Comment réparer l’erreur H7053-1807 de Netflix sous Windows?

Certains utilisateurs de Windows rencontrent l’erreur H7053-1807 lorsqu’ils tentent de diffuser du contenu à partir de Netflix sur leur ordinateur. En fait, il est confirmé que ce problème particulier se produit avec Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Erreur H7053-1807

Après avoir étudié ce problème particulier de manière approfondie, il s’avère qu’il existe plusieurs causes différentes qui pourraient finir par déclencher ce code d’erreur. Voici une liste de coupables potentiels qui sont confirmés pour causer le problème d’erreur H7053-1807 dans Netflix:

  • Application Netflix obsolète – Il existe des cas documentés où ce problème est réellement produit en raison d’une version Netflix sérieusement obsolète lors de l’utilisation de la version UWP de l’application. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de mettre à jour votre application Netflix UWP vers la dernière version disponible.
  • Cookie ou cache Netflix corrompu – Selon de nombreux utilisateurs concernés, ce problème est connu pour se produire si vous avez affaire à un cookie partiellement corrompu ou à des données mal mises en cache appartenant à Netflix. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème dans 2 scénarios différents – Vous pouvez soit opter pour un nettoyage complet pour effacer toute la flotte de cookies et de cache, soit nettoyer uniquement les données liées à Netflix.
  • Conflit avec une suite tierce – Nous avons réussi à identifier certains rapports d’utilisateurs affirmant que dans leur cas, le problème était causé par une suite de sécurité tierce interférente. Pour résoudre ce problème particulier, vous devez soit mettre à jour votre suite audiovisuelle, en désactivant temporairement la suite tierce (tout en diffusant du contenu Netflix), soit simplement désinstaller complètement la suite de sécurité problématique.
  • Installation locale corrompue de Netflix UWP – Si vous ne rencontrez ce problème que lors de l’utilisation de la version UWP de Netflix (le streaming via votre navigateur convient), vous avez peut-être affaire à une installation locale corrompue. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont confirmé qu’ils avaient finalement réussi à résoudre le problème en réinitialisant ou en réinstallant Netflix UWP.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables potentiels qui pourraient être responsables de ce problème, voici une liste des méthodes vérifiées dont l’efficacité a été confirmée pour résoudre l’erreur H7053-1807:

Méthode 1: nettoyage du cookie Netflix

Il s’avère que l’une des instances les plus courantes qui produira cette erreur est un cookie partiellement corrompu ou des données de cookie mal enregistrées qui déterminent le serveur Netflix principal pour mettre fin à la connexion.

Si vous vous trouvez dans ce scénario particulier, vous pouvez déployer 2 correctifs potentiels différents:

  • Nettoyage complet afin d’effacer tout le dossier de cache de votre navigateur et également de supprimer tous les cookies actuels que votre navigateur utilise.
  • Concentrez-vous uniquement sur la suppression des cookies et des gâteaux appartenant à Netflix.

Remarque: gardez à l’esprit que si vous souhaitez une approche ciblée, vous ne devez supprimer que les cookies associés à Netflix. Cependant, si vous avez affaire à une sorte d’interférence causée par un cookie qui sort du cadre de Netflix, la meilleure approche consiste à opter pour un nettoyage complet des cookies et des données en cache.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé 2 guides distincts qui vous guideront à travers les processus de bot:

A. Nettoyage du cookie et du cache Netflix UNIQUEMENT

  1. Ouvrez le navigateur sur lequel vous rencontrez le problème «Erreur H7053-1807», puis visitez le page dédiée aux cookies Netflix.
    Remarque: Cette page contient un script automatisé développé par Netflix qui effacera automatiquement les cookies dédiés que Netflix stocke sur les navigateurs les plus populaires – Cela fonctionnera sur la grande majorité des navigateurs tiers ainsi que sur Internet Explorer et Edge.
  2. Une fois que vous aurez visité la page ci-dessus avec succès, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte Netflix. Revisitez la page Netflix et connectez-vous à nouveau avec votre compte en insérant à nouveau vos informations d’identificationConnexion avec Netflix
  3. Une fois que vous vous connectez à nouveau avec votre compte Netflix, essayez à nouveau de diffuser du contenu et voyez si le problème est maintenant résolu.

B. Effacer tous les cookies et cache de votre navigateur

Si la simple suppression des cookies Netflix ne suffisait pas dans votre cas ou si vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par le script de nettoyage Netflix, il peut être préférable de supprimer tous les cookies et le cache de votre navigateur.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis au point une série de sous-guides qui vous guideront tout au long du processus de nettoyage de vos cookies et de votre cache à partir de tous les principaux navigateurs de Windows.

Une fois que vous avez localisé le guide compatible avec votre navigateur, suivez les instructions qui lui sont associées.

Remarque: gardez à l’esprit que si vous utilisez un navigateur à base de chrome qui n’est pas couvert dans votre guide, vous pouvez simplement suivre le guide de Google Chrome.

Si vous avez déjà essayé de supprimer les cookies et le cache et que vous rencontrez toujours la même erreur H7053-1807, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: résolution des interférences avec un système audiovisuel tiers

Gardez à l’esprit que certaines suites de sécurité tierces sont connues pour interférer involontairement avec Netflix en raison d’un faux positif. Plusieurs utilisateurs concernés qui se sont trouvés dans ce scénario ont signalé que le problème avait été résolu après avoir mis à jour la suite de sécurité, désactivant temporairement la suite (tout en regardant le contenu Netflix) ou désinstallant complètement la suite problématique.

A. Mise à jour de votre suite audiovisuelle

Gardez à l’esprit qu’en fonction de votre suite antivirus, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur dans les situations où une signature de sécurité obsolète détermine que votre suite audiovisuelle marque la connexion avec Netflix comme potentiellement malveillante.

Bien que nous ne puissions pas vous montrer un guide définitif sur la façon de procéder, avec la plupart des suites audiovisuelles, vous pouvez déclencher une analyse pour une nouvelle signature de virus directement à partir de l’icône de la barre d’état de la suite de sécurité. Cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état de votre antivirus et recherchez une option qui vous permet de mettre à jour.

Mise à jour de la signature AV vers la dernière version

Si une nouvelle version est trouvée, suivez les invites à l’écran pour installer la nouvelle signature AV, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage de l’ordinateur terminé.

B. Désactivation de la suite tierce

Si vous utilisiez déjà la dernière signature de virus disponible pour votre solution audiovisuelle, il est également possible qu’un conflit temporaire détermine la fonction de surveillance de la connexion en temps réel pour bloquer la connexion avec Netflix.

Au cas où vous vous retrouveriez dans ce scénario, la prochaine chose que vous devriez essayer est de désactiver la protection en temps réel via l’icône de la barre de tâches (avant d’essayer de contenu Steam à partir de Netflix).

Avec la plupart des suites audiovisuelles, vous pouvez le faire simplement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état de votre AV et en recherchant une option qui vous permet de désactiver la protection en temps réel.

Désactiver l’antivirus

Une fois la protection en temps réel désactivée, diffusez à nouveau le contenu de Netflix et voyez si le problème est maintenant résolu.

C. Désinstallation de la suite tierce

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en mettant à jour votre signature de virus ou en désactivant la suite AV problématique, une dernière chose que vous pouvez faire est de désinstaller complètement la suite surprotectrice afin de vous assurer qu’elle n’interfère pas avec les travaux de streaming.

Voici comment vous pouvez le faire directement à partir du menu Programmes et fonctionnalités:

  1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R. Lorsque vous êtes dans la zone Exécuter, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités.Accéder au menu Programmes et fonctionnalités
  2. Dans le menu Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes installés et recherchez la suite audiovisuelle problématique.
  3. Une fois que vous avez localisé l’entrée correcte, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Désinstaller l’antivirus
  4. Dans l’écran de désinstallation, suivez les invites à l’écran pour terminer le processus, puis redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.

Si ce problème n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: mise à jour de l’application Netflix UWP (le cas échéant)

Si vous rencontrez l’erreur H7053-1807 sur la version UWP de Netflix, vous devez vous assurer que vous avez mis à jour l’application avec la dernière version disponible.

Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé qu’ils avaient finalement réussi à résoudre le problème après avoir découvert qu’une nouvelle version de l’application Netflix UWP était disponible.

Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour forcer une mise à jour d’application directement à partir du menu du Microsoft Store:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Lorsque vous êtes dans la zone Exécuter, tapez «ms-windows-store:» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’application Microsoft Store.Ouverture du menu du Windows Store
  2. Une fois que vous êtes dans le Microsoft Store, cliquez sur le bouton d’action (près de l’icône de votre compte) dans la section supérieure droite de l’écran, puis cliquez sur Télécharger et mises à jour dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Accès à l’onglet Téléchargements et mises à jour du Microsoft Store
  3. Une fois que vous êtes dans l’écran Téléchargements et mises à jour, cliquez sur l’onglet Prêt à installer et voyez si vous pouvez repérer une nouvelle mise à jour actuellement disponible pour la version UWP de Netflix.Identification de la mise à jour Netflix UWP
  4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour avant de redémarrer votre ordinateur et voir si le problème est maintenant résolu.

Si le problème n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel final ci-dessous.

Méthode 4: Réinstaller / Réinitialiser l’application Netflix

Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné dans votre cas, il est très probable que vous rencontriez un problème avec certains fichiers temporaires qui sont stockés localement et qui interfèrent actuellement avec la tentative de l’application Netflix UWP de diffuser du contenu.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontraient également ce problème ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir réinitialisé ou réinstallé l’application UWP.

Si vous vous trouvez dans ce scénario, nous vous recommandons de commencer par une procédure de réinitialisation et de ne procéder à une procédure de réinstallation que si la première méthode échoue.

A. Réinitialiser l’application Netflix

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, saisissez “ ms-settings: appsfeatures ” et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Applications et fonctionnalités de l’application Paramètres.
  2. Dans le menu Applications et fonctionnalités, descendez dans la section droite de l’écran, puis recherchez la version UWP de Netflix parmi les applications UWP que vous avez actuellement installées.
  3. Une fois que vous parvenez à localiser la bonne liste, cliquez dessus une fois pour développer le menu, puis cliquez sur Options avancées.
  4. Après cela, faites défiler jusqu’à l’onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser (deux fois pour confirmer également).
    Remarque: cette opération finira par effacer toutes les données temporaires associées à l’application Netflix et rétablira chaque paramètre local associé à l’application à sa valeur par défaut.
  5. Une fois l’opération terminée, lancez l’application Netflix UWP et voyez si le problème est maintenant résolu.

Réinitialiser l’application Netflix

B. Réinstaller l’application Netflix

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «ms-settings: appsfeatures» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Programmes et fonctionnalités de l’application Paramètres.Désinstaller l’écran Applications et fonctionnalités
  2. Dans le menu Programmes et fonctionnalités, allez-y et localisez l’application Netflix UWP dans la liste en faisant défiler la liste des applications ou en utilisant la fonction de recherche.
  3. Une fois que vous avez localisé l’entrée correcte, cliquez sur l’application Netflix, puis sur le lien hypertexte du menu avancé.
  4. Dans le nouveau menu qui vient d’apparaître, cliquez sur Désinstaller (sous la section Désinstaller), afin de confirmer le processus de désinstallation.Désinstaller l’application Netflix
  5. Une fois l’opération terminée, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
  6. Une fois votre ordinateur redémarré, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter. Mais ce type, tapez «ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Microsoft Store.Ouverture du Microsoft Store
  7. Ensuite, utilisez la fonction de recherche du Microsoft Store (section supérieure droite de l’écran) pour rechercher Netflix.
  8. Une fois que vous arrivez à la liste correcte, cliquez sur le bouton Obtenir associé à la version Netflix UWP pour télécharger et installer à nouveau la dernière version.
  9. Diffusez à nouveau le contenu de la version UWP de Netflix et voyez si le problème est maintenant résolu.

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