Comment réparer le code d’erreur Hulu ‘RUNUNK13’

Certains utilisateurs Hulu rencontrent le message d’erreur «RUNUNK13» chaque fois qu’ils tentent de diffuser du contenu depuis Hulu. Il est confirmé que ce problème se produit sur divers appareils, de Windows et macOS à Android TV et iOS.

Code d’erreur Hulu RUNUNK13

Après avoir étudié ce problème particulier, il s’avère qu’il existe plusieurs causes différentes qui pourraient finir par produire ce code d’erreur particulier. Voici une liste restreinte de coupables potentiels qui sont confirmés pour produire ce code d’erreur:

  • Problèmes de serveur sous-jacents – Il est également possible que vous voyiez cette erreur car vous essayez de diffuser du contenu à partir de Hulu au milieu d’une période de panne. Dans ce cas, il n’y a aucun moyen de résoudre le problème. La seule chose que vous pouvez faire est d’identifier le problème et d’attendre que les développeurs impliqués résolvent leurs problèmes de serveur.
  • Incohérence TCP ou IP – Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également se produire si vous avez affaire à une incohérence TCP ou IP. Dans ce cas, un redémarrage ou une réinitialisation du réseau devrait suffire à résoudre le problème dans votre cas.
  • Données en cache corrompues – Si vous voyez ce code d’erreur sur un navigateur de PC, il y a de fortes chances que vous ayez affaire à une sorte d’incohérence liée aux données en cache ou aux cookies enregistrés par votre navigateur. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en effaçant le cache de votre navigateur.

Méthode 1: vérification des problèmes de serveur

Étant donné que des problèmes de ce type ont été documentés comme étant liés à des problèmes de serveur dans le passé, vous devez commencer cette enquête en vérifiant s’il existe actuellement un problème de serveur affectant la diffusion de contenu à partir de Hulu.

Si vous pensez que l’erreur RUNUNK13 peut être causée par un problème de serveur, vous devez commencer par vérifier des services tels que DownDetector et Panne. voir si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent le même code d’erreur.

Recherche de problèmes de serveur Hulu

Si vous parvenez à trouver d’autres utilisateurs signalant le même problème, vous devez également consultez le compte Twitter officiel de Hulu et voyez s’il y a des annonces officielles liées à ce problème.

Dans le cas où vous venez de confirmer que vous avez affaire à un problème de serveur, malheureusement, le problème est entièrement indépendant de votre volonté. Tout ce que vous pouvez faire pour le moment est d’attendre que Hulu répare ses problèmes de serveur. C’est beaucoup plus probable si vous rencontrez le problème sur chaque appareil à partir duquel vous essayez d’utiliser Hulu.

D’autre part, si cette enquête ne vous a pas permis de découvrir des problèmes de serveur, passez au premier correctif ci-dessous qui vous montrera comment corriger l’erreur RUNUNK13 provenant d’un problème local.

Méthode 2: actualiser votre réseau

Si vous vous êtes récemment assuré que le problème n’est pas lié au serveur, la première chose que vous devez résoudre est une incohérence liée au réseau causée par votre routeur ou modem. Comme certains utilisateurs concernés l’ont confirmé, ce problème RUNUNK13 peut également être causé par une incohérence TCP ou IP.

Dans ce cas, vous avez 2 façons de résoudre le problème:

  • Redémarrage de votre périphérique réseau – Cette opération actualisera uniquement vos données IP et TCP actuelles que votre routeur ou modem conserve sans apporter de modifications sous-jacentes qui affecteront d’autres composants de votre réseau. Cependant, cette opération ne résoudra que les problèmes causés par les données TCP et IP mises en cache – Si le problème est causé par un paramètre «set-in-sone», cette méthode sera inefficace.
  • Réinitialiser votre périphérique réseau – Ceci est beaucoup plus efficace qu’un simple redémarrage car cela effacera également tous les paramètres personnalisés en plus d’effacer vos données en cache. Cependant, le principal inconvénient de l’utilisation de cette méthode est que vous perdrez tous les ports actuellement en liste blanche, les périphériques bloqués et les informations d’identification PPPoE enregistrées – Votre routeur reviendra à son état d’usine.

A. Redémarrage de votre périphérique réseau

Si vous souhaitez commencer simplement sans courir le risque de revenir sur certains paramètres personnalisés dont vous pourriez dépendre, un simple redémarrage du routeur est idéal car il effacera uniquement les données mises en cache liées au protocole de contrôle de transmission et au protocole Internet.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre périphérique réseau, regardez à l’arrière de votre routeur ou modem et trouvez le bouton ON / OFF. Lorsque vous le trouvez, appuyez une fois dessus pour éteindre votre routeur, puis débranchez le câble d’alimentation de votre routeur / modem afin de donner aux condensateurs de puissance suffisamment de temps pour se décharger.

Redémarrage du routeur

Remarque: après avoir débranché le câble d’alimentation, attendez une minute entière avant de le rebrancher et de le redémarrer.

Une fois l’accès Internet rétabli, lancez un autre travail de streaming dans Hulu et voyez si le problème est maintenant résolu.

B. Réinitialisation de votre périphérique réseau

Si une simple réinitialisation n’a pas résolu le problème pour vous, ou si vous recherchez quelque chose qui rétablira les paramètres de votre routeur, vous devriez opter pour la procédure de réinitialisation.

Cependant, il est important de comprendre que cette opération rétablira essentiellement tous les paramètres personnalisés enregistrés par votre routeur ou modem à leurs valeurs par défaut. Ce ne sera pas un gros problème à moins que vous n’ayez précédemment appliqué des ports sur liste blanche, bloqué des périphériques ou effectué un transfert manuel à partir des paramètres de votre routeur.

Remarque: Si votre FAI utilise PPPoE, la réinitialisation de votre routeur signifiera que votre périphérique réseau «oubliera» les informations de connexion.

Pour lancer une réinitialisation du routeur, regardez à l’arrière de votre routeur pour le bouton de réinitialisation – Il est généralement intégré à l’appareil, vous aurez besoin d’un objet pointu pour l’atteindre.

Réinitialiser le routeur Netgear

Une fois que vous parvenez à localiser le bouton de réinitialisation, maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que les voyants avant clignotent en même temps. Après avoir remarqué ce comportement, relâchez le bouton de réinitialisation et rétablissez l’accès à Internet en réinsérant vos informations d’identification PPPoE (si nécessaire) avant de lancer une autre tâche de diffusion en continu dans Hulu.

Si ce problème n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: effacer le cache de votre navigateur

Si la réinitialisation de votre appareil réseau n’a pas résolu le problème dans votre cas et que vous rencontrez ce problème sur un PC, il y a de fortes chances que vous soyez confronté à un problème lié au cache de votre navigateur ou aux cookies.

Plusieurs utilisateurs qui se sont retrouvés dans un scénario similaire ont réussi à résoudre le problème en accédant à leur menu de paramètres et en effaçant le cache et les cookies liés à Hulu.

Cependant, gardez à l’esprit que les instructions exactes pour ce faire seront différentes en fonction du navigateur que vous utilisez. Pour vous faciliter la tâche, nous avons élaboré un guide qui vous montrera comment vider le cache et les cookies sur les navigateurs les plus populaires.

La suppression du cache du navigateur ou des cookies peut aider.

Après avoir suivi les instructions dédiées à votre navigateur, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez diffuser du contenu Hulu sans rencontrer le même message d’erreur.

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