Comment réparer ‘Erreur de désinstallation 1001’ avec PlanetSide 2

Certains utilisateurs de Windows recevraient une erreur de désinstallation «Un problème est survenu lors de la désinstallation (1001)» lors de la tentative de désinstallation de PlanetSide 2 de leur ordinateur. Ce problème se produit principalement lorsque les joueurs sur PC tentent de désinstaller la version bêta de PlanetSide 2.

Erreur de désinstallation de PlanetSide 2 1001

Nous avons étudié ce problème en profondeur et nous avons trouvé plusieurs scénarios différents qui pourraient déclencher ce code d’erreur lors de la désinstallation de PlanetSide 2. Voici une liste de coupables potentiels:

  • Fichiers d’installation restants – L’une des instances les plus courantes qui engendrera ce problème est un scénario dans lequel certains fichiers restants d’une installation précédente de PlanetSide BETA empêchent la nouvelle installation de se terminer correctement. Dans ce cas, vous devrez d’abord supprimer le dossier BÊTA restant avant de répéter l’opération pour résoudre le problème.
  • Clés de registre restantes – Il s’avère que les clés de registre restantes de l’installation BETA peuvent également être responsables de ce problème particulier. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème en supprimant manuellement les clés de registre restantes ou en utilisant un utilitaire de nettoyage de registre tiers tel que CCleaner.
  • Installation précédente incomplète – Dans certaines circonstances, vous pouvez voir cette erreur se produire en raison d’un processus de désinstallation qui a été brusquement interrompu. Plusieurs utilisateurs qui se sont trouvés dans ce scénario ont réussi à résoudre le problème à l’aide de l’utilitaire FIx It Uninstaller de Microsoft.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables potentiels qui pourraient être responsables de ce problème, voici une liste de méthodes vérifiées que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce problème:

Méthode 1: Suppression des fichiers PlanetSide 2 BETA en premier (le cas échéant)

Si vous rencontrez l’erreur 1001 lors de la tentative de désinstallation de la version BETA de PlanetSide 2 afin que vous puissiez installer la version finale, il y a de fortes chances que vous rencontriez ce problème en raison de quelques fichiers restants (de l’installation BETA initiale) qui affectent l’installation.

Plusieurs utilisateurs concernés qui étaient également confrontés à ce problème ont signalé qu’ils avaient réussi à terminer l’installation en supprimant d’abord le dossier d’installation de PlanetSide 2 BETA, avant de déclencher l’installation à partir de l’écran Programmes et fonctionnalités.

Si vous n’avez pas encore essayé cette approche, suivez les instructions ci-dessous pour supprimer les fichiers PlanetSide 2 Beta avant de désinstaller les dépendances de jeu restantes de manière conventionnelle:

  1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où PlanetSide 2 BETA est installé. Si vous n’avez pas installé le jeu dans un emplacement personnalisé, vous devriez pouvoir trouver les fichiers du jeu aux emplacements suivants: C: Users Public Sony Online Entertainment Installed Games
  2. Une fois que vous arrivez au bon emplacement, continuez et sélectionnez tout ce qui se trouve dans le dossier PlanetSide 2 BETA et supprimez chaque fichier en cliquant avec le bouton droit sur un élément sélectionné et en cliquant sur Supprimer.
  3. Une fois le processus de suppression terminé, fermez la fenêtre Explorateur de fichiers et appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
  4. Dans la zone Exécuter, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités. Si vous êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouverture du menu Programmes et fonctionnalités
  5. Dans le menu Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes installés et recherchez l’entrée associée à PlanetSide 2 BETA. Lorsque vous voyez l’entrée correcte, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Désinstallation de PlanetSide 2 BETA
  6. Si la désinstallation réussit, redémarrez votre ordinateur, puis essayez d’installer la version finale de manière conventionnelle.

Si cette opération entraîne la même erreur «Il y a eu un problème lors de la désinstallation (1001)», passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: Utilisation du programme de désinstallation Windows Fix-It

Si votre tentative de désinstallation de la version BETA de PlanetSide 2 a échoué, la prochaine chose à faire est d’utiliser l’utilitaire Microsoft Fix-It Uninstaller pour supprimer tous les fichiers restants de l’installation du jeu.

Cette méthode particulière a été confirmée par de nombreux utilisateurs affectés qui rencontraient auparavant le code d’erreur 1001 en essayant de se débarrasser de la version BETA du jeu.

Cet outil automatisé développé par Microsoft (Fix-It Uninstaller) est équipé pour résoudre cette erreur particulière en supprimant définitivement les fichiers qui ne sont normalement pas supprimables avec les processus conventionnels.

Voici un guide rapide sur la façon de déployer cet utilitaire et de supprimer les fichiers restants de PlanetSide2 avant d’installer le jeu complet:

  1. Commencez par accéder au page de téléchargement du programme de désinstallation Fix-It et téléchargez le fichier .diagcab en cliquant sur le bouton Télécharger.
  2. Une fois l’outil téléchargé, double-cliquez sur le fichier .diagcab pour l’ouvrir.
  3. Une fois que vous arrivez à la première invite, cliquez sur Avancé et assurez-vous que la case associée à Appliquer la réparation automatiquement est cochée.
  4. Ensuite, cliquez sur le bouton Suivant pour lancer la séquence d’investigation.
  5. Attendez la fin de la phase de détection initiale, puis cliquez sur Installation à la première invite.
  6. À l’écran suivant, sélectionnez PlanetSide 2 Beta dans la liste des programmes installés et cliquez à nouveau sur Suivant.
  7. À l’invite de confirmation finale, cliquez sur Oui, essayez de désinstaller.
  8. Attendez que l’opération soit terminée, puis redémarrez votre ordinateur et essayez d’installer la version finale de PlanetSide 2 normalement.

Désinstallation de PlanetSide 2 Beta via Fix It Tool

Si vous rencontrez toujours l’erreur même après avoir utilisé l’outil Fix-it, passez à la méthode suivante ci-dessous pour essayer le même type de correction avec un outil tiers.

Méthode 3: Utilisation de CCleaner

Si l’outil Microsoft Fix It ne vous a pas permis de résoudre le problème, vous devez continuer en essayant d’utiliser le service d’un programme de désinstallation tiers capable de supprimer les fichiers restants de PlanetSide 2 BETA ainsi que toutes les clés de registre associées.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème en forçant la désinstallation des fichiers problématiques à l’aide de CCleaner.

Si vous souhaitez opter pour ce type de correctif, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Commencez par ouvrir votre navigateur par défaut et visitez le page de téléchargement officielle de CCleaner.
  2. Après cela, le téléchargement devrait démarrer automatiquement après quelques secondes.Téléchargement de la dernière version de CCleaner

    Remarque: si cela ne se produit pas, cliquez sur le lien de démarrage du téléchargement.

  3. Une fois le téléchargement du programme d’installation de Ccleaner terminé, double-cliquez dessus, puis cliquez sur Oui à l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, puis suivez les invites à l’écran pour terminer la désinstallation.Installation de CCleaner
  4. Une fois l’installation de CCleaner terminée, ouvrez-le et cliquez sur l’icône du registre à gauche de l’écran)
  5. Ensuite (dans l’onglet Registre), cliquez sur Rechercher les problèmes.
    Exécution d’un nettoyage du registre avec Ccleaner

    Remarque: ce type de nettoyage garantira que la version bêta de PlanetSide 2 n’a laissé aucune clé de registre en conflit avec la nouvelle installation.

  6. Une fois l’analyse du registre terminée, cliquez sur Nettoyeur (dans le menu de gauche) et assurez-vous qu’il y a des fichiers restants de l’installation restante en désinstallant tous les fichiers restants du jeu.
  7. Réessayez l’installation de la version finale de PlanetSide 2 et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si la tentative de désinstallation aboutit à la même erreur 1001, passez au correctif final ci-dessous.

Méthode 4: Suppression manuelle des clés de registre PanetSide 2 Beta

Si CCleaner (méthode 3) n’était pas capable d’identifier les clés de registre restantes et de les traiter afin que vous puissiez installer la version la plus récente du jeu, vous n’avez pas d’autre choix que de vous débarrasser de ces fichiers manuellement.

Plusieurs utilisateurs concernés qui se sont retrouvés dans une situation similaire (ils rencontraient le code d’erreur 1001 lors de la tentative de désinstallation de la version BETA) ont signalé que le problème était finalement résolu une fois qu’ils ont pris les choses en main et ont supprimé manuellement les valeurs de registre problématiques.

Si vous souhaitez suivre cette voie et que cela ne vous dérange pas d’utiliser l’éditeur de registre, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ‘regedit’ dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l’éditeur de registre avec un accès administrateur.Ouverture de l’utilitaire Regedit avec accès administrateur

    Remarque: Lorsque vous êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.

  2. Une fois que vous êtes dans l’éditeur de registre, utilisez le menu de gauche pour accéder à l’emplacement suivant: HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows Curre ntVersion Uninstall

    Remarque: vous pouvez également coller l’emplacement dans la barre de navigation en haut et appuyer sur Entrée pour y accéder instantanément.

  3. Une fois que vous êtes au bon emplacement, recherchez une clé de registre nommée PlanetSide2 et accédez-y.
  4. Une fois que vous êtes dans le dossier PlanetSide 2, sélectionnez chaque valeur à l’intérieur, cliquez avec le bouton droit sur un élément sélectionné et choisissez Supprimer dans le menu contextuel pour obtenir toutes les valeurs de registre potentiellement problématiques qui pourraient être à l’origine de ce problème.
  5. Une fois que chaque valeur de registre problématique liée à PlanetSide2 BETA a été supprimée, redémarrez votre ordinateur et réessayez l’installation de la version finale du jeu une fois le prochain démarrage terminé.

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