Comment résoudre le problème du pilote Razer BlackWidow Chroma sous Windows 10?

Certains utilisateurs de Windows 10 signalent que leur BlackWidow Chroma n’est pas reconnu par leur ordinateur même après avoir installé le dernier pilote qui devrait être compatible avec le système d’exploitation. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le seul moment où le clavier est reconnu par leur ordinateur est lorsque la suite Synapse est ouverte.

Problème Razer Black Widow Chroma sous Windows 10

Après avoir étudié en profondeur ce problème particulier, il s’avère qu’il existe plusieurs coupables sous-jacents différents qui pourraient être responsables de l’apparition de ce code d’erreur sur Windows 10. Voici une liste de coupables potentiels qui pourraient déclencher ce code d’erreur:

  • Le pilote de clavier dédié n’est pas installé – Selon certains utilisateurs concernés, vous pouvez vous attendre à ce que ce problème se produise en raison du fait que le pilote de clavier dédié n’est pas installé sur l’ordinateur Windows 10. Cela se produit généralement avec les anciennes itérations de BlackWindow Chroma. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de maintenir la touche FN de votre clavier pendant que vous la branchez à votre ordinateur afin de forcer l’installation du pilote de clavier.
  • Version obsolète de Razer Synapse – En fait, vous pouvez également vous attendre à rencontrer ce code d’erreur si vous essayez d’exécuter une version obsolète de Razer Synapse qui n’est pas entièrement compatible avec Windows 10. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de corriger le problème en désinstallant la dernière version de Razer Synapse avant d’installer la dernière version à l’aide des canaux officiels.
  • Pilote de clavier obsolète / défectueux – Un conflit potentiel de pilote de clavier peut également être la cause sous-jacente de ce problème particulier sous Windows 10. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour ou en rétablissant votre pilote de clavier actuel à l’aide de Gestionnaire de périphériques.
  • Périphérique de clavier en brique – Si vous avez tenté d’usurper votre périphérique de clavier ou si vous avez essayé d’installer un pilote incompatible plusieurs fois, il est également possible que votre périphérique Razer devienne brique. Dans ce cas, le seul moyen de résoudre votre problème est de contacter un agent de support Razer et de lui demander d’atténuer le problème.
  • Corruption des fichiers système – Il s’avère que la corruption des fichiers système peut également être responsable de l’apparition de ce code d’erreur. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en lançant une procédure d’installation propre ou de réparation afin de remplacer les fichiers Windows 10 corrompus par des équivalents sains.

Maintenant que vous connaissez parfaitement tous les correctifs potentiels susceptibles de déclencher ce code d’erreur, voici une liste de méthodes vérifiées que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce problème:

Méthode 1: forcer le menu du micrologiciel

Si vous utilisez un ancien modèle de clavier BlackWidow Chroma, il y a de fortes chances que vous ayez simplement affaire à un problème de micrologiciel qui empêche l’installation du pilote compatible.

Heureusement, si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir forcer l’installation du pilote compatible en maintenant la touche FN pendant que vous branchez le clavier.

Maintenir la touche FN tout en branchant le clavier Razer

En maintenant la touche FN enfoncée tout en branchant votre clavier, vous signalez essentiellement que vous souhaitez que la connexion USB soit utilisée pour installer le pilote du clavier. Plusieurs secondes après avoir connecté le clavier de cette façon, vous devriez remarquer un menu contextuel vous demandant si vous souhaitez installer le pilote de clavier Razer.

Lorsque cela se produit, suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation de la dernière version du pilote et voir si le problème est maintenant résolu.

Si le pilote Razer BlackWidow Chroma n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: réinstaller Razer Synapse

Si vous ne rencontrez ce problème qu’avec Razer BlackWidow Chroma alors que l’utilitaire Synapse s’exécute en arrière-plan, vous devez démarrer ce guide de dépannage en résolvant un conflit logiciel potentiel.

En fait, il existe un problème sous Windows 10 qui peut provoquer ce comportement avec Razer BlackWidow et Razer Mamba, mais heureusement, le problème a été corrigé via un correctif publié pour Razer Synapse.

Pour profiter de ce correctif, vous devez commencer par désinstaller votre version actuelle de Razer Synapse avant d’installer les dernières versions disponibles à partir des canaux officiels.

Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment désinstaller votre version actuelle de Razer Synapse avant d’installer la dernière version à partir de la page officielle de téléchargement de Razer:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ‘appwiz.cpl’ dans la zone d’exécution et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’écran Programmes et fonctionnalités. Lorsque vous êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouverture de l’écran Programmes et fonctionnalités
  2. Dans l’écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes installés et recherchez l’entrée associée à Razer Synapse. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Désinstallation de Razer Synapse
  3. Dans l’écran de désinstallation, suivez les invites à l’écran pour terminer le processus de désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
  4. Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez votre navigateur par défaut et accédez au page de téléchargement officielle de Razer Synapse.
  5. Une fois que vous êtes dans la bonne page, cliquez sur Télécharger maintenant (sous Razer Synapse 3) et attendez que l’exécutable d’installation soit entièrement téléchargé.Téléchargement de la dernière version de Razer Synapse
  6. Une fois le téléchargement du programme d’installation réussi, double-cliquez dessus et cliquez sur Oui dans l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur) pour accorder un accès administratif à l’installation.
  7. À l’intérieur de l’écran d’installation, suivez les invites à l’écran pour terminer le processus d’installation et décochez tous les bloatware que vous pourriez être encouragé à installer.Installation de la dernière version de Razer Synapse
  8. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le problème avec votre appareil Razer BlackWidow Chroma n’est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: mettre à jour / restaurer le pilote du clavier

Si la méthode ci-dessus (mise à jour de la version de Razer Synapse vers la dernière version) n’a pas été efficace pour résoudre le problème du pilote de périphérique BlackWidow sur votre ordinateur Windows 10, vous devez vous concentrer sur la résolution d’un conflit potentiel de pilote de clavier.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu’ils étaient en mesure de résoudre le problème en mettant à jour ou en rétablissant la version actuelle de votre pilote de clavier. Si vous avez affaire à une sorte de pilote de clavier générique corrompu, cette opération devrait être suffisante pour vous permettre de résoudre le problème.

Si vous pensez que ce scénario pourrait être applicable, suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour ou restaurer le pilote de clavier via le Gestionnaire de périphériques:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Dans la zone de texte, tapez «devmgmt.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’utilitaire Gestionnaire de périphériques. Lorsque vous êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouverture de l’écran du Gestionnaire de périphériques
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste des périphériques et développez le menu déroulant associé aux claviers.
  3. Une fois que vous êtes dans l’onglet Clavier, cliquez avec le bouton droit sur votre pilote de clavier, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Accéder à l’écran Propriétés
  4. Une fois que vous êtes dans l’écran Propriétés de votre pilote de clavier, accédez à l’onglet Pilote et cliquez sur Mettre à jour le pilote dans la liste des options disponibles.
  5. Dans le menu suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes et voyez si une nouvelle version du pilote du clavier est identifiée.Rechercher automatiquement une version plus récente du pilote

    Remarque: Si une nouvelle version de pilote est identifiée, suivez les invites à l’écran pour terminer la mise à jour du pilote de clavier avant de redémarrer votre ordinateur.

  6. Dans le cas où une nouvelle version du pilote n’a pas été identifiée, vous devez continuer en essayant de revenir à une version plus ancienne du pilote. Pour ce faire, retournez dans l’onglet Pilote et cliquez sur Rollback driver et attendez que l’opération se termine avant de redémarrer votre ordinateur.

Si vous rencontrez toujours le même type de problème avec votre clavier Razer même après la restauration ou la mise à jour de votre pilote de mot-clé, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 4: contactez l’assistance Razer

Gardez à l’esprit qu’Internet est rempli d’occurrences de personnes parvenant à brique leur périphérique BlackWidow (en particulier le modèle 2011) après avoir désinstallé à plusieurs reprises le pilote de gestion.

Pour éviter cet inconvénient (surtout si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous), la prochaine étape logique consiste à contacter le support officiel de Razer et à lui demander d’atténuer le problème.

Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que le fait d’entrer en contact avec un agent de support Razer leur a finalement permis de résoudre le problème avec leur appareil Razer BlackWidow Chroma.

Pour contacter l’assistance Razer, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Ouvrez votre navigateur par défaut et visitez le page d’assistance officielle de Razer.
  2. Une fois que vous êtes dans la bonne page, cliquez sur Assistance produit (sous Assistance Razer).Accéder au support produit à partir du support de Razer
  3. Une fois que vous arrivez à la page suivante, cliquez sur Clavier (sous Sélectionnez un produit), puis sélectionnez le modèle Razer BlackWidow avec lequel vous rencontrez des problèmes.
  4. Après avoir sélectionné le bon modèle de Razer Blackwidow, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le bouton Contacter l’assistance.Contacter l’assistance Razer
  5. Sur la page suivante, utilisez le menu contextuel Contact Reason pour sélectionner Razer Keywords & Keypads, puis entrez le numéro de série de votre appareil et cliquez sur le bouton Submit ci-dessous.Ouverture d’un ticket d’assistance avec Razer
  6. Enfin, expliquez le problème de manière aussi détaillée que possible avant d’attendre qu’un agent Live vous réponde.
    Remarque: gardez à l’esprit qu’en général, vous devrez attendre plus de 24 heures pour qu’un agent en direct vous réponde.

Méthode 5: réinitialisation de chaque composant Windows 10

Si vous avez essayé toutes les solutions potentielles ci-dessus et que vous rencontrez toujours le même type de problèmes avec votre clavier Razer, il est probable que vous ayez affaire à une sorte de corruption de fichier système qui affecte l’appareil BlackWidow Chroma de votre Razer.

Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné dans votre cas, l’étape logique suivante consiste à réinitialiser chaque composant Windows avec une procédure telle qu’une nouvelle installation ou une réparation d’installation (réparation sur place).

La procédure la plus simple est une installation propre. Mais à moins que vous ne sauvegardiez vos données à l’avance, vous pouvez vous attendre à perdre toutes vos données personnelles présentes sur le pilote de votre système d’exploitation. Mais le principal avantage de cette méthode est que vous ne serez pas obligé d’utiliser un support d’installation compatible.

Nettoyer l’installation de Windows 10

Cependant, si vous recherchez une approche ciblée qui laissera vos fichiers personnels seuls, vous aurez besoin d’un support d’installation compatible pour lancer une installation de réparation (procédure de réparation sur place).

Cette opération est considérablement plus fastidieuse qu’une installation propre, mais le principal avantage est que vous pourrez actualiser tous les composants potentiellement corrompus sans perdre les données de vos applications, jeux, documents et supports personnels actuellement stockés sur votre lecteur OS.

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