Code d’erreur Microsoft Teams 500 sur PC, Mac et Chrome (Solutions)

Il se peut que vous ne parveniez pas à vous connecter à Microsoft Teams avec le code d’erreur 500 en raison d’entrées Microsoft Teams corrompues dans Credential Manager. De plus, une mise à jour Windows conflictuelle peut également être à l’origine du problème.

L’utilisateur rencontre le problème principalement sur les clients Windows et Mac lorsqu’il lance ou essaie de se connecter au client Teams et rencontre le message suivant :

Code d’erreur des équipes Microsoft 500

Vous pouvez vous débarrasser de l’erreur 500 de Microsoft Teams en essayant les solutions décrites ci-dessous, mais avant cela, assurez-vous que les serveurs Microsoft Teams sont opérationnels (vous pouvez vérifier en vous connectant à votre portail d’administration Office 365 ou à leur compte Twitter). Vérifiez également si le client mobile Microsoft Teams Android ou iOS, ou son client Web à l’aide d’un navigateur Web fonctionne correctement. Si vous avez activé la vérification en 2 étapes, vérifiez si l’utilisation d’un mot de passe spécifique à l’application sur Teams résout le problème.

1. Déconnexion de l’application Microsoft Teams

Un problème de communication temporaire entre l’application Teams sur votre système et les serveurs Microsoft peut provoquer l’erreur 500. Dans ce contexte, vous déconnecter (via la barre d’état système) de l’application Teams et vous y reconnecter peut résoudre le problème.

1.1 Déconnexion des équipes sur un PC Windows

  1. Développez les icônes cachées de la barre d’état système et faites un clic droit sur Microsoft Teams.
  2. Maintenant, sélectionnez Déconnexion et attendez que Microsoft Teams se relance (ne forcez pas à quitter l’application).Déconnectez-vous de Microsoft Teams via l’icône de la barre d’état système
  3. Connectez-vous ensuite à Teams et vérifiez si le problème est résolu.
  4. Sinon, répétez les étapes 1 à 3, mais à l’étape 3, lorsque Teams vous affiche un petit écran de connexion, fermez cette fenêtre et attendez que la fenêtre de connexion agrandie s’affiche à nouveau.Fermez les petites fenêtres de connexion de Microsoft Teams
  5. Connectez-vous ensuite à l’aide de vos informations d’identification et vérifiez si Teams ne contient pas l’erreur 500.Connectez-vous à Microsoft Teams dans la fenêtre agrandie

1.2 Déconnecter des équipes sur un Mac

  1. Lancez le client Teams Mac et cliquez avec le bouton droit sur son icône de dock.
  2. Maintenant, dans le petit menu contextuel, choisissez Déconnecter.
  3. Une fois l’application Teams relancée, vérifiez s’il n’y a plus de code d’erreur 500.

1.3 Supprimer les informations d’identification des équipes dans le gestionnaire d’informations d’identification

L’application Teams peut afficher le code d’erreur 500 si les informations d’identification Teams dans Credential Manager sont corrompues. Dans ce cas, la suppression des informations d’identification Teams dans Credential Manager peut résoudre le problème.

  1. Tout d’abord, quittez Microsoft Teams et terminez ses processus associés dans le Gestionnaire des tâches.
  2. Maintenant, cliquez sur Windows, tapez : Credential Manager, puis ouvrez Credential Manager.Ouvrir le gestionnaire d’informations d’identification
  3. Accédez ensuite à l’onglet Informations d’identification Windows et développez l’entrée MSTeams (ou une entrée liée à votre compte Microsoft utilisé avec Teams).
  4. Cliquez maintenant sur Supprimer, puis confirmez pour supprimer les informations d’identification.Supprimer l’entrée Microsoft Teams du gestionnaire d’informations d’identification
  5. Répétez la même chose pour toutes les entrées appartenant à MSTeams.
  6. Redémarrez ensuite votre PC et au redémarrage, lancez Teams (vous devrez peut-être vous connecter) pour vérifier si l’erreur 500 est supprimée.

2. Effacer l’historique du navigateur Edge

Les équipes Microsoft peuvent afficher le code d’erreur 500 si l’historique du navigateur Edge est corrompu (car il peut entrer en conflit avec les équipes). Ici, effacer l’historique de MS Edge peut résoudre le problème des équipes.

  1. Quittez Teams et terminez ses processus associés dans le Gestionnaire des tâches.
  2. Lancez maintenant Edge et développez son menu en cliquant sur les trois ellipses horizontales (près du coin supérieur droit).
  3. Ensuite, ouvrez Paramètres et dans le volet de gauche, dirigez-vous vers Confidentialité, Recherche et Services.Ouvrir les paramètres du navigateur Edge
  4. Maintenant, dans le volet de droite, cliquez sur le bouton Choisir ce qu’il faut effacer et cliquez sur Se déconnecter d’abord (près du bas de la fenêtre).Ouvrez Choisissez ce qu’il faut effacer dans les paramètres Edge
  5. Ensuite, confirmez pour vous déconnecter de l’Edge et sélectionnez la plage de temps de tous les temps.Effacer les données de navigation de tous les temps d’Edge
  6. Sélectionnez maintenant toutes les catégories et cliquez sur le bouton Effacer maintenant.
  7. Redémarrez ensuite votre PC et au redémarrage, lancez l’application Microsoft Teams pour vérifier si son code d’erreur 500 est effacé.

2.1 Effacer le cache des équipes sous Windows

Microsoft Teams peut afficher le code d’erreur 500 si son cache ou son dossier AppData est corrompu. Dans ce contexte, vider le cache et supprimer son dossier AppData peut résoudre le problème.

  1. Quittez Microsoft Teams et assurez-vous qu’aucun processus lié à celui-ci ne fonctionne dans le gestionnaire de tâches de votre système.
  2. Maintenant, faites un clic droit sur Windows et sélectionnez Exécuter.Ouvrez la commande Exécuter à partir du menu d’accès rapide
  3. Ensuite, accédez au chemin suivant : %appdata%Ouvrir le dossier Roaming Appdata via la boîte de commande Exécuter
  4. Ouvrez maintenant le dossier Microsoft et double-cliquez sur Teams.Ouvrez le dossier Microsoft dans le répertoire de données de l’application itinérante
  5. Ouvrez ensuite le dossier Cache et supprimez tout son contenu.Ouvrez le dossier Teams dans le répertoire Microsoft Roaming Appdata
  6. Lancez maintenant Microsoft Teams et vérifiez s’il fonctionne correctement.Supprimer le contenu du dossier de cache de Microsoft Teams
  7. Sinon, quittez Teams (n’oubliez pas de fermer ses processus dans le Gestionnaire des tâches) et accédez au chemin suivant dans la zone de commande Exécuter :%appdata%/MicrosoftOuvrir le dossier d’itinérance Microsoft jusqu’à l’exécution
  8. Supprimez maintenant le dossier Teams et lancez l’application Microsoft Teams pour vérifier s’il n’y a plus d’erreur 500.Supprimer le dossier Teams dans le répertoire Microsoft Roaming Appdata

3. Désinstallez la mise à jour Windows problématique

Microsoft a une longue histoire de publication de mises à jour boguées et le code d’erreur Microsoft Teams 500 n’est pas non plus une exception (rapporté par de nombreux utilisateurs que le code d’erreur Teams 500 s’est produit après une mise à jour Windows). Dans ce cas, la désinstallation de la mise à jour Windows boguée peut résoudre le problème des équipes.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Windows et ouvrez Paramètres.Ouvrir les paramètres Windows
  2. Sélectionnez maintenant Mise à jour et sécurité et dans la fenêtre qui s’affiche, ouvrez Afficher l’historique des mises à jour (dans le volet de droite).Ouvrir la mise à jour et la sécurité
  3. Ensuite, ouvrez Désinstaller les mises à jour et dans la fenêtre affichée, sélectionnez la mise à jour problématique (par exemple, la mise à jour KB4487044).Afficher l’historique des mises à jour de votre système
  4. Cliquez maintenant sur Désinstaller, puis suivez les invites à l’écran pour désinstaller la mise à jour.Ouvrir les mises à jour de désinstallation
  5. Une fois la mise à jour problématique désinstallée, redémarrez votre PC et vérifiez si Microsoft Teams n’a plus le code d’erreur 500.Désinstaller la mise à jour KB4576754

Si tel est le cas, vous pouvez réinstaller la mise à jour à l’origine du problème et si Teams fonctionne correctement après la réinstallation de la mise à jour, le problème a été causé par l’installation corrompue de la mise à jour.

4. Réinstallez l’application Microsoft Teams

Vous pouvez rencontrer l’erreur 500 dans l’application Teams si son installation est corrompue. Dans ce scénario, la réinstallation de Microsoft Teams peut résoudre le problème.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Windows et sélectionnez Applications et fonctionnalités.Ouvrir les applications et fonctionnalités
  2. Développez maintenant Microsoft Teams et cliquez sur le bouton Désinstaller.Désinstaller Microsoft Teams
  3. Confirmez ensuite la désinstallation de Teams et suivez les invites à l’écran pour désinstaller Teams.
  4. Une fois l’application Teams désinstallée, redémarrez votre PC et supprimez le dossier Teams dans le répertoire suivant (l’utilisateur Mac peut supprimer le dossier Library/Microsoft/Teams):%appdata%/MicrosoftSupprimer le dossier Teams dans le répertoire Microsoft Roaming Appdata
  5. Téléchargez maintenant le dernier programme d’installation de Microsoft Teams et installez-le en tant qu’administrateur.
  6. Ensuite, lancez Microsoft Teams et, espérons-le, le code d’erreur 500 est supprimé.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *