Comment dépanner le code d’erreur de connexion Zelle : A101

L’erreur A101 sur Zelle signifie que Zelle ne peut pas faire confiance à votre appareil pour se connecter ou effectuer une transaction. Cela peut être dû au fait que vous n’utilisez pas un numéro de téléphone mobile enregistré auprès de Zelle ou que vous utilisez une connexion Wi-Fi sur votre téléphone.

Le problème survient lorsqu’un utilisateur essaie de se connecter à l’application Zelle ou essaie d’effectuer une transaction et rencontre le message suivant :

Une erreur est survenue. (A101)

Erreur Zelle A101

Vous pouvez corriger l’erreur Zille A101 en essayant les solutions ci-dessous, mais avant cela, assurez-vous d’utiliser le même numéro que celui enregistré auprès de Zelle. Si vous utilisez le même numéro, assurez-vous de ne pas avoir modifié votre forfait mobile (car cela peut déclencher le problème en question). De plus, assurez-vous que vous n’utilisez pas de numéro VoIP avec l’application Zelle car cela ne fonctionne pas avec les numéros VoIP (comme Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic, etc.). Si vous rencontrez le problème A101 lors de l’envoi d’argent, assurez-vous que vous n’envoyez pas au-delà de la limite.

Désactivez le réseau Wi-Fi et utilisez les données cellulaires du téléphone portable

Vous pouvez rencontrer l’erreur Zelle A101 si vous utilisez un réseau Wi-Fi pour vous connecter à Internet (en raison des mesures de sécurité intégrées dans l’application Zille) et l’utilisation d’un forfait de données cellulaires sur le téléphone peut résoudre le problème Zelle. Avant de déménager, assurez-vous d’avoir un forfait de données actif sur votre carte SIM ; le même numéro qui a été enregistré auprès de Zelle.

  1. Quittez l’application Zelle et supprimez-la des applications en cours/récentes de votre téléphone.
  2. Faites ensuite défiler vers le bas (ou vers le haut) pour ouvrir le menu Paramètres rapides et appuyez sur l’icône Wi-Fi pour le désactiver.Désactiver le Wi-Fi et activer la connexion de données
  3. Appuyez maintenant sur l’icône Données mobiles, puis lancez l’application Zelle pour vérifier si elle fonctionne correctement.

Remixez les cartes SIM du téléphone portable

Si vous utilisez un téléphone à double carte SIM et que vous avez basculé la carte SIM (enregistrée auprès de Zelle) vers un autre emplacement du téléphone, l’application Zelle peut afficher l’erreur A101 et le remaniement des cartes SIM peut résoudre le problème.

  1. Tout d’abord, éteignez votre mobile et retirez ses cartes SIM des emplacements.Retirez la carte SIM du téléphone
  2. Insérez ensuite la carte enregistrée Zelle dans l’autre emplacement (de préférence, le premier emplacement) et allumez l’appareil. Si vous y êtes invité, assurez-vous de sélectionner la carte SIM enregistrée Zelle comme numéro principal (ou principal).
  3. Ensuite, lancez l’application Zelle et vérifiez si l’erreur a101 est supprimée.

Si la carte SIM enregistrée Zelle est déjà dans la fente, éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM, nettoyez-la avec un chiffon doux, réinsérez la carte SIM et allumez le système pour vérifier si cela résout le problème Zelle.

Réinstaller l’application Zelle

Une installation corrompue de l’application Zelle peut entraîner l’affichage de l’erreur A101 et la réinstallation de l’application peut résoudre le problème. À titre d’illustration, nous discuterons du processus pour l’application Android Zelle.

  1. Lancez les paramètres de votre téléphone Android et ouvrez le gestionnaire d’applications/d’applications.Ouvrez les applications dans les paramètres du téléphone Android
  2. Maintenant, sélectionnez Zelle et appuyez sur Forcer l’arrêt de l’application.Ouvrez Zelle dans les applications
  3. Confirmez ensuite pour forcer l’arrêt de l’application Zelle et ouvrez Storage.Forcez l’arrêt de l’application Zelle et ouvrez les paramètres de stockage
  4. Appuyez maintenant sur Effacer le cache pour effacer le cache de l’application Zelle.
  5. Appuyez ensuite sur Effacer les données, puis confirmez pour effacer les données de l’application Zelle.Effacer le cache et les données de l’application Zelle
  6. Maintenant, appuyez sur le bouton de retour et appuyez sur Désinstaller.Désinstaller l’application Zelle
  7. Confirmez ensuite la désinstallation de l’application Zelle et attendez que l’application soit supprimée.
  8. Maintenant, redémarrez votre téléphone et au redémarrage, réinstallez l’application Zelle et vérifiez si le problème de l’application Zelle est résolu.
  9. Sinon, répétez les étapes ci-dessus, mais à l’étape 8, ne vous connectez pas à l’ancien compte mais créez un nouveau compte avec le même numéro avec lequel vous avez créé le compte précédent et vérifiez si cela résout le problème.
  10. Si le problème persiste, vérifiez si l’utilisation de Zille dans votre application bancaire résout l’erreur a101.

Si le problème persiste, contactez l’assistance Zelle et assurez-vous que votre adresse dans l’application et l’adresse de facturation sur la carte bancaire liée sont identiques. Assurez-vous également que la carte bancaire est active, une carte bancaire désactivée peut également déclencher le problème en cours.

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