Comment réparer le Microsoft Store ne fonctionne pas sur Windows 11

Microsoft a opté pour une refonte du Store sur Windows 11 et il est plus beau que jamais. Mais rien de tout cela n’a d’importance si vous ne pouvez pas du tout accéder au Microsoft Store, ce qui est le cas pour de nombreux utilisateurs qui viennent de passer à Windows 11.

Windows 11 Store ne fonctionne pas

Nous avons étudié ce problème de manière approfondie et avons constaté qu’il existe plusieurs raisons viables qui perturberont la fonctionnalité du Microsoft Store sous Windows 11. Voici une liste restreinte des coupables qui pourraient vous empêcher d’accéder au Microsoft Store après la mise à niveau vers Windows. 11 :

  • La nouvelle version du magasin n’est pas installée – Gardez à l’esprit que Microsoft a opté pour une nouvelle conception du magasin sur Windows 11. Vous ne pourrez peut-être pas ouvrir l’interface du magasin Microsoft car la nouvelle version est manquante dans votre installation de Windows 11. Gardez à l’esprit que la nouvelle version est installée via Windows Store, donc si l’ancienne version ne répond pas, la seule façon de résoudre le problème est d’installer via le .MSIXBUNDLE.
  • Problème de mise à jour du Microsoft Store – Il s’avère qu’il y a un problème étrange lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Windows 11 à partir d’une ancienne version de Windows où vous cliquez sur l’icône Store mais rien ne se passe. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinitialisant le Microsoft Store (soit à partir du menu Applications, soit via une invite de commande élevée)
  • Corruption de fichier système sous-jacente – Dans des circonstances plus graves, vous pouvez également remarquer que ce problème se produit en raison d’une sorte de corruption de fichier système. Vous pouvez corriger le composant Microsoft Store dans ce cas en exécutant des analyses DISM et SFC en succession rapide afin de remplacer chaque élément du système d’exploitation corrompu.

Maintenant que nous avons passé en revue toutes les sources potentielles du problème, passons en revue quelques correctifs que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour enfin pouvoir accéder au magasin Microsoft (la nouvelle version) sur leur ordinateur Windows 11.

Mettre à jour pour obtenir la version New Store

Si vous êtes enthousiasmé par la refonte de Microsoft Store, vous serez probablement déçu lorsque vous double-cliquez sur l’icône Microsoft Store et que rien ne se passe. Heureusement, cela se produit très probablement parce que la mise à jour qui entraîne la nouvelle version du Microsoft Store n’est pas encore installée sur votre ordinateur.

Remarque : la mise à jour qui installe la nouvelle version du Microsoft Store n’est pas gérée par Windows Update. C’est une mise à jour gérée par la fonction de mise à jour du Microsoft Store.

Ainsi, selon que vous pouvez accéder à l’ancienne version du magasin ou non, le correctif qui vous aidera à mettre à jour vers la nouvelle version du magasin sera différent.

Si vous parvenez à accéder à l’ancien Microsoft Store, suivez le sous-guide A pour le forcer à se mettre à jour vers la nouvelle version du magasin.

Si vous ne parvenez pas à accéder à l’ancien Microsoft Store, suivez le sous-guide B pour installer la nouvelle version du Windows Store à partir d’un fichier d’installation .MSIXBUNDLE.

Mise à jour vers le nouveau Microsoft Store via l’ancienne interface MS Store

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ‘ms-windows-store://home’ dans la zone d’exécution et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’écran d’accueil du Microsoft Store. Si vous êtes invité par le contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.Ouvrez le Microsoft Store

    Remarque : il est préférable d’ouvrir Microsoft Store à partir de cette commande d’exécution au lieu de cliquer sur l’icône Microsoft Store, car l’icône a tendance à se briser une fois que vous effectuez une mise à niveau vers Windows 11 à partir d’une ancienne version.

  2. Une fois que vous êtes dans l’écran d’accueil du Microsoft Store, cliquez sur l’icône d’action (coin supérieur droit de l’écran), puis cliquez sur Télécharger et mises à jour dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Ouverture de l’onglet Téléchargements et mise à jour
  3. Une fois que vous êtes dans l’onglet Téléchargements et mises à jour, cliquez sur le bouton Obtenir les mises à jour, puis attendez patiemment que chaque mise à jour en attente soit installée.Installation de chaque mise à jour du Microsoft Store
  4. Attendez la fin du téléchargement, puis assurez-vous que toutes les mises à jour récemment téléchargées sont installées avant de redémarrer votre ordinateur.
  5. Une fois l’installation terminée et votre PC redémarré, lancez à nouveau Microsoft Store et voyez si vous pouvez l’ouvrir sans problème maintenant.

Mettre à jour le Microsoft Store manuellement

  1. Ouvrez votre navigateur par défaut et téléchargez le fichier MSIXBUNDLE à partir de ce lien. Il contient la nouvelle version du Microsoft Store qui peut être téléchargée via la fonctionnalité Trusted Installer.
  2. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez dessus, puis cliquez sur Oui à l’invite Contrôle de compte d’utilisateur.
  3. A l’invite de confirmation, cliquez sur Installer et attendez la fin de l’opération.Réinstaller le Microsoft Store

    Remarque : si vous recevez un message indiquant que Microsoft Store est déjà installé, cliquez sur Réinstaller afin de résoudre un problème de corruption potentiel provoqué par une mauvaise mise à jour.

  4. Une fois l’installation/réinstallation terminée, redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.

Si vous ne parvenez toujours pas à lancer le Microsoft Store sur votre ordinateur Windows 11, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Réinitialiser le Microsoft Store

Si la première méthode n’a pas été efficace dans votre cas, vous devez vous assurer que le composant Microsoft Store n’est pas affecté par un type de corruption locale (cela est généralement signalé immédiatement après la fin de la mise à niveau vers Windows 11).

Si ce scénario vous concerne, le moyen de le résoudre dans la plupart des cas consiste à réinitialiser l’intégralité du composant Store. Vous pouvez le faire à partir du menu Applications sous Windows 11 ou en exécutant une invite de commande élevée.

Quelle que soit votre approche préférée, nous avons couvert les deux méthodes, alors n’hésitez pas à suivre les étapes les plus proches de votre façon de faire les choses sous Windows.

Réinitialiser le Microsoft Store via le menu des applications

  1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir le menu Paramètres sous Windows 11.
  2. Ensuite, utilisez le menu vertical à gauche pour cliquer sur Applications.
  3. Une fois le menu Applications sélectionné, passez à la section de droite et cliquez sur le menu Applications et fonctionnalités.Ouverture du menu Applications et fonctionnalités sous Windows 11
  4. Une fois que vous êtes dans l’écran Applications et fonctionnalités, utilisez la fonction de recherche sous Liste des applications pour rechercher Microsoft Store.
  5. Dans la liste des résultats, cliquez sur le bouton d’action associé au Microsoft Store, puis sélectionnez Options avancées dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Ouverture du menu Options avancées du Microsoft Store
  6. Une fois que vous êtes dans l’écran Options avancées du Microsoft Store, faites défiler jusqu’à la catégorie Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser.Réinitialiser ou réparer le Microsoft Store

    Remarque : Vous pouvez également commencer par un processus de réparation, car il n’effacera pas vos fichiers temporaires et vos préférences utilisateur. Mais n’espérez pas trop, car nous n’avons pas été en mesure de trouver d’utilisateurs confirmant qu’une procédure de réparation a résolu leur problème.

  7. Une fois la procédure de réinitialisation ou de réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si votre composant Microsoft Store est maintenant corrigé.

Réinitialiser le Microsoft Store via une invite de commande élevée

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée avec un accès administrateur.Ouverture de l’invite CMD

    Remarque : lorsque vous y êtes invité par le contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.

  2. Une fois que vous êtes dans l’invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour réinitialiser efficacement le Microsoft Store : wsreset.exe
  3. Redémarrez votre ordinateur avant d’ouvrir à nouveau le Microsoft Store pour voir si le problème est maintenant résolu.

Si le problème n’est toujours pas résolu, passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.

Exécuter des analyses DISM et SFC

Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n’a été efficace dans votre cas, une dernière chose que vous devriez essayer est d’atténuer un problème de corruption sous-jacent potentiel provoqué par des fichiers système corrompus.

Lorsqu’il s’agit de résoudre ce type de problème, les utilisateurs confrontés à un composant Store corrompu sous Windows 11 ont confirmé qu’ils avaient réussi à le résoudre en exécutant rapidement des analyses DISM et SFC.

Si vous n’avez pas encore essayé cela, suivez les instructions ci-dessous pour exécuter le Vérificateur de fichiers système (SFC) et la maintenance et la gestion des images de déploiement (DISM) en succession rapide et résoudre le composant Microsoft Store corrompu :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ‘wt’ et appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour ouvrir un terminal Windows avec accès administrateur. À l’invite de contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouvrir une fenêtre de terminal Windows
  2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre du terminal Windows, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour exécuter une application de vérification des fichiers système : sfc / scannow

    Remarque : l’analyse SFC utilise une archive stockée localement pour remplacer les fichiers système potentiellement corrompus. Vous n’aurez pas besoin d’une connexion Internet active pour le faire fonctionner.

  3. Une fois l’analyse SFC terminée, redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
  4. Si le problème persiste, ouvrez un autre terminal Windows (à l’aide de l’étape 1 ci-dessus) et déployez une analyse DISM en collant la commande suivante et en appuyant sur Entrée : DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Remarque : DISM utilise un sous-composant de Windows Update pour télécharger des copies saines des fichiers corrompus qui doivent être remplacés. Pour cette raison, vous devrez vous assurer que vous disposez d’une connexion stable à Internet avant de lancer ce type d’analyse.

  5. Une fois l’analyse DISM terminée, redémarrez votre ordinateur une dernière fois et voyez si le problème est maintenant résolu.

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