Comment réparer le message d’erreur vide de MapleStory sous Windows

Certains utilisateurs de Windows signalent qu’ils finissent par recevoir un message d’erreur vide chaque fois qu’ils tentent de lancer MapleStory via le lanceur officiel. Ce problème à confirmer sur chaque version récente de Windows, y compris Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Message d’erreur vide dans MapleStory

Après avoir étudié ce point en détail, il s’avère qu’il existe plusieurs causes potentielles différentes qui pourraient déclencher ce code d’erreur MapleStory sur un ordinateur Windows. Voici une liste de coupables potentiels:

  • Valeur des couches de compatibilité corrompues dans le registre – En fait, une clé de registre utilisée pour faciliter le rendu du jeu en mode de compatibilité est ouverte, responsable du problème sous Windows 10. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en utilisant l’Éditeur du Registre pour effacer la valeur de AppCompatFlags associée à l’exécutable principal MapleStory.
  • Installation corrompue de MapleStory – Si vous ne rencontrez ce problème que lorsque vous essayez de lancer le jeu via le lanceur Nexon, vous pouvez vous attendre à voir ce problème en raison d’une sorte de corruption qui affecte l’installation locale du jeu. Pour résoudre ce problème, vous devez nettoyer et réinstaller MapleStory dans un emplacement différent.
  • Problème Nexon MapleStory – Selon certains utilisateurs concernés, un problème avec le lanceur principal Nexon peut être la cause sous-jacente de ce problème. De nombreux utilisateurs concernés ont confirmé avoir réussi à résoudre ce problème particulier en lançant MapleStory via le programme d’installation de Steam au lieu de s’appuyer sur Nexon.
  • Problème lié au compte – Si tous les autres correctifs confirmés échouent dans votre cas, vous devriez commencer à envisager la possibilité que vous ayez affaire à une sorte de corruption des données de compte qui ne peut être résolue que par un agent de support Live. Dans ce cas, la seule solution viable est d’ouvrir un ticket de support avec l’équipe MapleStory.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables potentiels qui pourraient être responsables de l’apparition de ce code d’erreur, voici une liste de méthodes que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce code d’erreur:

Méthode 1: Suppression de la valeur “Calques” via l’éditeur de registre

Il s’avère que l’un des coupables les plus courants susceptibles de causer ce problème est une clé de registre chargée de faciliter le rendu du jeu en mode de compatibilité. Cependant, selon l’endroit où vous avez installé le jeu, vous pouvez constater qu’une couche de l’indicateur de compatibilité d’application contient en fait une valeur non valide qui finit par déclencher le message d’erreur vide au début du jeu.

Plusieurs utilisateurs concernés que nous rencontrons avec le même type d’erreur ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir utilisé l’utilitaire de l’éditeur de registre pour accéder à l’emplacement de cette couche problématique et supprimer la valeur associée à MapleStory.exe.

Remarque: ce correctif particulier est confirmé pour être efficace sur toutes les versions récentes de Windows, y compris Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Si vous n’avez pas encore essayé le correctif vous-même, suivez les instructions ci-dessous pour supprimer efficacement la valeur des couches liées à MapleStory à l’aide de l’éditeur de registre:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Lorsque vous y êtes invité par la zone de texte, tapez “ regedit ” et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l’utilitaire de l’éditeur du registre avec un accès administrateur.Ouverture de l’éditeur de registre

    Remarque: lorsque vous y êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.

  2. Une fois que vous êtes dans l’éditeur du registre, utilisez la section de gauche pour accéder à l’emplacement suivant: HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows NT CurrentVersion AppCompatFlags Layers

    Remarque: vous pouvez soit naviguer ici manuellement, soit coller l’emplacement directement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée.

  3. Une fois arrivé au bon emplacement, assurez-vous que Calques est sélectionné dans le menu de gauche, puis passez sur le côté droit.
  4. Ensuite, dans le menu de droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’entrée associée au fichier MapleStory.exe et choisissez Modifier dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Modifier le fichier associé à MapleStory

    Remarque: gardez à l’esprit que vous devez absolument modifier la valeur du registre au lieu de simplement la supprimer. Le supprimer dès le départ interrompra effectivement le jeu et vous devrez le réinstaller.

  5. Une fois que vous êtes dans le menu Modifier la chaîne associé à l’exécutable Maplestory.exe, sélectionnez simplement tout ce qui se trouve dans la zone Données de la valeur et appuyez sur la touche Suppr pour vous en débarrasser avant de cliquer sur OK.Suppression de la valeur de la couche associée à MapleStory.exe
  6. Une fois cette modification apportée, quittez l’application de l’Éditeur du Registre avec élévation de privilèges, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
  7. Une fois que votre ordinateur a redémarré, ouvrez à nouveau MapleStory (via le lanceur qui avait précédemment déclenché l’erreur) et voyez si le message d’erreur vide apparaît toujours.

Si vous rencontrez toujours le même message d’erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: Nettoyez et réinstallez MapleStory (lanceur Nexon UNIQUEMENT)

Selon certains utilisateurs concernés, vous pourrez peut-être également résoudre ce problème particulier en accédant à l’emplacement principal où vous avez installé le jeu et en renommant le dossier principal du jeu (Maplestory) sous un nom différent.

Faire cela avant de relancer le jeu forcera le lanceur Nexon à télécharger à nouveau les fichiers du jeu, ce qui vous permettra d’annuler l’opération qui déclenchera une séquence de réinstallation propre qui, espérons-le, remplacera les fichiers corrompus qui causent probablement ce problème.

Remarque: gardez à l’esprit que de nombreux utilisateurs concernés ont signalé que ce type de correctif n’est que temporaire, car vous pouvez vous attendre à ce que le problème revienne après quelques redémarrages du système.

Si vous n’avez pas encore essayé ces instructions, suivez l’étape ci-dessous pour forcer essentiellement une vérification de fichier de jeu sur les fichiers MapleStory pour tenter de corriger le message d’erreur vide avec le lanceur Nexon:

Remarque: ces instructions ne s’appliquent que si vous rencontrez ce problème dans le lanceur Nexon.

  1. Tout d’abord, commencez par accéder à l’emplacement par défaut de Maplestory. Si vous avez installé le jeu à l’emplacement par défaut à l’aide du programme d’installation de Nexon, vous trouverez le dossier principal du jeu à l’emplacement suivant: C: Nexon Library

    Remarque: si vous avez installé le jeu dans un emplacement personnalisé mais que vous ne vous en souvenez plus, ouvrez le lanceur Nexon, cliquez sur l’icône d’engrenage, puis cliquez sur Ouvrir l’emplacement du jeu dans le menu Game Configure.

    Ouverture de l’emplacement du jeu de MapleStory

  2. Une fois que vous êtes au bon emplacement, cliquez avec le bouton droit sur le dossier maplestory et choisissez Renommer dans le menu contextuel. Ensuite, renommez le dossier principal MapleStory en quelque chose de différent comme «maplestory1» – cela n’a vraiment pas d’importance tant que le nom est différent de celui par défaut.Renommer le dossier principal MapleStory
  3. Une fois le dossier renommé, ouvrez à nouveau le lanceur Nexon, cliquez sur MapleStory, puis cliquez sur Play. Depuis que vous avez renommé le dossier, le lanceur ne verra plus le jeu et recommencera à le télécharger. Lorsque cela se produit, cliquez sur l’icône de pause, puis sur le bouton X pour annuler le téléchargement.Cliquez sur le bouton X pour annuler le téléchargement
  4. Une fois le téléchargement arrêté, cliquez sur l’icône d’engrenage associée à MapleStory dans le même lanceur Nexon.Accéder à l’icône d’engrenage associée à MapleStory
  5. Ensuite, une fois que vous êtes dans les paramètres du lanceur Nexon associés à MapleStory, cliquez sur l’onglet Configurer le jeu dans le menu de gauche, puis cliquez sur le bouton Désinstaller (sous Réparer / Désinstaller).Désinstaller le jeu
  6. À l’invite de confirmation, cliquez sur OK pour commencer l’opération, puis attendez que la désinstallation soit terminée.
  7. Une fois la procédure de désinstallation terminée, retournez dans l’application lanceur Nexon et cliquez sur le nom de votre compte (coin supérieur droit de l’écran).
  8. Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur Paramètres du lanceur.Accéder au menu des paramètres du lanceur
  9. Une fois que vous êtes revenu au menu des paramètres de Nexon Launcher, cliquez sur l’onglet Installation / mise à jour du jeu dans le menu vertical de gauche, puis cliquez sur le bouton Changer de dossier associé à l’emplacement d’installation du jeu.Changer le dossier du jeu d’installation par défaut
  10. Ensuite, allez-y et créez un nouveau dossier de bibliothèque dans un emplacement différent (vous pouvez même le nommer différemment de Bibliothèque) et sélectionnez-le avant de cliquer sur Sélectionner un dossier.
  11. Revenez à l’interface principale du lanceur Nexon, accédez aux listes associées à MapleStory, et cliquez à nouveau sur le bouton Télécharger pour relancer le téléchargement du jeu.Téléchargement de MapleStory à nouveau
  12. Attendez que le téléchargement soit terminé, puis lancez le jeu normalement et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous voyez toujours la même erreur vide lorsque vous essayez de lancer le jeu après son téléchargement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Utiliser plutôt Steam (le cas échéant)

Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n’a fonctionné pour vous (et que vous rencontrez ce problème avec le lanceur Nexon), une solution de contournement potentielle est que de nombreux utilisateurs concernés l’utilisent pour installer et jouer au jeu via Steam à la place.

Pour autant que nous puissions le savoir, le problème du message d’erreur vide n’est pas signalé lorsque le jeu est lancé via Steam. Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette solution de contournement était efficace dans les situations où tout le reste a échoué.

Si vous n’avez pas encore essayé, suivez les instructions ci-dessous pour télécharger et jouer au jeu via Steam afin d’éviter l’apparition du problème du message d’erreur vide:

  1. Installez Steam via le page de téléchargement officielle et connectez-vous avec votre compte ou créez-en un si nécessaire.
    Remarque: ignorez cette étape si Steam est déjà installé sur votre ordinateur.
  2. Une fois le lanceur Steam installé sur votre ordinateur, lancez-le avec un accès administrateur et connectez-vous avec votre compte.
  3. Une fois que vous êtes connecté, accédez à l’onglet Store depuis le menu en haut, puis utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher «maplestory».Recherche de la liste MapleStory dans Steam
  4. Dans la liste des résultats, cliquez sur la liste Free to Play de MapleStory, puis cliquez sur le bouton Play Game.Jouer à MapleStory via Steam
  5. Décidez de l’emplacement où vous souhaitez installer le jeu, puis attendez que l’opération soit terminée avant de lancer le jeu et de vous connecter avec le même compte que vous utilisiez précédemment avec le lanceur Nexon.

Si le problème n’est toujours pas résolu ou si vous n’êtes pas à l’aise avec Steam, passez au correctif potentiel final ci-dessous.

Méthode 4: ouverture d’un ticket de support

Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous (y compris le lancement du jeu via Steam), une dernière chose que vous devriez essayer est de soumettre un ticket avec l’équipe d’assistance officielle avant MapleStory et de parler à un agent LIVE.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontraient précédemment le même problème ont signalé qu’un agent en direct avait réussi à résoudre le problème pour eux après avoir prouvé qu’ils étaient propriétaires du compte Nexon.

Si vous n’avez plus d’options, suivez les instructions ci-dessous pour ouvrir un ticket d’assistance avec l’équipe d’assistance MapleStory:

  1. Visiter le page d’assistance officielle de MapleStory et cliquez sur Soumettre une demande dans le coin supérieur droit de l’écran.Soumettre une demande d’assistance
  2. Si vous êtes invité à vous connecter, faites-le en utilisant le même compte que vous utilisez activement lorsque vous recevez le message d’erreur noir lorsque vous essayez de lancer MapleStory via le Nexon Launcher.Connectez-vous avec MapleStory
  3. Une fois que vous êtes connecté avec succès, choisissez la liste du support technique, puis choisissez Nexon Launcher dans la liste des options disponibles.
  4. Ensuite, pour la question «Quel type de problème technique rencontrez-vous?», Sélectionnez Lancement de jeu / Connexion dans la liste des options disponibles avant de sélectionner votre type de compte.
  5. Enfin, vous devez fournir un tampon de type approprié et votre fuseau horaire pour la vérification des données ainsi que les informations de votre compte avant de cliquer sur Soumettre pour ouvrir un ticket d’assistance.Ouverture d’un ticket de support
  6. Une fois que vous avez ouvert un ticket, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’un agent de support réponde à votre requête. En règle générale, cela se produit en moins de 24 heures (en fonction de leur volume).

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