Comment réparer l’erreur d’imprimante Windows « 0x0000007c » ?

En essayant d’imprimer un document ou d’installer une imprimante, les utilisateurs ont reçu le code d’erreur 0x0000007c indiquant que le système ne peut pas se connecter à l’imprimante. Il s’avère que ce problème aurait été causé par une mise à jour publiée par Microsoft dans le cadre de ses mises à jour de sécurité. Le problème a été reconnu par Microsoft et ils ont publié un correctif pour ce problème. Cependant, le plus triste est que le soi-disant correctif semble ne pas résoudre le problème pour tout le monde et que le problème persiste donc pour la plupart des utilisateurs. Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre le message d’erreur en question, alors sans plus tarder, commençons.

Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante – Erreur 0x0000007c

Il s’avère que même si les correctifs de sécurité sont essentiels pour votre ordinateur, en particulier dans un environnement de travail, cela n’augure rien de bon lorsqu’il casse certaines fonctionnalités. Vous pouvez résoudre ce problème en désinstallant simplement la mise à jour qui l’a déraciné en premier lieu. Cependant, cela peut ne pas fonctionner à moins que vous n’arrêtiez les mises à jour Windows pendant un certain temps jusqu’à ce qu’un correctif permanent soit publié. En plus de cela, il existe également d’autres solutions de contournement qui ont été signalées par différents utilisateurs confrontés au même problème. Nous les mentionnerons tous afin que vous puissiez choisir et voir celui qui vous convient le mieux. Cela dit, commençons.

Désinstaller la mise à jour de sécurité problématique

Comme nous l’avons déjà mentionné, une façon de résoudre le problème en question consiste simplement à désinstaller la mise à jour de sécurité à l’origine du code d’erreur. Le correctif de sécurité en question est la mise à jour KB5006670. La désinstallation des mises à jour Windows est assez simple et lorsque vous rencontrez des problèmes causés par les mises à jour Windows, vous pouvez facilement les corriger en les désinstallant de votre système.

Cependant, pour que cela fonctionne correctement, vous devrez également arrêter les mises à jour Windows pendant la période. En effet, si vous ne le faites pas, Windows téléchargera et réinstallera automatiquement les mêmes mises à jour sur votre système, ce qui peut finir par causer le problème. Ainsi, l’arrêt des mises à jour est important dans cette méthode. Pour désinstaller une mise à jour spécifique de Windows, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, appuyez sur la touche Windows + les boutons I de votre clavier, ce qui fera apparaître la fenêtre Paramètres Windows.
  2. Ensuite, dans la fenêtre Paramètres Windows, accédez à Mises à jour Windows.Paramètres Windows
  3. Sur l’écran des mises à jour Windows, cliquez sur l’option Afficher l’historique des mises à jour fournie.Paramètres de mise à jour Windows
  4. Après cela, sur la nouvelle page, sous le texte Historique des mises à jour, cliquez sur l’option Désinstaller les mises à jour.
  5. Cela fera apparaître une fenêtre du Panneau de configuration.
  6. Dans la liste des mises à jour installées sur votre système, recherchez la mise à jour KB5006670.
  7. Double-cliquez dessus pour le désinstaller de votre système.Désinstallation de Windows Update
  8. Une fois cela fait, revenez au menu Mises à jour Windows de l’application Paramètres Windows.
  9. Là, cliquez sur l’option Suspendre les mises à jour pendant 7 jours.Paramètres de mise à jour Windows
  10. Enfin, une fois que vous avez terminé, redémarrez votre système.
  11. Une fois que vous avez démarré, allez-y et voyez si le problème persiste.

Réinstaller l’imprimante

En fin de compte, une autre façon de résoudre le message d’erreur en question consiste à réinstaller l’imprimante en suivant quelques étapes simples. Si vous essayez de réinstaller l’imprimante directement, cela ne fonctionnera pas car vous devrez d’abord effacer le dossier des pilotes sur votre ordinateur, puis procéder à l’installation à nouveau des pilotes. L’emplacement exact peut varier légèrement en fonction de l’architecture de votre système, mais ne vous inquiétez pas car nous mentionnerons les deux ci-dessous. En plus de cela, vous ouvrirez la fenêtre Services Windows en exécutant un fichier MSC, puis en redémarrant un service. Ceci dit, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller systématiquement l’imprimante :

  1. Pour commencer, ouvrez la fenêtre de l’explorateur de fichiers.
  2. Après cela, accédez à l’un des emplacements suivants en fonction de l’architecture de votre système en copiant-collant l’adresse indiquée ci-dessous dans la barre d’adresse de l’explorateur de fichiers : OS 64 bits : C:WindowsSystem32spooldrivers x643 OS 32 bits : C:WindowsSystem32spooldriversW32X863Navigation vers le dossier du pilote d’imprimante
  3. Une fois que vous y êtes, coupez tout le contenu du dossier et collez-le sur votre bureau.
  4. Après cela, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R.
  5. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc, puis appuyez sur la touche Entrée. Cela ouvrira la fenêtre Services Windows.Ouvrir les services Windows
  6. Dans la liste des services, recherchez le service Spouleur d’impression.Service de spouleur d’impression
  7. Cliquez avec le bouton droit sur le service et dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton Redémarrer.Redémarrage du service de spouleur d’impression
  8. Une fois que vous avez fait cela, ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer.
  9. Dans la fenêtre du Panneau de configuration, accédez à l’option Désinstaller un programme.Panneau de commande
  10. Là, désinstallez l’imprimante de la liste des logiciels en double-cliquant dessus.
  11. Une fois que vous avez fait cela, ajoutez manuellement l’imprimante, puis installez manuellement les éléments requis en les téléchargeant à partir du site Web du fabricant.
  12. Après avoir fait tout cela, l’imprimante devrait maintenant fonctionner correctement et le message d’erreur devrait disparaître.

Annuler l’installation du pilote à mi-chemin

Enfin, si les solutions fournies ci-dessus ne résolvent pas le problème pour vous, vous pouvez essayer quelque chose de légèrement étrange mais qui aurait résolu le problème pour un utilisateur. Pour ce faire, vous devez tout d’abord télécharger les pilotes de votre imprimante sur le site Web du fabricant. Une fois que vous avez les pilotes, lancez l’installation, puis lorsque vous êtes invité à vous connecter à l’imprimante via le câble de l’imprimante, choisissez de vous connecter à l’imprimante distante. Une fois que vous faites cela et que l’imprimante se connecte avec succès, continuez et annulez l’installation. Après avoir fait cela, voyez si le problème apparaît toujours pour vous.

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