Comment réparer l’erreur C133 de TiVo?

Certains utilisateurs d’appareils TiVo signalent qu’ils finissent par voir le code d’erreur C133 (Impossible de se connecter au service) lorsqu’ils essaient d’utiliser les fonctions Rechercher, Navigateur et Que regarder maintenant.

Erreur TiVo C133

Après avoir étudié ce problème particulier, il s’avère qu’il existe plusieurs causes sous-jacentes différentes qui pourraient être responsables du déclenchement de ce code d’erreur avec votre appareil TiVO. Voici une liste des coupables potentiels:

  • Problème de serveur en cours – Il est également possible de voir cette erreur en raison d’une mise à jour de production qui a mal tourné et qui a planté l’infrastructure du serveur. Pour vous assurer que ce scénario n’est pas applicable, prenez le temps de vérifier si ce problème est actuellement rencontré par d’autres utilisateurs de votre région.
  • La connexion à Internet est perdue – Si vous utilisez une connexion sans fil pour votre appareil TiVo, vous pouvez également vous attendre à voir ce code d’erreur lorsque l’accès à Internet est perdu. Dans ce cas, vous devez effectuer un test rapide sur votre réseau domestique pour vous assurer que vous disposez toujours d’un accès Internet.
  • Incohérence TCP / IP du réseau – En fait, vous pouvez également vous attendre à voir ce problème dans les situations où vous êtes confronté à un problème TCP ou IP qui affecte la connexion avec le serveur de streaming. Si vous trouvez ce scénario applicable, un simple redémarrage du routeur ou une procédure de réinitialisation plus avancée devrait vous permettre de résoudre le problème TCP / IP.
  • Données TiVO temporaires corrompues – Il est également possible de voir ce problème se produire dans des situations où vous avez réellement affaire à des données temporaires corrompues générées par le système d’exploitation TiVo Experience. Dans ce cas, vous pouvez espérer résoudre le problème en redémarrant ou en rallumant votre appareil.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables sous-jacents qui pourraient être responsables de ce problème, voici une liste des méthodes vérifiées que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour accéder au bas du code d’erreur C133:

Méthode 1: recherche d’un problème de serveur

Gardez à l’esprit que dans le passé, l’erreur C133 avec les appareils TiVo est apparue en raison d’une mise à jour de production qui a été poussée et a fini par planter le serveur TiVo pour l’Amérique du Nord.

Pour cette raison, vous devez commencer par vérifier l’état actuel des serveurs TiVo et voir si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent actuellement le même type d’erreur.

Si vous pensez que ce scénario pourrait être applicable, vous devez utiliser des services tels que DownDetector et IsItDownRightNow pour vérifier si les serveurs TiVo sont actuellement en panne.

Vérification de l’état actuel de TiVo

Remarque: Si votre enquête a révélé que Xperi Corporation (société mère de Tivo) est confrontée à un problème de serveur gravement paralysant, vous ne pouvez rien faire pour résoudre le problème de votre côté. La seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est d’attendre qu’ils résolvent leur problème de serveur.

En revanche, si cette enquête n’a révélé aucune preuve d’un problème de serveur sous-jacent, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: tester votre connexion réseau

Une fois que vous vous êtes assuré qu’un problème de serveur n’est pas applicable cette fois-ci, vous devriez passer au dépannage proprement dit. Étant donné que ce problème est confirmé pour se produire chaque fois que la connexion domestique ou professionnelle est interrompue, vous devez voir si votre connexion au réseau local dispose toujours d’un accès Internet.

Gardez à l’esprit que le code d’erreur C133 est assez courant dans les situations où l’appareil TiVO est connecté via un réseau sans fil qui n’a plus accès à Internet.

Pour vous assurer que ce scénario n’est pas applicable, vous devez prendre le temps de tester les connexions actuelles et voir si vous avez toujours accès à Internet.

Il existe de nombreuses façons de tester cette théorie, mais notre recommandation est d’utiliser un service comme Fast.com pour voir si vous êtes toujours connecté à Internet.

Tester la connexion Internet via Fast

Si vous avez terminé votre test de bande passante et que vous avez confirmé que vous avez toujours accès à Internet mais que vous rencontrez toujours le même code d’erreur C133, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: réinitialisation ou redémarrage de votre routeur

Si vous vous êtes précédemment assuré que votre réseau domestique est toujours connecté à Internet, la prochaine chose à faire est de vous assurer que le code d’erreur C133 n’est pas réellement causé par un problème TCP ou IP facilité par votre routeur.

Si vous vous trouvez dans ce scénario, vous pouvez très probablement résoudre le problème de l’une des 2 manières suivantes:

  • Redémarrez votre routeur – Cette opération actualisera avec succès vos données IP et TCP actuelles que le routeur utilise actuellement sans annuler les paramètres et règles précédemment établis pour votre routeur. Cependant, gardez à l’esprit que cette opération ne sera efficace que tant que le problème est lié aux données TCP et IP mises en cache.
  • Réinitialisez votre routeur – Si le problème à l’origine du code d’erreur C133 va au-delà d’un simple problème de données TCP et IP en cache, une procédure de réinitialisation ramènera votre périphérique réseau à l’état d’usine (en plus d’effacer les données en cache). Cependant, si le problème est causé par un paramètre de routeur ou une règle de sécurité, cette méthode finira par résoudre le problème et résoudre les problèmes.

A. Redémarrage de votre routeur

Si vous souhaitez commencer par quelque chose qui n’affectera pas votre accès immédiat à Internet, vous devez commencer par un simple redémarrage du routeur. Cette opération finira par effacer les données de protocole Internet et les données de protocole de contrôle de transmission actuellement enregistrées.

Pour effectuer une réinitialisation du routeur, commencez par identifier le bouton d’alimentation / interrupteur (généralement situé à l’arrière de l’appareil) et appuyez dessus une fois pour couper l’alimentation de votre appareil. Après cela, débranchez le câble d’alimentation de la prise de courant à laquelle il est actuellement connecté et attendez plus d’une minute afin de vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidés.

Redéfinition de votre routeur

REMARQUE: il est important de ne pas sauter la partie sur la déconnexion de l’alimentation après avoir éteint votre routeur car cela laisse suffisamment de temps aux condensateurs de puissance pour se vider et se débarrasser de toutes les données temporaires qui pourraient être conservées entre les redémarrages.

Si la procédure de redémarrage simple du routeur ne résout pas le problème dans votre cas, passez à la réinitialisation de votre réseau en suivant les instructions ci-dessous.

B. Réinitialisation de votre routeur

Une réinitialisation du routeur garantira qu’il n’y a pas de paramètres liés au réseau qui pourraient être à l’origine du code d’erreur C133.

Mais avant de réinitialiser votre routeur, vous devez comprendre que cette opération ramènera toujours tous les paramètres et règles de sécurité précédemment établis à leurs valeurs par défaut. En plus de cela, votre routeur «oubliera» tous les ports transférés, les éléments bloqués, les éléments sur liste blanche et tout autre paramètre personnalisé que vous auriez pu établir précédemment à partir des paramètres de votre routeur.

Important: Si votre FAI utilise PPPoE, une réinitialisation du routeur signifie également que votre routeur «oubliera» les informations d’identification personnalisées utilisées pour vous donner accès au réseau. Donc, avant de lancer une procédure de réinitialisation du routeur, assurez-vous que vous disposez des informations d’identification fournies par votre FAI à portée de main.

Si vous comprenez les conséquences de cette méthode et que vous êtes prêt à continuer, vous pouvez lancer une réinitialisation du routeur en trouvant le bouton de réinitialisation (à l’arrière de l’appareil) et en utilisant un objet pointu (comme un cure-dent, une aiguille ou un petit tournevis) pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant environ 10 secondes (jusqu’à ce que tous les voyants avant clignotent en même temps).

Réinitialisation de la procédure de réinitialisation

Une fois l’opération terminée, rétablissez la connexion Internet en réinsérant les informations d’identification PPPoE (si nécessaire), puis revenez sur votre appareil TiVO et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si ce problème n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 4: Redémarrer ou Powercycle TiVo Device

Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné dans votre cas, la prochaine chose à faire est de redémarrer ou de redémarrer votre appareil et de voir si ce problème est réellement causé par des données corrompues temporaires actuellement stockées par votre appareil.

Si vous vous trouvez dans ce scénario particulier, commencez par une simple procédure de redémarrage.

Pour lancer un redémarrage du boîtier TiVO, suivez les instructions ci-dessous en fonction de l’appareil TiVo et du système d’exploitation TiVO que vous utilisez:

Système d’exploitation TiVo Experience 3

  • TiVo Bolt, TiVO Roamio, TiVo Premiere – Allez dans Paramètres et messages> Aide, puis utilisez le menu de la boîte de redémarrage.
  • Série 3 et versions antérieures – Accédez à Messages et paramètres, puis accédez au menu Redémarrer ou Réinitialiser le système avant de sélectionner enfin Redémarrer le TiVo DVR.

Système d’exploitation TiVo Experience 4

  • TiVo EDGE, TiVo BOLT, TiVo Roamio – Allez dans Menu> Aide, puis utilisez le menu de la boîte de redémarrage.

Redémarrer la box TiVo

Si vous avez redémarré votre boîtier TiVo et que vous rencontrez toujours le même code d’erreur C133, lancez la procédure de mise hors puis sous tension en retirant le cordon d’alimentation à l’arrière de votre appareil TiVO et en attendant au moins 15 secondes entre le rebranchement. .

Remarque: Cette procédure garantira que les condensateurs de puissance de votre appareil TiVo sont effacés, ce qui supprimera toutes les données temporaires susceptibles de provoquer ce problème.

Une fois la procédure de mise hors puis sous tension terminée, répétez la tentative de diffusion en continu et voyez si le problème n’est pas résolu.

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