Comment réparer l’erreur Windows “0x0000011B” lors de l’utilisation d’imprimantes réseau

Certains utilisateurs Windows rencontrent l’erreur 0x0000011b chaque fois qu’ils tentent d’imprimer quelque chose à l’aide de leur imprimante partagée en réseau. Ce problème a commencé à se produire après que Microsoft a poussé la dernière mise à jour de sécurité. Le problème persiste sur Windows 10 et Windows 11.

Erreur d’imprimante 0x0000011b

Après une enquête approfondie sur ce problème, il s’avère que le problème est dû à une série de correctifs de sécurité que Microsoft a poussés afin de protéger les utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 d’une vulnérabilité impliquant l’usurpation du spouleur d’impression Windows.

Cependant, lorsque Microsoft a publié le correctif final pour mettre un clou dans le cercueil de cette vulnérabilité (le 14 septembre), il a également produit un problème différent en interférant avec le niveau d’authentification TPC pour les imprimantes réseau.

Pour l’instant, les utilisateurs concernés ont pu aller à la racine de ce problème. Il s’agit en fait d’une valeur de registre appelée RpcAuthnLevelPrivacyEnabled qui se trouve à l’emplacement suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint

Une fois que ce changement a été appliqué comme comportement par défaut pour chaque périphérique Windows, cette erreur d’impression a commencé, affectant principalement les petites entreprises et les réseaux domestiques qui ne sont pas configurés pour utiliser une configuration Kerberos sur un domaine Windows.

Si vous ou votre organisation êtes affecté par l’erreur 0x0000011b, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour résoudre le problème :

  • Installez le correctif fourni par Microsoft – Bien qu’un correctif approprié ne soit pas actuellement disponible, au moment où vous lisez cet article, Microsoft pourrait publier un correctif qui corrigera ces deux vulnérabilités sans produire de conséquences imprévues. Dans cet esprit, nous vous recommandons de commencer par installer chaque mise à jour en attente.
  • Désinstallez la mise à jour de sécurité problématique – La désinstallation de la mise à jour de sécurité Windows qui a causé le problème en premier lieu traitera l’erreur 0x0000011b, mais ce n’est pas le moyen idéal de résoudre le problème car votre réseau sera toujours vulnérable à PrintNightmare et MSHTML – les deux vulnérabilités contre lesquelles Microsoft veut que vous vous prémunissiez.
  • Désactiver la migration pour CVE-2021-1678 – La meilleure méthode pour traiter ce problème particulier (au moins jusqu’à ce que Microsoft corrige les effets du correctif de sécurité) consiste à désactiver la migration pour CVE-2021-1678. Cela garantira que votre réseau n’est pas exposé aux deux vulnérabilités tout en résolvant l’erreur 0x0000011b.

Maintenant que vous connaissez la cause et les correctifs pour le 0x0000011b, sachons-nous les mains et appliquons-les afin de résoudre le problème pour de bon.

Remarque : tous les correctifs ci-dessous fonctionneront à la fois pour Windows 10 et Windows 11.

Installez chaque mise à jour en attente

S’il y a encore des mises à jour en attente sur votre ordinateur Windows 10 ou Windows 11 qui attendent d’être installées, notre recommandation est de commencer par vous assurer que vous profitez des derniers correctifs.

Microsoft a déjà confirmé qu’ils travaillaient sur un correctif qui mettrait un terme au 0x0000011b, mais ce correctif n’est pas encore arrivé pour Windows 10 ou Windows 11.

Mais quand il viendra, il arrivera probablement via une mise à jour cumulative WU. Et comme à son habitude, Microsoft commencera probablement à le déployer à l’improviste sur certains segments d’utilisateurs de Windows. Lorsque cela se produira, nous ne serons probablement pas en mesure de mettre à jour cet article assez rapidement.

Dans cet esprit, suivez les instructions ci-dessous pour installer chaque mise à jour en attente afin d’installer le correctif pour le 0x0000011b :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Dans la zone de texte, tapez “ms-settings:windowsupdate” et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page Windows Update du menu Paramètres.Ouverture de l’écran de mise à jour de Windows

    Remarque : cette commande fonctionne sous Windows 10 et Windows 11.

  2. Une fois que vous êtes dans l’écran Windows Update, passez au menu de droite et cliquez sur Télécharger maintenant si de nouvelles mises à jour sont disponibles.Téléchargement de la mise à jour Windows

    Remarque : si aucune mise à jour n’est en attente d’installation, cliquez sur Rechercher les mises à jour pour déclencher une analyse.

  3. Attendez que chaque mise à jour en attente soit installée, puis redémarrez votre PC et attendez la fin du prochain démarrage.
  4. Une fois que votre ordinateur Windows 10 ou Windows 11 a redémarré, répétez simplement l’action qui causait précédemment le 0x0000011b.

Si le problème n’est toujours pas résolu ou si le correctif Microsoft n’est toujours pas arrivé, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Désactiver l’atténuation CVE-2021-1678

Pour l’instant (en supposant que Microsoft n’ait pas encore corrigé le problème via un correctif) est de désactiver l’atténuation CVE-2021-1678, annulant le changement qui a produit l’erreur 0x0000011b en premier lieu.

Cette méthode est la meilleure des deux mondes, car elle résoudra le problème lors de la tentative d’utilisation d’une imprimante connectée au réseau et garantira également que vous n’êtes pas exposé aux vulnérabilités PrintNightmare et MSHTML.

Ce que vous devrez faire est d’utiliser l’éditeur de registre (présent sur Windows 10 et Windows 11) pour créer un nouveau DWORD 32 bits nommé RpcAuthnLevelPrivacyEnabled et définir sa valeur sur 0 (cela désactivera complètement l’atténuation CVE-2021-1678) .

Si vous recherchez des instructions spécifiques étape par étape sur la façon de procéder, suivez les instructions ci-dessous :

Remarque : les instructions ci-dessous sont identiques, que vous soyez sous Windows 10 ou Windows 11.

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez “regedit” dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l’éditeur de registre avec des privilèges administratifs.Ouverture d’une nouvelle fenêtre de l’éditeur de registre
  2. Une fois que vous y êtes invité par l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
  3. Une fois que vous êtes dans l’éditeur de registre, utilisez le menu de gauche pour accéder à l’emplacement suivant : HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint

    Remarque : vous pouvez soit accéder à cet emplacement manuellement (en cliquant sur chaque touche), soit coller le chemin complet dans la barre de navigation en haut et appuyer sur Entrée pour y accéder instantanément.

  4. Une fois que vous êtes au bon endroit, assurez-vous que la touche Imprimer est sélectionnée, puis passez à la section de droite, cliquez avec le bouton droit sur un espace vide et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD 32 bits.Création d’une nouvelle valeur DWORD
  5. Ensuite, nommez la valeur de registre nouvellement créée en tant que RpcAuthnLevelPrivacyEnabled et appuyez sur Entrée pour enregistrer les modifications.
  6. Enfin, double-cliquez sur la valeur RpcAuthnLevelPrivacyEnabled nouvellement créée.
  7. Une fois que vous êtes dans le menu Edition, définissez la base sur hexadécimal et les données de la valeur sur 0 avant de cliquer sur OK pour enregistrer les modifications.Modification de la clé RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
  8. Une fois cette modification terminée, redémarrez votre PC et répétez l’action qui causait précédemment le 0x0000011b.

Si le problème n’est toujours pas résolu, passez à la dernière solution potentielle ci-dessous.

Désinstallez la mise à jour problématique (KB5005565)

Si vous souhaitez éliminer la racine du problème, la seule façon de le faire est de désinstaller la mise à jour problématique qui a causé le problème en premier lieu KB5005565.

Cependant, notre recommandation est d’éviter cette résolution (si possible), car désinstaller le KB5005565 signifiera également que votre PC sera toujours vulnérable aux deux vulnérabilités contre lesquelles cette mise à jour de sécurité était censée vous protéger (PrintNightmare et MSHTML).

Si vous décidez d’opter pour cette méthode, considérez ce correctif comme transitoire – le problème sera très probablement corrigé par une mise à jour cumulative pour Windows 10 ou Windows 11.

Mais jusque-là, vous pouvez vous assurer que l’erreur 0x0000011b cesse de se produire lorsque vous essayez d’utiliser votre imprimante domestique ou réseau en accédant à l’historique de Windows Update et en désinstallant la mise à jour de sécurité pour Microsoft Windows (KB5005565) pour l’ensemble du groupe de travail.

Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de procéder :

Remarque : les instructions ci-dessous sont universelles et fonctionneront, que vous utilisiez Windows 10 et Windows 11.

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités.Ouverture du menu Programmes et fonctionnalités

    Remarque : si vous y êtes invité par l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.

  2. Une fois que vous êtes dans le menu Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le menu de gauche.Afficher les mises à jour installées
  3. Si vous êtes invité à accorder à nouveau des privilèges administratifs, faites-le en cliquant sur le bouton Oui.
  4. Une fois que vous êtes dans l’onglet Mises à jour installées, parcourez toutes les mises à jour installées et localisez la mise à jour KB5005565.
  5. Une fois que vous avez réussi à le localiser, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Désinstaller la mise à jour problématique
  6. À l’invite suivante, cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de la mise à jour de sécurité problématique.
  7. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.

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