Comment réparer « Erreur du système de fichiers -2147163893 » sur Windows 11 et 10 ?

Certains utilisateurs de Windows signalent qu’ils sont soudainement incapables de télécharger certains éléments du Microsoft Store. Chaque fois qu’ils essaient de le faire, ils sont arrêtés par l’erreur Erreur du système de fichiers (-2147163893). Il est confirmé que ce problème se produit à la fois sur Windows 10 et Windows 11.

Erreur du système de fichiers -2147163893

Nous avons étudié ce problème de manière approfondie et nous nous sommes rendu compte qu’il existe en fait plusieurs causes sous-jacentes différentes qui provoqueront l’erreur du système de fichiers (-2147163893) sur Windows 10 et Windows 11. Voici une courte liste de coupables possibles :

  • Secteurs de stockage corrompus ou défaillants – Certains rapports d’utilisateurs confirment que dans leur cas, l’erreur était en fait causée par un lecteur défaillant ou des secteurs de stockage corrompus qui empêchaient Microsoft Store d’installer certaines applications ou certains jeux. Si le lecteur que vous utilisez commence tout juste à tomber en panne, vous devriez pouvoir résoudre le problème en exécutant une analyse CHKDSK à partir d’une invite CMD élevée.
  • Application Xbox corrompue – Si vous ne rencontrez ce problème que lorsque vous essayez de télécharger des jeux via le Microsoft Store, il est probable que vous ayez affaire à une application Xbox corrompue. Cela se produit souvent après une mise à niveau vers Windows 11. Pour résoudre ce problème, vous pouvez réinstaller l’application à partir du menu Applications et fonctionnalités.
  • Corruption des fichiers système – Dans des circonstances plus graves, vous pouvez vous attendre à ce que ce problème se produise dans des situations où votre système d’exploitation est confronté à une sorte de corruption de fichiers système qui affecte certaines dépendances du composant Microsoft Store. Pour résoudre ces problèmes, le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à effectuer des analyses SFC et DISM ou à opter pour une procédure d’installation de réparation.

Maintenant que vous connaissez toutes les causes potentielles pouvant être responsables de cette erreur cohérente d’erreur du système de fichiers (-2147163893), passons en revue une série de correctifs que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour aller au fond de ce problème sur les deux Windows 10 et Windows 11.

Exécuter une analyse CHKDSK

Avant d’essayer l’un des autres correctifs proposés dans cet article, vous devez commencer par vous assurer que vous n’avez pas réellement affaire à un lecteur défaillant.

Si vous ne rencontrez ce problème que de manière sélective (uniquement lors de l’installation de certains programmes), vous devez commencer par effectuer une analyse CHKDSK à partir d’une invite CMD élevée et voir si des secteurs de stockage sont affectés.

Remarque : gardez à l’esprit que si cet utilitaire rencontre des problèmes avec les blocs de stockage, il essaiera automatiquement de remplacer les secteurs défectueux par des équivalents de secteurs inutilisés.

Suivez les instructions ci-dessous pour déployer une analyse CHKDSK à partir d’une invite CMD élevée :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre d’invite de commande élevée.Ouvrir une invite CMD élevée

    Remarque : lorsque vous êtes promu par la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour accorder un accès administrateur.

  2. Une fois que vous êtes dans l’invite CMD élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse CHKDSK:chkdsk c: /f /r

    Remarque : cette opération vérifiera l’intégrité du système de fichiers du volume où se trouve votre système d’exploitation et corrigera toutes les erreurs de système de fichiers logiques qu’elle trouve.

  3. Attendez que l’opération soit terminée, puis redémarrez votre PC et voyez si l’erreur est maintenant corrigée en répétant les étapes que nous avons précédemment déclenchées l’erreur du système de fichiers (-2147163893).

Si le problème n’est toujours pas résolu, passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.

Réinstaller l’application Xbox

Si vous ne rencontrez ce problème que lorsque vous essayez de télécharger un jeu et que la méthode ci-dessus n’a pas résolu le problème, le premier coupable sur lequel vous devriez porter votre attention est l’application Xbox. Il s’agit d’une dépendance clé sur laquelle le Microsoft Store s’appuie lorsque vous déclenchez le téléchargement d’un nouveau jeu.

Si ce composant est corrompu ou inaccessible, vous pouvez vous attendre à voir l’erreur système -2147163893 car les communications entre ces deux composants ne sont pas possibles.

Plusieurs utilisateurs auxquels nous sommes également confrontés à ce problème ont confirmé qu’ils avaient réussi à résoudre ce problème en réinstallant l’application Xbox via le menu Paramètres de Windows.

Pour obtenir des instructions complètes sur la façon de procéder, suivez les étapes ci-dessous :

Remarque : les instructions ci-dessous fonctionneront à la fois sur Windows 10 et Windows 11.

  1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir le menu Paramètres sous Windows 10 ou Windows 11.
  2. Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres, cliquez sur Applications dans le menu latéral à gauche.Accéder au menu Applications

    Remarque : si le menu latéral n’est pas visible par défaut, cliquez sur le bouton d’action dans la partie supérieure gauche de l’écran.

  3. Ensuite, passez à la section de droite et cliquez sur Applications installées.
  4. Dans le menu Applications installées, tapez « Xbox » dans la fonction de recherche et appuyez sur Entrée.
  5. Depuis la liste des résultats, cliquez sur le bouton d’action associé à l’application Xbox, puis cliquez sur Options avancées dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Accéder au menu Options avancées
  6. Une fois que vous êtes dans le menu Xbox dédié, faites défiler jusqu’à l’onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser.
  7. À l’invite de confirmation, cliquez à nouveau sur Réinitialiser.Réinitialiser l’application Xbox
  8. Attendez la fin de l’opération, redémarrez à nouveau votre PC et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même type de problème se produit toujours et que vous rencontrez toujours l’erreur système -2147163893 lorsque vous essayez d’installer quelque chose à partir du magasin Microsoft, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Effectuer des analyses DISM et SFC

Si vous êtes arrivé jusqu’ici sans résultat, il est clair que vous avez affaire à une sorte de corruption qui affecte l’installation des programmes UWP (applications Windows universelles).

Dans ce cas, la première chose que vous devriez essayer est d’exécuter quelques utilitaires capables de résoudre la corruption de fichiers système non-noyau ainsi que les erreurs logiques – DISM (Servage et gestion des images de déploiement) et SFC (Corruption des fichiers système).

Remarque : SFC utilise un cache local de fichiers Windows qui sera utilisé à la demande chaque fois que l’analyse détecte une corruption de fichier système. DISM, quant à lui, utilise un sous-composant de Windows Update pour télécharger des fichiers sains afin de remplacer la corruption des fichiers système. SFC ne nécessite pas d’accès Internet, contrairement à DISM.

Voici un guide rapide sur l’exécution des analyses SFC et DISM afin de corriger l’erreur système -2147163893 sous Windows :

Remarque : les instructions ci-dessous fonctionneront à la fois pour Windows 10 et Windows 11.

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « wt » dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une application Windows Terminal avec un accès administrateur.Ouvrez l’application Windows Terminal
  2. Une fois que vous y êtes invité par l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.
  3. Une fois dans l’application Windows Terminal, tapez la commande suivante pour déployer une analyse SFC : sfc /scannow

    Remarque : Une fois que vous avez déployé ce type d’analyse, ne fermez pas la fenêtre tant que la barre de progression n’atteint pas 100 %, même si l’analyse semble gelée. La fermeture prématurée de la fenêtre risque de provoquer une corruption supplémentaire des fichiers système.

  4. Une fois l’analyse SFC terminée, redémarrez votre PC et attendez la fin du prochain démarrage.
  5. Une fois que votre PC a redémarré, suivez à nouveau les étapes 1 et 2 pour ouvrir une autre fenêtre de terminal Windows élevée.
  6. Ensuite, collez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune pour déployer une analyse DISM : Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

    Remarque : étant donné que DISM utilise un sous-composant de Windows Update pour télécharger des fichiers sains au cas où une corruption des fichiers système serait identifiée, assurez-vous donc d’avoir une connexion Internet stable avant de lancer une analyse DISM.

  7. Une fois la deuxième analyse DISM terminée, effectuez un dernier redémarrage du système et voyez si le problème est résolu.

Si vous voyez toujours la même erreur système -2147163893 même après le déploiement des analyses DISM et SFC, passez au fi potentiel final ci-dessous.

Effectuer une installation de réparation

Si aucune des méthodes ci-dessous ne s’est avérée efficace dans votre cas, il est probable que vous ayez affaire à une sorte de corruption de fichiers système qui ne peut pas être résolue de manière conventionnelle.

Dans ce cas, le meilleur moyen de corriger l’erreur système -2147163893 sans avoir à effectuer une nouvelle installation consiste à opter pour un processus d’installation de réparation (réparation sur place).

Une procédure d’installation de réparation remplacera chaque fichier Windows (y compris les processus de démarrage, les données de démarrage, les processus du noyau et les dépendances partagées) sans toucher à vos fichiers personnels. Vous pourrez conserver vos applications et jeux installés avec tous les médias personnels (même les fichiers actuellement stockés sur la partition du système d’exploitation).

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