Comment réparer ‘Error Code 41’ Disney Plus

Certains utilisateurs de Disney + rencontrent le “ code d’erreur 41 ” chaque fois qu’ils tentent d’accéder à des émissions de télévision et des films à partir de cette plate-forme de streaming. Ce problème se produirait sur une grande variété d’appareils, notamment Windows, macOS, Android TV et Amazon Firestick.

Code d’erreur 41 Disney Plus

En fait, il existe plusieurs causes différentes qui pourraient être responsables de cette apparition de ce code d’erreur. Voici une courte liste de coupables potentiels qui pourraient être à l’origine de ce message d’erreur particulier:

  • Données en cache corrompues – Dans la plupart des cas, ce problème est en fait lié à une sorte de données en cache corrompues que le périphérique affecté stocke actuellement. Pour résoudre ce problème, vous devrez redémarrer l’appareil qui rencontre cette erreur lorsque vous diffusez du contenu Disney + à partir de celui-ci.
  • Incohérence TCP / IP liée au routeur – Il s’avère que ce problème peut également être causé par un certain type d’incohérence TCP / IP qui affecte la tentative de streaming. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre réseau actuel ou en réinitialisant votre routeur à ses paramètres d’usine.

Méthode 1: mettre votre appareil hors tension

Il s’avère que ce code d’erreur Disney + est souvent associé à des données en cache corrompues stockées par l’appareil que vous utilisez pour diffuser du contenu à partir de Disney +. Ce problème se produirait sur une grande variété d’appareils, notamment les clés FireTV, les décodeurs, les téléviseurs intelligents, les appareils Roku et même les lecteurs Blu-ray.

Plusieurs utilisateurs concernés rencontrant le code d’erreur Disney + 41 sur l’un des appareils mentionnés ci-dessus ont réussi à résoudre le problème en forçant une procédure de cyclage d’alimentation qui effacera toutes les données mises en cache liées à Disney + et drainera les condensateurs de puissance.

En fonction de l’appareil que vous utilisez, suivez l’un des guides ci-dessous (celui qui s’applique à l’appareil de votre choix) pour résoudre le problème de diffusion que vous rencontrez actuellement avec Disney +:

A. Faire un cycle d’alimentation de votre appareil Roku

  1. Si vous souhaitez réinitialiser votre appareil Roku, débranchez-le simplement de la prise de courant et attendez au moins 10 secondes afin de laisser suffisamment de temps aux condensateurs de puissance pour se dégager.
  2. Une fois cette période écoulée, rebranchez votre appareil Roku et, immédiatement après que l’appareil montre des signes de vie, appuyez sur n’importe quel bouton de votre télécommande Roku.Appuyer sur n’importe quel bouton de la télécommande Roku
  3. Attendez une minute complète après le démarrage de l’application Roku pour permettre aux processus d’arrière-plan de se terminer.
  4. Essayez à nouveau de diffuser du contenu de Disney + et voyez si le problème est maintenant résolu.

B.Réglez l’alimentation de votre Smart TV

  1. Si vous rencontrez ce problème sur une Smart TV, commencez par débrancher physiquement l’appareil de la prise de courant à laquelle il est actuellement connecté, puis attendez une minute complète afin de donner aux condensateurs de puissance suffisamment de temps pour se nettoyer.Téléviseurs intelligents à cycle d’alimentation

    Remarque: sur certains modèles de Smart TV, vous pouvez accélérer le processus d’effacement de vos condensateurs de puissance en appuyant sur le bouton d’alimentation de votre téléviseur et en le maintenant enfoncé (pas sur la télécommande). Cette opération finira par effacer toutes les données temporaires liées au système d’exploitation qui sont conservées entre les démarrages.

  2. Rebranchez votre appareil et démarrez votre Smart TV de manière conventionnelle avant de lancer une autre tâche de streaming sur Disney +.

C. Mise sous tension de votre lecteur Blu-Ray

  1. Si vous rencontrez ce problème avec un lecteur blu-ray intelligent qui est également capable de diffuser du contenu à partir des répertoires de streaming les plus populaires, y compris Disney +, vous pouvez lancer une procédure de mise hors tension en déconnectant physiquement le blu-ray de la prise de courant et attendre une minute entière.
  2. Une fois l’appareil débranché des sources d’alimentation, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pour décharger les condensateurs de puissance.Lecteur Blu-ray à cycle d’alimentation

    Remarque: si votre lecteur Blu-ray n’a pas de bouton d’alimentation, compensez en laissant votre appareil débranché pendant au moins 3 minutes.

  3. Une fois la période écoulée, rebranchez votre appareil et lancez la séquence de démarrage.
  4. Une fois que votre appareil Blu-ray a redémarré, ouvrez à nouveau l’application Disney + et voyez si le problème est maintenant résolu.

D. Mise sous tension de votre décodeur

  1. Si vous rencontrez le problème sur un boîtier de configuration, le seul moyen de le redémarrer (avec la plupart des modèles) est de débrancher votre appareil de la prise de courant et d’attendre une minute complète.
  2. Juste après que votre appareil est débranché, continuez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de l’appareil blu-ray pour le décharger.
    Remarque: gardez à l’esprit que les décodeurs sont connus pour stocker beaucoup d’énergie, donc le meilleur plan d’action est de leur donner 5 minutes pour se décharger avant de le rebrancher.
  3. Une fois cette période écoulée, rétablissez l’alimentation de votre boîte de configuration et essayez à nouveau de diffuser du contenu à partir de Disney + pour voir si le problème est maintenant résolu.

E. Mise sous tension de votre clé Fire TV

  1. Si vous utilisez Roku et que vous l’utilisez activement pour ouvrir l’application Disney +, démarrez cette opération en la fermant.
  2. Ensuite, attendez une minute complète avant de laisser suffisamment de temps aux condensateurs de puissance pour se vider.Débrancher le Fire TV / Stick de la prise de courant
  3. Rebranchez le Fire TV à la prise de courant et allumez-le de manière conventionnelle avant de lancer un autre travail de streaming dans Disney +.

Si vous rencontrez toujours le même “ code d’erreur 41 ” même après la mise hors tension de votre appareil, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Source: https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/

Méthode 2: redémarrer ou réinitialiser le routeur

Si le premier correctif potentiel n’a pas fonctionné dans votre cas, la deuxième cause la plus fréquente de ce problème particulier est une incohérence du réseau (probablement liée à TCP ou IP) qui empêche votre appareil de communiquer avec le serveur Disney +.

Si vous pensez que ce scénario est applicable et que le problème est effectivement lié à votre routeur, vous pouvez probablement résoudre le problème de deux manières:

  • Redémarrer votre routeur
  • Réinitialiser votre routeur

Si vous ne l’avez pas fait cette année, commencez par appuyer une fois sur le bouton d’alimentation à l’arrière de votre routeur pour l’éteindre, puis attendez au moins 30 secondes pour vider les condensateurs de puissance avant de le rallumer.

redémarrer le routeurUne démonstration de redémarrage du routeur

Remarque: Pendant que vous attendez, il est idéal de retirer également le câble d’alimentation de la prise de courant pour vous assurer que la procédure de mise hors puis sous tension se déroule correctement.

Après avoir redémarré votre routeur, essayez à nouveau de diffuser du contenu à partir de Disney + et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, vous devez poursuivre avec une procédure de réinitialisation du routeur.

Mais avant de faire cela, il est important de comprendre que cette opération finira par réinitialiser tous les paramètres personnalisés que vous avez précédemment définis, y compris les informations d’identification PPPoE enregistrées, les ports transférés, les périphériques sur liste noire, etc.

Si vous comprenez les conséquences de la réinitialisation de votre routeur, vous pouvez lancer cette procédure en utilisant un objet pointu (comme un cure-dent ou un petit tournevis) pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de votre routeur.

Réinitialiser le routeur

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que les voyants avant clignotent en même temps.

Ensuite, rétablissez la connexion Internet en insérant à nouveau les informations d’identification PPPoE (si nécessaire) et voyez si le “ code d’erreur 41 ” avec Disney + est maintenant corrigé.

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