Correctif : “Erreur de serveur inattendue” de Robinhood

Vous pouvez vous attendre à voir une “Erreur de serveur inattendue” lorsque l’application Robinhood est inutilisable. Ce problème se produit principalement lorsqu’il y a un problème avec les serveurs de Robinhood, cependant, ce n’est pas toujours le cas. De nombreux problèmes potentiels peuvent entraîner ce comportement, même s’il n’y a aucun problème avec les serveurs Robinhood. Il est confirmé que ce problème se produit sur les appareils iOS et Android.

Erreur du serveur Robinhood

Voici une liste restreinte de coupables potentiels qui pourraient déclencher l'”Erreur de serveur inattendue” :

  • Problème de serveur en cours – Il s’avère que la cause la plus courante (de loin) de ce message d’erreur est un problème de serveur sous-jacent que Robinhood est en train d’atténuer. Si vous vous trouvez dans ce scénario particulier, la seule chose que vous pouvez faire est d’identifier le problème et d’attendre qu’il soit résolu. Si le problème est limité aux applications mobiles, vous pourrez peut-être poursuivre votre trading à partir de la version Web de Robinhood.
  • Incohérence réseau TCP / IP – Il est également possible que la connexion entre le Robinhood et votre appareil soit perturbée par une incohérence réseau provenant du routeur qui relie la connexion. Dans la plupart des cas, un problème de ce type devrait être résolu par une simple procédure de redémarrage ou de réinitialisation.

Maintenant que vous connaissez toutes les raisons potentielles qui pourraient forcer l’application Robinhood à déclencher ce code d’erreur, voici une liste de méthodes que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour identifier le problème et résoudre le problème dans certains cas :

1. Vérifiez l’erreur du serveur Robinhood

Tout d’abord, vous devez vous assurer que le problème ne se produit pas en raison d’un problème de serveur en cours qui empêche actuellement tous les utilisateurs de Robinhood d’accéder à l’application. essayer d’aller en ligne et de vendre.

Pour vérifier si c’est le cas, vous devez commencer l’enquête en vérifiant les page officielle de statut de Robinhood et voyez si l’entreprise signale actuellement des problèmes de serveur sous-jacents.

Une fois sur la page, vérifiez si chaque sous-composant est opérationnel et assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec l’application iOS, l’application Android ou l’application Web.

Vérification de l’erreur du serveur Robinhood

Remarque : gardez à l’esprit que ce n’est pas parce que Robinhood ne signale actuellement aucun type de problème de serveur qu’il n’y en a pas. Robinhood est notoirement lent à mettre à jour sa page d’état.

Le moyen le plus fiable de rechercher un problème de serveur consiste à visiter des répertoires tels que Détecteur de baisse ou alors StatusGator pour voir si d’autres utilisateurs de votre région signalent le même type de problèmes.

Si tous les signes indiquent un problème de serveur sous-jacent que Robinhood atténue actuellement, vous ne pouvez rien faire pour contourner l’erreur de serveur.

Votre seule chance d’accéder à Robinhood lors d’un scénario comme celui-ci est de accéder à la version Web App de Robinhood – Mais cela ne fonctionnera que tant que le problème est limité aux applications Android et iOS.

D’un autre côté, si vous n’avez trouvé aucune preuve d’un problème de serveur, passez à la méthode suivante ci-dessous pour corriger une incohérence potentielle du réseau.

2. Redémarrez ou réinitialisez votre routeur

Si vous vous êtes précédemment assuré que le problème ne se produisait pas en raison d’un problème de serveur Robinhood en cours, vous devez également résoudre le problème pour voir si vous n’avez pas réellement affaire à une incohérence réseau IP / TCP qui finit par interférer avec l’échange de données entre votre appareil et Robinhood.

Certains utilisateurs concernés qui rencontraient également la même “erreur de serveur inattendue” ont confirmé qu’ils parvenaient à résoudre le problème en effectuant un simple redémarrage du routeur.

Important : dans des circonstances plus graves, vous devrez peut-être réinitialiser le routeur pour effacer les clusters de données réseau défectueux.

Pour ce faire, commencez par appuyer sur le bouton d’alimentation à l’arrière pour éteindre le périphérique réseau, puis attendez 30 secondes avant de rallumer votre routeur.

Redémarrage du routeur

Remarque : pendant que vous attendez, vous devez vous assurer que les condensateurs d’alimentation sont vidés en débranchant physiquement le câble d’alimentation de votre prise de courant. Attendez au moins 30 secondes (une minute complète est recommandée).

Une fois la connexion Internet rétablie, accédez à nouveau à l’application Robinhood et vérifiez si vous voyez toujours la même erreur de serveur après avoir inséré les informations d’identification de votre compte.

Si le même problème persiste, vous pouvez procéder à une réinitialisation du réseau.

Important : Mais avant de le faire, sachez que cette opération (contrairement au redémarrage d’un routeur) réinitialisera également tous les paramètres personnalisés (y compris les informations d’identification personnalisées et les ports transférés) que vous avez pu définir précédemment dans les paramètres de votre routeur. En plus de cela, il réinitialisera également les informations d’identification du FAI que votre routeur émet actuellement, alors soyez prêt à les insérer à nouveau une fois la procédure de réinitialisation terminée.

Pour effectuer une réinitialisation du routeur, utilisez un cure-dent ou un autre objet pointu pour appuyer et maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre périphérique réseau. Maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que toutes les LED avant clignotent en même temps. Après cela, relâchez le bouton de réinitialisation et réinsérez les informations d’identification du FAI (si nécessaire).

Réinitialisez votre routeur

Une fois la procédure de réinitialisation terminée et la connexion Internet rétablie, répétez l’action qui déclenchait auparavant le problème grave avec Robinhood et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

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