Comment réparer l’erreur 800101 de Sony

Certains utilisateurs rencontrent l’erreur «Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101)» en essayant de créer un compte pour PlayStation ou pour un autre produit Sony. Ce problème est signalé avec Playstation 4, Playstation 5, Sony Bravia et certains modèles Smart Bluray.

“Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101) erreur”

Après avoir étudié ce problème particulier, il s’avère qu’il existe plusieurs causes sous-jacentes différentes qui pourraient déclencher ce code d’erreur particulier avec les services de Sony. Voici une liste de coupables potentiels:

  • Problème de serveur Sony – Le plus souvent, ce problème sera causé par un problème de serveur qui empêche les utilisateurs de créer de nouveaux comptes ou d’interagir avec certains services Sony. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d’identifier le problème du serveur et d’attendre qu’ils le résolvent enfin.
  • Incohérence avec la création de compte – Il s’avère que plusieurs appareils intelligents Sony (téléviseurs Sony Bravia et lecteurs BluRay intelligents) rencontrent des problèmes lors de la création d’un compte Sony où la vérification par e-mail n’est pas envoyée. Dans ce cas, vous pouvez terminer le processus de vérification à partir d’un PC.
  • Incohérence du réseau TCP ou IP – Si vous rencontrez des erreurs de ce type avec plusieurs services, il est également possible que vous ayez affaire à un type d’incohérence de réseau qui affecte la connexion avec Sony. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant ou en réinitialisant votre routeur.
  • Restriction de l’administrateur – Si vous essayez d’accéder au service de Sony à partir d’un type de réseau restreint (réseau professionnel, domestique ou public), il est probable que vous voyiez cette erreur en raison d’une restriction imposée par votre administrateur réseau. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en prenant contact avec l’administrateur réseau ou en utilisant un VPN pour éviter le barrage routier imposé par l’administrateur réseau.

Maintenant que vous connaissez tous les scénarios potentiels susceptibles de provoquer l’erreur “ Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101) ”, voici une liste de méthodes vérifiées qui devraient vous permettre de résoudre le problème:

Méthode 1: recherche d’un problème de serveur

Si vous rencontrez ce problème en essayant de créer un compte Sony Entertainment sur Playstation 4 ou Playstation 5, la première chose à vérifier est l’état du serveur Playstation Network.

Ce code d’erreur 800101 s’est produit plusieurs fois dans le passé lorsque l’infrastructure du PlayStation Network était en panne dans certaines zones – Au cours de ces occurrences, la création de nouveaux comptes a été affectée et certains utilisateurs n’ont pas du tout pu accéder à leurs comptes.

Pour vous assurer que ce n’est pas le cas avec votre situation, visitez le Réseau PlayStation depuis un PC ou un mobile et commencez par sélectionner votre pays ou région à l’aide du menu déroulant associé.

Sélection d’une région ou d’un pays pour la page d’état du PSN

Une fois que vous êtes dans la page d’état dédiée à la région où vous accédez aux services de Sony, vérifiez s’il y a un problème avec la gestion de compte.

Accéder au menu de gestion de compte

Si la page d’état du PSN ne signale aucun problème sous-jacent avec la gestion de compte, vous pouvez conclure en toute sécurité que le problème n’est pas causé par un problème avec les serveurs de Sony – Si ce scénario est applicable, passez au premier correctif potentiel ci-dessous.

Méthode 2: Terminez l’enregistrement du compte via PC

Si vous rencontrez ce problème en essayant de créer un compte Sony à partir d’une Playstation, Sony Bravia, Smart Bluray Player, etc., il y a de fortes chances que vous ayez plus de chance de terminer la création de compte à partir d’un PC.

Certains appareils Sony sont notoirement connus pour être très sommaires lorsqu’il s’agit de vous permettre de créer un compte Sony Entertainment directement à partir de l’appareil – Ceci est assez courant avec Sony Bravia et certains lecteurs Smart Blu-Ray mis sur le marché par Sony.

Le plus souvent, vous pouvez accéder à la partie où l’e-mail de confirmation est envoyé à votre compte, mais l’e-mail ne s’applique pas par e-mail.

Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour terminer la création du compte à partir du menu Paramètres du compte sur PC:

  1. Passez à un PC, puis accéder à la page PlayStation à partir de votre navigateur préféré et cliquez sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit.Accéder à la page de connexion PlayStation
  2. Une fois que vous êtes sur la page My.Account.Sony, entrez l’adresse e-mail associée à votre compte Sony (si le compte a été créé mais pas vérifié) ou cliquez sur Créer un nouveau compte (si le compte n’a pas été créé).Connectez-vous avec un compte Sony ou créez un nouveau compte Sony
  3. Lorsque vous y êtes invité par la page de vérification, résolvez-la pour prouver que vous êtes un véritable être humain.Vérifier que vous êtes un être humain avec un compte Sony
  4. Si vous avez précédemment activé la vérification en 2 étapes, c’est le moment où vous serez invité à insérer le code que vous recevez par SMS.
  5. Une fois que vous êtes connecté avec succès à votre compte, cliquez sur Ma Playstation dans la section supérieure droite de l’écran, puis cliquez sur Paramètres du compte dans la liste des options disponibles.Accéder au menu Paramètres du compte dans Sony
  6. Si votre compte n’est pas encore vérifié, vous serez invité par un bouton en haut de l’écran qui renverra l’e-mail de confirmation. Appuyez dessus, puis accédez à votre boîte de réception et terminez l’activation de votre compte Sony.
  7. Revenez à l’appareil qui affichait précédemment l’erreur «Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101)» et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: redémarrage / réinitialisation de votre routeur

Si l’erreur 800101 lors de la création du compte Sony n’est pas le seul problème auquel vous êtes confronté (si vous êtes également confronté à des erreurs similaires avec d’autres services), il est probable que le problème soit lié au FAI.

En examinant d’autres rapports d’utilisateurs, les problèmes liés aux FAI qui pourraient causer ce problème vont d’un cas générique de données IP / TCP mal mises en cache à une situation où le FAI a changé le protocole de connexion de NAT à PAT.

Selon l’origine de ce problème, le correctif viable qui vous permettra en fait d’éviter que l’erreur “ Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101) ” n’apparaisse à nouveau lorsque vous tentez de créer ou de vous connecter avec un compte Sony.

Si le problème est lié à des données TCP et IP mal mises en cache, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant une procédure de redémarrage ou de réinitialisation du routeur.

Pour tenir compte des deux scénarios potentiels, nous avons rassemblé 2 guides distincts. Si le problème est causé par des données TCP ou IP mal mises en cache, suivez le sous-guide A et le sous-guide B (si A échoue)

A. Redémarrage de votre routeur

Le moyen le plus simple de commencer le dépannage d’un problème TCP est d’opter pour un simple redémarrage du réseau. Cela permettra de supprimer les données actuellement mises en cache pour les données du protocole Internet et du protocole de contrôle de transmission.

Pour effectuer un redémarrage simple du routeur sur votre périphérique réseau, recherchez le bouton d’alimentation (généralement situé à l’arrière de l’appareil). Lorsque vous le voyez, appuyez dessus une fois pour couper l’alimentation de votre appareil.

Une fois que l’alimentation est coupée, continuez et débranchez le câble d’alimentation de la prise de courant et attendez environ une minute complète avant de le rebrancher. Ceci est fait afin de laisser suffisamment de temps aux condensateurs de puissance pour se vider.

Redémarrer votre routeur

Une fois la période écoulée, redémarrez votre routeur et répétez l’action qui était à l’origine de l’erreur «Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101)».

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

B. Réinitialisation de la configuration de votre routeur

Si le redémarrage du routeur n’a pas résolu l’erreur “ Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101) ” pour vous, l’étape logique suivante consiste à effectuer une réinitialisation complète du périphérique réseau pour garantir qu’aucun paramètre lié au réseau ou mis en cache les données sont actuellement à l’origine du problème.

TRÈS IMPORTANT: avant de réinitialiser votre périphérique réseau, vous devez comprendre que cette opération affectera votre configuration réseau actuelle. En plus de restaurer tous les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut d’usine, cette opération effacera également tous les ports transférés, les éléments bloqués et tout autre type de paramètres personnalisés. De plus, si vous utilisez PPPoE, vous devrez insérer vos informations d’identification PPPoE avant de pouvoir à nouveau accéder à Internet à partir de votre réseau local.

Si vous comprenez ce que cette opération fera pour vous, vous pouvez lancer une réinitialisation du routeur en fondant le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre routeur.

Remarque: Il s’agit d’un bouton intégré qui ne peut être atteint qu’avec un objet pointu (aiguille, cure-dent, etc.) afin d’éviter tout processus accidentel.

Une fois que vous parvenez à localiser le bouton de réinitialisation, maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que vous remarquiez que les voyants avant clignotent tous en même temps.

Réinitialiser votre routeur

Une fois le routeur réinitialisé, continuez et rétablissez la connexion en réinsérant vos informations d’identification PPPoE et voyez si le problème est maintenant résolu.

Méthode 4: Utilisation d’un réseau VPN (le cas échéant)

Si vous essayez de créer un compte Sony ou de vous connecter avec celui-ci à partir d’un réseau restreint tel qu’un réseau scolaire, un réseau professionnel ou un réseau public, il est également possible que l’administrateur réseau ait appliqué certains types de restrictions qui restreignent les communications. avec les serveurs Sony.

Si ce scénario est applicable, vous avez vraiment 2 voies à suivre:

  • Option 1: contactez votre administrateur réseau et demandez-lui de lever les restrictions liées à Sony
  • Option 2: utilisez une connexion VPN pour donner l’impression que vous accédez à l’infrastructure de Sony depuis un emplacement différent.

Si contacter votre administrateur n’est pas une option et que vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un réseau privé virtuel, suivez les instructions ci-dessous pour installer, configurer et utiliser un VPN gratuit sur votre PC:

  1. Visitez ce fonctionnaire page de téléchargement de Hide.Me et cliquez sur le bouton Télécharger maintenant. Ensuite, cliquez sur S’inscrire (sous Gratuit) pour télécharger la version gratuite de Hide.me.Téléchargement de l’outil VPN gratuit
  2. Ensuite, allez-y et entrez votre adresse e-mail à l’invite suivante. Assurez-vous qu’il est valide, car vous recevrez un e-mail de vérification plus tard.Inscription au service
  3. Ensuite, ouvrez votre fournisseur de messagerie et accédez à l’e-mail de vérification. Lorsque vous le voyez, cliquez sur Activer mon compte pour commencer.
  4. Sur l’écran suivant, choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre futur compte Hide.Me et appuyez sur Créer un compte.Créer un compte avec Hide.me
  5. Une fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte, allez dans Tarification> Gratuit et cliquez sur Appliquer maintenant.Demander le compte gratuit dans Hide.me
  6. Ensuite, passez à l’onglet Télécharger les clients et cliquez sur le bouton Télécharger associé à votre système d’exploitation.Téléchargement du client Windows
  7. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l’exécutable d’installation et installez l’application Hide.me après avoir cliqué sur Oui à l’invite UAC. Enfin, suivez les invites à l’écran pour terminer l’installation.Installation de l’application VPN Hide.Me
  8. Une fois l’installation terminée, connectez-vous à votre compte que vous avez précédemment créé et appuyez sur Démarrer votre essai gratuit.
  9. Enfin, cliquez sur le coin du bouton Modifier (en bas à droite) pour définir l’emplacement qui vous convient. Ensuite, cliquez simplement sur Activer VPN pour changer votre adresse IP.
  10. Une fois le VPN actif, répétez l’action qui déclenchait précédemment l’erreur “ Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard (800101) ” et voyez si le problème est maintenant résolu.

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