Comment réparer l’erreur d’activation d’Office 365/2016 0x80072EFD “Nous n’avons pas pu contacter le serveur”

L’erreur 0x80072EFD est une erreur d’activation maintenant vue dans Office 365 et 2016 reportée de ses prédécesseurs, ce qui signifie simplement qu’Office ne peut pas être activé. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur se produirait, par exemple si la date et l’heure de votre système sont incorrectes, par mesure de sécurité, les serveurs rejetteront toutes les demandes provenant de votre système pour honorer et accepter la demande d’activation, cela peut également être déclenché si votre pare-feu ou votre antivirus a déclenché un faux drapeau pour rejeter les connexions sortantes vers le serveur d’activation de Microsoft ou si, pour toute autre raison, votre système ne peut pas établir de connexion.

0x80072efd

Dans ce guide, nous vous expliquerons les méthodes qui ont précédemment fonctionné pour un certain nombre d’utilisateurs pour résoudre cette erreur.

Méthode 1: Mettre à jour la date et l’heure

La première étape consiste à vérifier si vos paramètres de date et d’heure Windows sont corrects. Si le problème de synchronisation qui a entraîné l’erreur 0x80072EE2 est lié à l’heure et à la date, l’Office doit s’activer de manière transparente après avoir été correctement défini.

Méthode 2: DNS public

Un autre moyen de résoudre le problème ou au moins d’isoler le problème pour être sûr que l’erreur n’est pas due à des problèmes de réseau consiste à utiliser un DNS public.Pour cet article, nous utiliserons Google DNS. Pour ce faire, consultez les étapes sur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Méthode 3: Invite de commandes

L’exécution de quelques commandes peut potentiellement résoudre le problème, en particulier si votre adresse IP est obtenue automatiquement auprès de votre FAI. Pour ouvrir l’environnement, dans le menu Démarrer, recherchez cmd cliquez pour lancer la ligne de commande Windows CMD. Suivez l’étape décrite pour résoudre le problème.

Cliquez sur Démarrer, tapez cmd et cliquez avec le bouton droit sur cmd dans les résultats de la recherche, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur. Dans la fenêtre d’invite de commande noire qui s’ouvre, tapez:

ipconfig / release

Suivie par:

ipconfig / flushdns ipconfig / renouveler

Fermez l’invite de commande et réessayez d’installer Office. Vous pouvez redémarrer l’ordinateur s’il ne fonctionne pas immédiatement.

Méthode 4: désactiver l’antivirus et le pare-feu

Désactivez votre antivirus et votre pare-feu en cliquant avec le bouton droit sur son icône dans la barre d’état système et en le définissant sur désactivé ou désactivé, puis réessayez.

Méthode 5: activer par téléphone

Lorsque les méthodes répertoriées ne fonctionnent pas, envisagez d’appeler le téléphone pour activer votre Microsoft Office 2016 / Office 365. Suivez les instructions fournies avec votre progiciel.

Méthode 6: réinitialiser Windows

Si toutes les méthodes ont échoué, la solution sera de réinitialiser votre ordinateur. Après cela, tout devrait fonctionner comme prévu. Pour réinitialiser votre ordinateur Faites glisser votre doigt depuis le bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC -> Appuyez sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération. Sous Supprimer tout et réinstaller Windows, appuyez sur Commencer. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus. L’installation d’Office devrait fonctionner correctement après cela.

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