Comment résoudre les problèmes de Dolby Digital Plus après la mise à niveau vers Windows 10

Les applications audio Dolby – telles que le programme Dolby Digital Plus Home Theater – sont entièrement compatibles avec Windows 10. Cependant, il n’est pas rare que Dolby cesse de fonctionner sur un ordinateur après une mise à niveau de Windows 10. En fait, un bon nombre d’utilisateurs Dolby rencontrent un problème où chaque fois qu’ils essaient de lancer une application audio Dolby, l’application ne s’ouvre pas et ils reçoivent un message d’erreur même si la même application fonctionnait parfaitement bien avant la mise à niveau de Windows 10. . Ce message d’erreur spécifique se lit comme suit:

“La version actuelle du pilote audio Dolby Digital Plus est xxx et l’application logicielle attend la version du pilote xxx. Veuillez installer une combinaison pilote et application logicielle valide.”

Ce problème se produit essentiellement parce que la mise à niveau vers Windows 10 a entraîné la mise à niveau des pilotes du périphérique audio dédié de l’ordinateur (tel que le périphérique audio Realtek High Definition Audio) ou des pilotes audio Dolby Digital Plus (ou des deux), et maintenant les deux pilotes peuvent “ t semblent fonctionner les uns avec les autres. Les pilotes audio Dolby Digital Plus étant incompatibles avec les pilotes du périphérique audio dédié de l’ordinateur (ou vice versa), les applications audio Dolby cessent de fonctionner après une mise à niveau de Windows 10 dans la plupart des cas.

Heureusement pour quiconque et toutes les personnes concernées par ce problème, il est entièrement réparable. Voici les deux solutions les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre ce problème:

Solution 1: désinstallez puis réinstallez le périphérique audio dédié de l’ordinateur

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une exécution
  2. Tapez hdwwiz.cpl dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques.
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur la section Contrôleurs son, vidéo et jeu pour la développer.
  4. Faites un clic droit sur le périphérique audio dédié de l’ordinateur (le périphérique Realtek High Definition Audio ou le périphérique Conexant HD Audio – par exemple) et cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel.
  5. Activez l’option Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique en cochant la case à côté.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Attendez que le périphérique audio dédié et ses pilotes soient désinstallés.
  8. Redémarrer le PC.

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Une fois que l’ordinateur démarre et que vous vous y connectez, le périphérique audio dédié et ses pilotes seront automatiquement réinstallés. Une fois le périphérique audio dédié et ses pilotes réinstallés, vérifiez si le problème a été résolu.

Solution 2: revenir à une version plus ancienne des pilotes audio dédiés

Étant donné que les applications Dolby qui ne fonctionnent pas après la mise à niveau de Windows 10 fonctionnaient correctement avant la mise à niveau, vous pouvez être certain que l’ancienne version des pilotes du périphérique audio dédié de l’ordinateur concerné était compatible avec les pilotes audio Dolby Digital Plus. Dans la mesure où c’est le cas, la désinstallation des pilotes audio dédiés actuels de l’ordinateur affecté, puis l’installation d’une ancienne version des pilotes peuvent être exactement ce que vous devez faire pour résoudre ce problème. Pour appliquer cette solution, vous devez:

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une exécution
  2. Tapez hdwwiz.cpl dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques.
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur la section Contrôleurs son, vidéo et jeu pour la développer.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique audio dédié de l’ordinateur (le périphérique Realtek High Definition Audio ou le périphérique Conexant HD Audio, par exemple) et cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel.
  5. Accédez au pilote

Remarque: assurez-vous de noter la version du pilote des pilotes du périphérique audio, au cas où vous en auriez besoin plus tard.

  1. Cliquez sur Roll Back Driver et passez par l’assistant pour revenir à la version des pilotes audio qui était précédemment installée sur l’ordinateur.

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Si l’option Roll Back Driver est grisée et indisponible, cependant, cliquez sur Désinstaller, cochez l’option Supprimer le pilote logiciel pour ce périphérique, cliquez sur OK, attendez que le périphérique et les pilotes soient désinstallés, puis installez une ancienne version du Conducteurs. Pour ce faire, accédez au site Web d’assistance officiel du fabricant de l’ordinateur concerné ou du fabricant du périphérique audio dédié de l’ordinateur concerné, recherchez les pilotes du périphérique audio dédié et téléchargez et installez une version des pilotes qui est plus ancien que celui que vous avez désinstallé de l’ordinateur concerné.

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