CORRECTIF: Erreur Outlook 0x80004005: «L’opération a échoué»

Aussi efficace et efficient qu’un client de messagerie de bureau qu’Outlook puisse être, il existe une myriade d’erreurs qui lui sont associées. L’une des erreurs dont les utilisateurs Outlook peuvent souffrir est l’erreur 0x80004005. Cette erreur est connue pour affecter des tonnes d’utilisateurs Outlook dans toutes les versions d’Outlook et toutes les versions de Windows (cette erreur est apparue pour la première fois à l’époque de Windows Vista).

Les utilisateurs concernés rencontrent cette erreur chaque fois qu’Outlook tente de télécharger un nouveau message électronique qu’ils ont reçu. Le message d’erreur complet pour cette erreur se lit comme suit:

Tâche ‘[User’s email address] – Réception d’une ‘erreur signalée (0x80004005):’ L’opération a échoué. ‘

Les utilisateurs concernés peuvent envoyer des messages électroniques via Outlook, mais ils ne peuvent pas recevoir de messages électroniques via l’application. Les utilisateurs concernés constatent également que leurs messages électroniques leur sont livrés très bien lorsqu’ils accèdent à leurs comptes de messagerie via Internet. Dans presque tous les cas, ce problème est causé par l’une des trois choses suivantes: la fonction de blocage de script de Norton Antivirus, un message électronique qu’Outlook – pour une raison quelconque – ne peut pas télécharger ou un problème d’affichage de la nouvelle notification par courrier électronique qu’Outlook affiche généralement.

Vous avez plusieurs options différentes pour résoudre ce problème, mais la solution qui fonctionnera pour vous dépendra de la cause du problème pour vous en premier lieu.

Si vous souffrez de ce problème et utilisez Norton Antivirus

Si vous souffrez de ce problème et que vous utilisez également Norton Antivirus, voici ce que vous pouvez faire à ce sujet:

Solution 1: désinstaller Norton Antivirus

Ouvrez le menu Démarrer.

Recherchez «ajouter ou supprimer des programmes».

Cliquez sur le résultat de la recherche intitulé «Ajouter ou supprimer des programmes».

Dans la liste des programmes installés, un par un, cliquez avec le bouton droit sur chaque application Norton (en particulier Norton Antivirus) que vous avez, cliquez sur Désinstaller et suivez l’assistant de désinstallation jusqu’à la fin.

Solution 2: désactivez la fonction de blocage de script dans Norton Antivirus

Si vous préférez conserver Norton Antivirus au lieu de vous en débarrasser, vous pouvez toujours résoudre ce problème. Pour ce faire, vous devrez lancer Norton Antivirus, parcourir ses paramètres pour la fonction de blocage de script, puis la désactiver. L’emplacement de la fonction de blocage de script dépend de la version de Norton Antivirus que vous utilisez.

Si vous souffrez de ce problème mais n’utilisez aucun programme Norton

Si vous êtes concerné par ce problème mais que vous n’utilisez pas l’antivirus Norton ou tout autre programme Norton, voici les options dont vous disposez pour résoudre ce problème:

Solution 1: désactiver la nouvelle notification par e-mail d’Outlook

De nombreux utilisateurs d’Outlook affectés par ce problème ont réussi à le résoudre en désactivant la nouvelle notification par e-mail qu’Outlook affiche chaque fois que vous recevez un nouveau message électronique. Pour ce faire, vous devez:

Cliquez sur Outils.

Cliquez sur Options.

Accédez aux préférences

Cliquez sur Options de messagerie.

Décochez l’option Afficher un message de notification à l’arrivée d’un nouveau courrier pour le désactiver.

Cliquez sur OK.

Cliquez à nouveau sur OK.

Solution 2: créez un nouveau compte utilisateur et supprimez l’ancien

Si vous ne voulez pas perdre la nouvelle notification par e-mail d’Outlook ou si la solution 1 ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez également résoudre ce problème en créant un nouveau compte d’utilisateur (avec des privilèges administratifs) sur votre ordinateur, en configurant Outlook dessus avec le même adresse e-mail, puis supprimez votre ancien compte utilisateur. Bien que cette solution puisse sembler un peu drastique, elle est tout aussi efficace qu’extrême.

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