Comment réparer l’erreur de paiement Square Enix i2501

Le code d’erreur «i2501» se produit lors du traitement d’un paiement sur la plate-forme de jeu Square Enix. Square Enix est un éditeur de jeux proposant des jeux allant de Final Fantasy à Shadow of the Tomb Raider. Ce problème est principalement signalé par les joueurs résidant au Moyen-Orient et en Asie. Cette erreur indique que vous avez entré des informations de paiement incorrectes, ce qui peut amener l’institution financière de la carte à rejeter le mode de paiement.

Code d'erreur i2501 dans Square Enix lors d'un paiementCode d’erreur i2501 – Square Enix

Le message d’erreur «i2501» existe depuis un certain temps et à l’approche des forums concernés, les modérateurs déplacent le message vers l’onglet «support séparé» car le cas de chaque utilisateur est différent dans les modes de paiement. Il y a également des rapports d’absence de réponse de l’équipe de support pendant des semaines lorsque ce problème est rencontré.

Qu’est-ce qui cause l’erreur «i2501» lors du traitement d’un paiement dans Square Enix?

Comme mentionné précédemment, ce message d’erreur est dû à des détails de paiement incorrects. Cependant, il existe également d’autres raisons à ce message d’erreur telles que:

  • L’utilisateur n’est pas physiquement présent dans le pays où la carte (crédit / débit) lui a été émise.
  • Le VPN ou les proxys actifs sur un ordinateur sont également connus pour rejeter le paiement et provoquer le message d’erreur. Ceci est fait pour protéger le processus de paiement et sauver la communauté et le jeu des escrocs.
  • Le paiement est tenté plus de deux fois par jour, chacun d’eux échouant. Dans ce cas, votre carte est verrouillée pendant des périodes allant de 24 heures à 30 jours.
  • Le mode de paiement est rejeté en raison de données incorrectes saisies ou le mode de paiement sélectionné n’est pas correct.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous d’avoir une bonne connexion active et des informations de carte de paiement valides en main. Si vous ne possédez pas de carte valide, vous ne pourrez en aucun cas traiter le paiement. Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer avant de passer aux solutions:

  • Assurez-vous que votre banque ne bloque pas votre inscription à un service de paiement en ligne.
  • Il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour effectuer la transaction.
  • Essayez d’utiliser un navigateur différent sans aucun module complémentaire activé.
  • Vous pouvez également essayer d’utiliser un onglet de navigation privée.

Solution 1: désactiver le VPN et les proxys

Comme mentionné précédemment, Square Enix a mis en place un système anti-arnaque qui garantit qu’il n’y a pas d’inondation de mauvaises demandes à son serveur de paiement. En outre, il rejette les paiements effectués via des VPN ou des proxys pour protéger les paiements et éviter les paiements frauduleux.

VPN fonctionnant dans l'interface graphique OpenVPNInterface graphique OpenVPN

Si vous utilisez un VPN ou un proxy, assurez-vous de le désactiver et essayez de traiter le paiement avec votre connexion Internet normale. Essayez également d’utiliser une connexion Internet ouverte sans aucun pare-feu institutionnel bloquant l’accès complet à Internet. Une fois que le système de paiement de Square Enix a déterminé que vous êtes légitime, il traitera automatiquement le paiement.

Solution 2: traitement du paiement par téléphone

Un autre remède pour effectuer un paiement réussi sans le code d’erreur «i2501» est de le faire via le navigateur de votre téléphone mobile. Bien que cela n’ait aucun sens puisque le paiement et les détails IP sont les mêmes, cela semble fonctionner dans certains cas.

Navigateur Chrome dans le téléphone AndroidNavigateur Chrome – Android

Vous devez également essayer d’utiliser un autre système et de préférence une autre connexion Internet pour effectuer un paiement. Changer le FAI juste pour effectuer un paiement aide également.

Solution 3: attendre 24 heures

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez attendre au moins 24 heures. Square Enix dispose d’un système anti-folie qui rejette tous les paiements effectués à partir d’une carte si elle a été rejetée plus de 2 fois par le système. Si vous avez tenté plus de deux fois, les 24 heures peuvent passer de jours à 30 jours.

Après avoir attendu 24 heures, essayez d’effectuer le paiement en utilisant une connexion Internet ouverte différente sans aucun proxy ou VPN. Espérons que le problème sera résolu.

Solution 4: contacter l’assistance

Si aucun des remèdes ne fonctionne, il est préférable de créer un ticket pour le support et de résoudre le problème par eux. Il y a beaucoup de paramètres impliqués lors d’un paiement sur cette plate-forme et si l’un d’entre eux est en conflit, vous pourriez être rejeté et refusé l’accès.

Support officiel de Square Enix (système de ticker)Assistance officielle – Square Enix

Accédez au site Web d’assistance officiel de Square Enix et faites un ticket. Votre billet doit contenir les détails suivants:

  • Code d’erreur exact
  • Article / service que vous essayez d’acheter en ligne
  • Méthode de paiement que vous essayez d’utiliser
  • ID Square Enix de votre compte
  • Type de carte de crédit utilisée
  • Pays où vous vous trouvez physiquement
  • Pays où la carte a été émise
  • Nom de la banque émettrice de la carte
  • Nombre de refus de votre paiement.

Si votre ticket ne reçoit pas de réponse dans les 24 heures, vous pouvez appeler son centre d’aide et lui faire part de votre situation.

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