Comment réparer le périphérique TPM n’est pas détecté ?

Le message d’erreur « Alerte ! Le périphérique TPM n’est pas détecté » apparaît lorsque vous essayez de démarrer votre ordinateur portable Dell. Le TPM ou Trusted Platform Module est une puce qui est essentiellement utilisée pour effectuer des opérations cryptographiques dans un système. La fonction de la puce TPM est de sécuriser le matériel de votre machine grâce à des clés cryptographiques intégrées. Le message d’erreur peut sembler un peu étrange, surtout si vous n’avez utilisé aucune fonctionnalité TPM sur votre système. Dans certains cas, vous pourrez même démarrer votre système après avoir vu le message d’erreur sur votre écran, mais peu importe, c’est préoccupant.

Alerte! Le périphérique TPM n’est pas détecté

Il s’avère que lorsque vous tombez sur l’erreur en question, si vous utilisez des fonctionnalités BitLocker proposées par Windows pour chiffrer une partition sur votre système, cela ne fonctionnera pas. Cela est dû au fait que BitLocker utilise la puce TPM de votre carte pour crypter et décrypter les données que vous souhaitez. Une solution simple à laquelle les utilisateurs pensent généralement lorsqu’ils sont confrontés à ce problème consiste simplement à désactiver le TPM à partir de leurs paramètres BIOS. Cependant, cela ne fonctionnera pas car l’option TPM disparaît du menu du BIOS et vous ne pourrez donc pas la désactiver. De plus, si vous utilisez BitLocker sur votre système, vous ne voudriez pas le désactiver en premier lieu.

Alors, qu’est-ce qui cause essentiellement ce problème ? La raison la plus apparente serait bien sûr votre firmware BIOS. Si vous avez récemment mis à jour votre micrologiciel BIOS, ou même dans certains cas, si vous ne l’avez pas mis à jour, cela peut être à l’origine du problème. Cela va dans les deux sens et vous devrez donc examiner les deux côtés de la médaille pour résoudre le problème. Cela dit, examinons les différentes solutions de contournement que vous pouvez utiliser pour éliminer complètement l’erreur en question.

Déconnecter la batterie de l’ordinateur portable

La première chose que vous devriez essayer après avoir fait face au message d’erreur “Le périphérique TPM n’est pas détecté” est de retirer la batterie de votre ordinateur portable. Cela a été signalé par plusieurs utilisateurs confrontés au même problème et la déconnexion de la batterie de l’ordinateur portable aurait résolu le problème pour eux. Lorsque vous retirez la batterie de votre ordinateur portable, la carte se réinitialise et vous aurez un nouveau départ en la rebranchant.

Débrancher la batterie d’un ordinateur portable

Pour ce faire, il suffit de déconnecter la batterie de votre ordinateur portable puis de la laisser reposer quelques secondes. Après quelques secondes, rebranchez la batterie et démarrez votre ordinateur portable pour voir si le problème persiste.

Mise à jour du firmware

Si la reconnexion de la batterie de votre ordinateur portable ne résout pas le problème pour vous, il y a de fortes chances que le problème soit causé par le micrologiciel de votre ordinateur portable. Cela peut généralement se produire lorsque vous n’avez pas mis à jour le micrologiciel de votre BIOS depuis un certain temps. Si vous utilisez déjà la dernière version du micrologiciel, vous pouvez ignorer cette étape et passer à la solution suivante. Dans un tel scénario, vous devrez rechercher les mises à jour du micrologiciel pour votre modèle, les télécharger, puis les installer. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel des pilotes et téléchargements Dell en cliquant sur ici.
  2. Une fois là-bas, vous avez l’une des deux options. Vous pouvez soit utiliser l’utilitaire Dell SupportAssist pour détecter automatiquement les pilotes obsolètes sur votre système et les faire installer. Pour ce faire, cliquez simplement sur l’option Télécharger et installer SupportAssist, puis suivez les invites à l’écran.Téléchargement de l’utilitaire Dell SupportAssist
  3. Alternativement, si vous avez le modèle ou l’ID de produit de votre ordinateur portable et que vous souhaitez simplement mettre à jour le micrologiciel, vous pouvez le rechercher manuellement, puis télécharger la dernière version disponible. Pour ce faire, entrez le modèle ou l’ID de produit de votre appareil dans le champ de recherche fourni et appuyez sur Entrée.
  4. Sur la page suivante, cliquez sur l’option Rechercher des pilotes devant Rechercher manuellement un texte de pilote spécifique.Recherche manuelle de pilotes Dell
  5. Choisissez votre système d’exploitation approprié et recherchez les mises à jour du micrologiciel. Téléchargez le pilote, puis suivez les invites à l’écran pour terminer l’installation de la mise à jour.
  6. Une fois que vous avez terminé, redémarrez votre système pour voir si le problème a été corrigé.

Réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS

Il s’avère que pour certains utilisateurs, le problème a été causé après avoir effectué une mise à jour du micrologiciel sur leur système respectif. Si vous êtes tombé sur le message d’erreur après avoir obtenu une mise à jour du micrologiciel, il se peut que la mise à jour n’ait pas été entièrement compatible pour vous. Cela peut se produire lorsque vous utilisez l’utilitaire de détection automatique de Dell qui met à jour tous vos pilotes. Dans un tel cas, vous devrez réinitialiser votre BIOS à ses paramètres d’origine pour résoudre le problème en question. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, assurez-vous que votre ordinateur portable est éteint. Assurez-vous également que votre ordinateur portable est branché. Si c’est le cas, débranchez-le.
  2. Après cela, maintenez les touches ESC et CTRL enfoncées. Tout en maintenant ces deux touches enfoncées, branchez le câble d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation de votre ordinateur portable.
  3. Une fois que l’ordinateur portable démarre, vous pouvez relâcher les touches ESC et CTRL.
  4. Vous serez redirigé vers une page du BIOS. Ici, choisissez l’option Roll Back BIOS pour revenir aux valeurs par défaut.
  5. Une fois que vous avez fait tout cela, attendez que votre système redémarre. À ce stade, Windows devrait être capable de reconnaître votre puce TPM et vous devriez être prêt à partir.

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