Comment réparer l’erreur 920 de DirecTV

Certains utilisateurs de DirecTV signalent que toutes les deux heures, ils finissent par voir le code d’erreur 920 (votre récepteur n’a pas reçu les informations de guidage du satellite) toutes les deux heures ou lors d’une tentative de changement de chaîne.

Erreur DirectTV 920

Après avoir étudié ce problème particulier de manière approfondie, il s’avère qu’il existe plusieurs coupables potentiels différents qui pourraient être responsables de ce code d’erreur. Voici une courte liste de scénarios qui pourraient provoquer l’apparition de ce code d’erreur:

  • Problème de réception satellite – Il est assez courant de rencontrer ce problème car votre récepteur n’a pas pu télécharger les informations du guide à partir du satellite pendant plus de 3 heures. Il existe plusieurs causes potentielles à cela, mais vous pouvez savoir laquelle est applicable à votre scénario actuel en exécutant un test système sur votre appareil DirecTV.
  • Antenne parabolique mal configurée – Si l’enquête renvoie un message d’erreur comprenant le code d’erreur 82 ou 83, vous rencontrez ce problème en raison d’une antenne parabolique mal configurée. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en apportant quelques modifications dans l’écran Répéter la configuration du satellite.
  • Paramètres du récepteur en conflit – En fait, vous pouvez également vous attendre à voir ce code d’erreur particulier si vous utilisez un type de paramètres contradictoires qui rendent la connexion à l’antenne parabolique plus difficile. Si aucune des autres méthodes n’a aidé, votre dernier correctif disponible consiste à effectuer une réinitialisation d’usine.

Maintenant que vous connaissez les scénarios les plus courants susceptibles de déclencher le code d’erreur 920, voici une liste de méthodes qui devraient vous permettre de résoudre le problème:

Méthode 1: Exécution d’un test système

Si vous rencontrez fréquemment le code d’erreur 920, il y a de fortes chances que l’appareil signale que votre récepteur n’a pas été en mesure de télécharger le guide des programmes à partir du satellite dans un délai de plus de 3 heures.

Dans le cas où ce scénario est applicable, la première chose à faire est de diagnostiquer le problème en exécutant un test système simple – Selon le problème en question, l’analyse peut recommander un guide de dépannage ou au moins vous orienter dans la bonne direction.

Plusieurs utilisateurs concernés qui ont également suivi les instructions ci-dessous pour diagnostiquer le problème ont signalé qu’il avait joué un rôle déterminant dans la résolution du problème.

Voici ce que vous devez faire pour effectuer un test du système:

  1. À l’aide de votre télécommande, sélectionnez Menu dans la liste des options disponibles.
  2. Ensuite, accédez à Paramètres, puis choisissez Info et test.
  3. Dans le menu Info & Test, choisissez Run System Test, puis confirmez l’opération.Exécution d’un test système
  4. Attendez que l’analyse soit terminée. Cela ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.
  5. Une fois les résultats présentés, suivez les étapes de dépannage recommandées.
    Remarque: si le code d’état supplémentaire renvoyé contient le numéro 82 ou 82, l’analyse vous indique que le récepteur est configuré pour la mauvaise antenne parabolique. Dans ce cas, passez à la méthode suivante ci-dessous.

D’autre part, s’il n’y a aucune mention du code d’erreur 82 ou 83, vous pouvez passer directement à la méthode 3 car une antenne parabolique mal configurée n’est probablement pas responsable de cette erreur.

Méthode 2: sélection de la bonne antenne parabolique

Si l’enquête ci-dessus a révélé que l’erreur est liée à un récepteur configuré pour une antenne parabolique incorrecte (code d’erreur 82 ou code d’erreur 83), vous devriez être en mesure de résoudre le problème en accédant aux paramètres Satellite de votre appareil DirectTV et en répétant le configuration du satellite afin que vous le configuriez pour la bonne antenne parabolique.

De nombreux utilisateurs concernés qui traitaient auparavant le code d’erreur 920 ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir suivi les instructions ci-dessous.

Voici ce que vous devez faire:

  1. Sur votre télécommande, appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez l’onglet Paramètres dans la liste des options disponibles.
  2. Ensuite, dans le menu Paramètres, accédez au sous-menu Satellite et choisissez Répéter la configuration du satellite.Accéder au menu Satellite dans le menu DirecTV
  3. Une fois que vous êtes dans le menu Répéter la configuration du satellite, appuyez sur le bouton Dash de votre télécommande.Appuyer sur le bouton Dash de votre télécommande
  4. Dans le menu qui vient d’apparaître, sélectionnez Type de plat.
  5. En fonction de l’erreur que vous avez rencontrée lors de l’enquête ci-dessus (méthode 1), réglez le récepteur sur l’un des éléments suivants: Erreur 82 – Réglez le récepteur sur 03: Slimline-3 Erreur 83 – Réglez le récepteur sur 04: Slimline-5
  6. Enfin, appuyez sur Continuer et attendez quelques minutes pour que votre récepteur ait suffisamment de temps pour vérifier la nouvelle configuration de l’antenne avant toute autre action.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: mise hors tension ou réinitialisation de votre appareil DirecTV

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, vous devez commencer à considérer qu’un certain type de données temporaires est à l’origine de l’apparition de ce code d’erreur. Heureusement, il existe quelques méthodes que vous pouvez suivre dans ce cas pour forcer votre appareil DirecTV à effacer les données temporaires et à recommencer à zéro.

Plusieurs utilisateurs concernés que nous rencontrons avec le même code d’erreur ont signalé qu’ils avaient finalement réussi à résoudre le problème en redémarrant l’appareil, en réinitialisant l’appareil DirecTV ou en rétablissant les paramètres de l’appareil DirecTV à leurs valeurs par défaut d’usine.

Pour tenir compte des deux scénarios, nous avons rassemblé 3 courtes subventions qui vous guideront à travers ces processus:

A. Mise hors tension de votre récepteur DirecTV

  1. Assurez-vous que votre récepteur DirecTV n’effectue actuellement aucun streaming.
  2. Ensuite, débranchez le cordon d’alimentation de votre récepteur de la prise électrique et de l’arrière de l’appareil, puis attendez 15 secondes.Mise sous tension de votre appareil

    Remarque: cette période d’attente est importante car elle donne aux condensateurs de puissance suffisamment de temps pour se vider.

  3. Une fois cette période écoulée, rebranchez le cordon d’alimentation, puis appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le panneau avant de votre récepteur et attendez qu’il démarre.
  4. Répétez l’action qui déclenchait précédemment le code d’erreur 920 et voyez si le problème est maintenant résolu.

B. Réinitialisation de votre récepteur DirecTV

  1. Commencez par localiser le bouton de réinitialisation à l’arrière de l’appareil – Avec la grande majorité des récepteurs DirectTV, vous trouverez le bouton de réinitialisation sous la forme d’un petit bouton rouge situé à l’intérieur de la porte de la carte d’accès.Bouton de réinitialisation sur DirecTV

    Remarque: avec d’autres modèles, le bouton se trouve sur le côté du récepteur.

  2. Appuyez brièvement sur le bouton rouge, puis attendez qu’il redémarre.
    Remarque: gardez à l’esprit que pour réinitialiser un Genie Mini, vous devez également redémarrer l’appareil Genie principal. La réinitialisation de votre DirecTV Genie et Genie Mini restaure également les chaînes locales.
  3. Répétez l’action qui causait précédemment le code d’erreur 920 et voyez si le problème est maintenant résolu.

C.Retournez votre récepteur DirecTV aux paramètres d’usine

Important: avant de commencer à suivre les instructions ci-dessous, gardez à l’esprit que toutes les préférences, listes de lecture et favoris personnalisés sont perdus avec cette méthode.

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation bleu DirecTV à l’avant de votre récepteur et maintenez-le enfoncé.Rétablissement de vos paramètres DirecTV à leurs valeurs par défaut d’usine
  2. Après environ vingt secondes, relâchez-le et attendez que cette opération s’actualise et réautorise les services requis. À la fin de cette opération, chaque paramètre sera rétabli à sa valeur d’usine par défaut.
  3. Répétez l’action qui causait précédemment l’erreur de code d’erreur 920 et voyez si le problème est maintenant résolu.

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