Comment pouvez-vous corriger le code d’erreur 1026 de Disney plus ?

Disney Plus peut ne pas fonctionner et afficher le code d’erreur 1026 si le cache de son application est corrompu. De plus, une mauvaise configuration de votre routeur, les restrictions du FAI ou la mise sur liste noire de l’adresse IP de l’appareil par les serveurs Disney peuvent également causer le problème.

Le problème survient lorsque l’utilisateur lance l’application Disney Plus mais rencontre le message suivant :

Nous avons un problème. Veuillez quitter l’application et réessayer.

Code d’erreur : 1026 Auth_Service_INIT_Failure

Code d’erreur Disney Plus 1026 Auth_Service_INIT_Failure

Vous pouvez corriger le code d’erreur Disney Plus 1026 en essayant les solutions décrites ci-dessous, mais avant cela, assurez-vous que le Les serveurs Disney Plus sont opérationnels. Assurez-vous également que le micrologiciel de votre appareil est mis à jour avec la dernière version (par exemple, vérifiez si le micrologiciel de Samsung Smart TV est mis à jour).

1. Redémarrez votre appareil et votre équipement réseau

Le code d’erreur Disney Plus 1026 peut être le résultat d’un problème de communication temporaire entre votre appareil et les serveurs Disney Plus. Dans ce cas, le redémarrage de votre appareil et de votre équipement réseau (par exemple, un routeur) peut résoudre le problème.

  1. Tout d’abord, éteignez votre appareil (par exemple, Samsung Smart TV) et votre équipement réseau (comme un routeur).
  2. Débranchez ensuite ces appareils de leur source d’alimentation et attendez 5 minutes.Débranchez votre téléviseur de la source d’alimentation
  3. Après 5 minutes, rebranchez les appareils à la source d’alimentation et rallumez-les.
  4. Une fois les appareils correctement allumés, attendez une minute, puis lancez l’application Disney Plus pour vérifier si le code d’erreur 1026 est supprimé.

2. Vérifiez votre compte Disney+

L’application Disney+ peut afficher le code d’erreur 1026 si votre compte Disney Plus nécessite une vérification et la vérification de votre application Disney Plus peut résoudre le problème.

  1. Ouvrez l’application mobile de Disney Plus (si vous rencontrez le problème avec l’application TV) ou lancez un navigateur Web et accédez au site Web de Disney Plus.
  2. Connectez-vous maintenant en utilisant vos informations d’identification et cliquez sur l’icône de l’utilisateur en haut à droite.
  3. Sélectionnez ensuite Compte et vérifiez si un message de vérification requise s’affiche.Ouvrir un compte dans le menu Disney Plus
  4. Si tel est le cas, appuyez sur ce message et entrez le code OTP (envoyé par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée).Vérifiez votre compte Disney+
  5. Une fois le compte vérifié, lancez l’application Disney Plus et vérifiez si le code d’erreur 1026 est supprimé.

3. Déconnexion de l’application Disney Plus sur tous les appareils

Un problème temporaire entre votre appareil (ou vos appareils) et entre les serveurs Disney Plus peut provoquer le code d’erreur 1026. Dans ce contexte, la déconnexion de l’application Disney Plus sur tous les appareils peut résoudre le problème Disney Plus.

  1. Si vous rencontrez des problèmes avec la version TV de l’application Disney Plus, ouvrez l’application Disney Plus sur votre téléphone (ou utilisez un navigateur pour accéder au site Web Sony Plus) et appuyez sur l’icône de l’utilisateur (en haut à droite de la fenêtre ).Ouvrir un compte dans le menu Disney Plus
  2. Maintenant, sélectionnez Compte et dans la fenêtre qui s’affiche, appuyez sur Déconnexion de tous les appareils.Déconnexion de tous les appareils de Sony Plus
  3. Saisissez ensuite votre mot de passe et appuyez sur le bouton Déconnexion pour confirmer la déconnexion.Confirmez la déconnexion de tous les appareils dans Sony Plus
  4. Lancez maintenant l’application Disney sur l’appareil problématique et vérifiez si le problème du code d’erreur Disney Plus 1026 est résolu.

4. Effacer le cache et les données de l’application Disney +

L’application Disney Plus peut afficher le code d’erreur 1026 si le cache et les données de l’application Disney Plus sont corrompus. Dans ce scénario, vider le cache et les données de l’application Disney+ peut résoudre le problème actuel. Pour plus d’explications, nous discuterons du processus pour la version Android de l’application Disney+.

  1. Lancez les paramètres de votre appareil Android et ouvrez Applications, Applications ou Gestionnaire d’applications.Ouvrez les applications dans les paramètres du téléphone Android
  2. Ouvrez maintenant Disney + et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt.Forcez l’arrêt de l’application Disney + et ouvrez ses paramètres de stockage
  3. Ensuite, confirmez pour forcer l’arrêt de l’application Disney Plus et ouvrez Storage.
  4. Maintenant, appuyez sur le bouton Effacer le cache et appuyez sur le bouton Effacer les données.Effacer le cache et les données de l’application Disney+
  5. Confirmez ensuite pour effacer les données de l’application Disney Plus et lancez l’application Disney+.
  6. Connectez-vous maintenant à l’aide de vos informations d’identification Disney + et vérifiez si le code d’erreur 1026 est effacé.

5. Réinstallez l’application Disney Plus

Vous pouvez rencontrer le code d’erreur Disney Plus 1026 si l’installation de l’application Disney Plus est corrompue et la réinstallation de l’application Disney + peut résoudre le problème. Avant de continuer, assurez-vous d’effacer le cache et les données de l’application Disney Plus (comme indiqué précédemment). À titre d’illustration, nous discuterons du processus pour la version Android de l’application Disney+.

  1. Lancez les paramètres de l’appareil Android et sélectionnez Applications, Applications ou Gestionnaire d’applications.
  2. Sélectionnez maintenant Disney+ et appuyez sur Forcer l’arrêt.
  3. Ensuite, confirmez pour Forcer l’arrêt de l’application et appuyez sur Désinstaller.Désinstaller l’application Disney+
  4. Confirmez maintenant pour désinstaller l’application Disney +, puis redémarrez votre appareil.
  5. Au redémarrage, réinstallez l’application Disney + et vérifiez si l’erreur 1026 est supprimée.

6. Réinitialiser Samsung Smart TV Hub aux valeurs par défaut

Si vous faites partie de ces utilisateurs malchanceux dont les OEM ont intégré l’application Disney + dans les applications système (les applications qui ne peuvent pas être désinstallées ou leur cache ne peut pas être effacé), réinitialisez le Samsung Smart TV Hub (utilisé pour télécharger des applications sur votre Samsung Smart TV) aux valeurs par défaut peut effacer le code d’erreur 1026 (ou vous pouvez essayer quelque chose de similaire aux appareils d’autres OEM). Avant de continuer, assurez-vous de noter les identifiants de connexion de vos applications TV.

  1. Ouvrez les paramètres de votre téléviseur Samsung et sélectionnez Assistance.
  2. Sélectionnez maintenant Auto-diagnostics et ouvrez Réinitialiser Smart Hub.Réinitialiser Smart Hub du téléviseur Samsung aux valeurs par défaut
  3. Confirmez ensuite la réinitialisation du Samsung Smart Hub et réinstallez l’application Disney Plus (si nécessaire).
  4. Maintenant, lancez et connectez-vous à l’application Disney Plus pour vérifier si le code d’erreur 1026 est supprimé.

7. Essayez un autre réseau et modifiez les paramètres du routeur

L’application Disney Plus peut afficher le code d’erreur 1026 si votre FAI bloque l’accès à une ressource essentielle au fonctionnement de l’application Disney Plus. Dans ce contexte, essayer un autre réseau peut résoudre le problème Disney Plus. Mais avant de continuer, vérifiez si l’utilisation d’une connexion par câble Ethernet (à la place du Wi-Fi) sur votre appareil (comme un téléviseur) résout le problème pour vous.

  1. Tout d’abord, déconnectez votre appareil (par exemple, Samsung Smart TV) du réseau actuel et connectez-vous à un autre réseau (par exemple, le point d’accès de votre téléphone mobile).
  2. Lancez maintenant l’application Disney+ et vérifiez si elle fonctionne correctement.

Si tel est le cas, le problème peut avoir été causé par une mauvaise configuration de votre routeur, de votre FAI ou du blocage de votre IP par les serveurs Disney. Pour exclure le problème du routeur, vérifiez si la connexion directe à Internet (sans routeur ni modem) résout le problème. Si tel est le cas, recherchez sur votre routeur un paramètre créant le problème Disney Plus. De nombreux routeurs de modèles commerciaux modernes ont des VPN intégrés et vous pouvez vérifier que votre routeur dispose d’un VPN, le cas échéant, désactivez le VPN et vérifiez si le problème est résolu.

Désactiver le serveur VPN dans les paramètres du routeur

Si cela n’a pas fonctionné, vous pouvez contacter votre FAI pour vérifier si le problème est causé de son côté, par exemple, si votre FAI utilise un protocole IPv6, demandez-lui de vous fournir une adresse IP basée sur le protocole IPv4 comme les serveurs Disney sont signalés comme créant des problèmes pour les appareils utilisant le protocole IPv6.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance Disney+ pour débloquer l’adresse IP de votre appareil.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *