Comment réparer l’erreur Netflix F7702-1003?

Certains utilisateurs de Windows rencontrent le code d’erreur «F7702-1003» lorsqu’ils tentent de diffuser du contenu à partir de leur PC. Dans certains cas, le code d’erreur est accompagné du message «Le plugin est tombé en panne».

Erreur Netflix F7702-1003

Après avoir étudié ce problème particulier, il existe plusieurs causes potentielles différentes susceptibles de provoquer ce problème particulier. Voici une liste de coupables qui pourraient être responsables de l’apparition de ce code d’erreur:

  • Navigateur obsolète – Si vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de diffuser du contenu à partir de Netflix, il est probable que vous utilisez une version de navigateur obsolète qui est rejetée par le service de streaming. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en installant la dernière version disponible.
  • Module DRM Firefox glitch – Un composant DRM (Digital Rights Management) obsolète ou corrompu peut également être responsable de ce type de problème avec Netflix. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en réinstallant le module de décryptage de contenu à partir du menu Options de Firefox.
  • Cookie Netflix corrompu – Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également se produire en raison d’une sorte de données en cache corrompues. Cela peut empêcher votre navigateur de relier la connexion avec le serveur Netflix. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en supprimant chaque cookie Netflix.

Méthode 1: mettre à jour le navigateur avec la dernière version (le cas échéant)

En fait, vous pouvez également vous attendre à voir ce code d’erreur particulier si vous essayez de diffuser du contenu à partir de Netflix à partir d’une version de navigateur très obsolète qui détermine que le service de streaming refuse la connexion.

Les utilisateurs concernés signalent que ce problème se produit à la fois sur Firefox et Google Chrome.

Si vous vous trouvez dans ce scénario, la première chose que vous pouvez faire est de suivre une série d’étapes qui mettront à jour la version la plus récente de votre navigateur avant de tenter à nouveau de diffuser du contenu.

Selon le navigateur que vous utilisez, suivez le sous-guide A ou le sous-guide B pour vous assurer que vous utilisez la dernière version du navigateur de votre choix.

A. Mettre à jour Mozilla Firefox

  1. Commencez par ouvrir Mozilla Firefox, puis cliquez sur le bouton d’action dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Dans le menu d’actions de votre navigateur, continuez et cliquez sur l’onglet Aide pour faire apparaître le menu contextuel, puis cliquez sur l’entrée À propos de Firefox.Accéder à l’onglet À propos de Firefox
  3. Une fois que vous êtes dans le menu À propos de Mozilla Firefox, cliquez sur le bouton Redémarrer si une nouvelle version est disponible.
  4. Attendez patiemment jusqu’à ce que l’opération se termine, puis cliquez sur Oui au contrôle de compte d’utilisateur (UAC) pour accorder l’accès administrateur.Mettez à jour Firefox vers la dernière version
  5. Une fois votre navigateur mis à jour, redémarrez Mozilla Firefox et voyez si le problème est résolu.

B. Mettre à jour Google Chrome

  1. Commencez par ouvrir Google Chrome et cliquez sur le bouton d’action (coin supérieur droit de l’écran).
  2. Dans le menu contextuel des actions, cliquez sur le sous-menu Aide puis sur À propos de Google Chrome dans la liste des options disponibles.Accéder au menu ci-dessus de Google Chrome
  3. Une fois que vous êtes enfin dans l’onglet À propos de Google, votre navigateur devrait automatiquement télécharger et installer la dernière version si disponible.
  4. Dans le cas où une nouvelle version est trouvée, elle remplacera automatiquement la version actuelle (version obsolète). Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si l’erreur «F7702-1003» est corrigée.

Si ce problème n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: réinstaller le DRM Firefox

Si vous utilisez Firefox, vous pouvez également vous attendre à voir l’erreur ‘F7702-1003’ en raison d’un composant DRM (Digital Rights Management) obsolète ou corrompu qui n’est plus accepté par Firefox.

Le composant DRM de Firefox fonctionne différemment de Chrome, et il s’avère qu’il est beaucoup plus susceptible de se briser que le navigateur de Google.

Si vous rencontrez ce problème en essayant de diffuser du contenu Netflix à partir de Firefox, vous pourrez peut-être résoudre le problème en réinstallant Firefox CDM (Content Decryption Module) en suivant les canaux officiels.

Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le module DRM utilisé par Netflix en réinstallant le module Firefox CDM:

  1. Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d’action principal dans le coin supérieur droit de l’écran, puis cliquez sur Options dans la liste des options disponibles.Accéder au menu Options sur Firefox
  2. Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres de Firefox, cliquez sur Général dans le menu de gauche, puis faites défiler la liste des différentes catégories et décochez la case associée au contenu contrôlé par DRM.
    Désactivation temporaire du contenu DRM
  3. Une fois la case associée à Play DRM Content désactivée, cliquez sur le même bouton d’action (en haut à droite) de l’écran, puis cliquez sur Add-ons dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Accéder au menu des modules complémentaires
  4. Dans le menu Addons de Firefox, cliquez sur Plugins dans le menu de gauche, puis attendez que la section intitulée Primetime Content Decryption Module cesse de s’afficher dans le menu de droite.
  5. Une fois que le module de décryptage de contenu Primetime cesse de s’afficher, redémarrez Firefox et reprenez la diffusion sur Netflix et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous finissez toujours par voir la même erreur “ F7702-1003 ” même après avoir suivi les instructions ci-dessus, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: Nettoyage des cookies Netflix

En fait, une autre raison pour laquelle vous pouvez vous attendre à voir cette erreur est un scénario dans lequel une sorte de données en cache corrompues empêche votre ordinateur Windows de se connecter au serveur Netflix.

De nombreux utilisateurs concernés ont signalé qu’ils avaient finalement réussi à corriger l’erreur “ F7702-1003 ” en effaçant le cache de votre navigateur et en supprimant le cookie Netflix spécifique.

Cependant, l’opération exacte de cette opération sera différente en fonction du navigateur que vous utilisez. Mais pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé un ensemble d’instructions qui vous guideront tout au long du processus de suppression du cache des navigateurs Windows les plus populaires.

Nettoyage des cookies

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