CORRECTIF: les applications ne s’ouvriront pas, erreur 0x80070019 sur Windows 10 Mobile

La version mobile de Windows 10, aussi anticipée soit-elle, était initialement livrée avec une horde de défauts différents. Avec des mises à jour régulières, beaucoup de ces failles ont été corrigées, mais seulement pour être remplacées par d’autres. L’un des problèmes les plus profonds qui se sont manifestés lors de la danse de mise à jour et de réparation que Microsoft jouait avec Windows 10 Mobile était celui où une ou plusieurs applications, en particulier des applications telles que Alarms & Clock, Whatsapp, Messaging + Skype et Calendar applications, refuseraient tout simplement de s’ouvrir.

Les applications affectées par ce problème seraient grisées sur les écrans de démarrage de l’utilisateur, et lorsque les utilisateurs tentaient de les lancer, un message disant «(Nom de l’application) ne peut pas être ouvert. Une mise à jour de l’application est peut-être disponible dans le Store. » Aller dans le Store et rechercher une mise à jour de l’application en question permettait aux utilisateurs de trouver des mises à jour, mais chaque fois qu’ils essayaient d’installer les mises à jour, les mises à jour échouaient et recevaient un message d’erreur avec le code d’erreur 0x80070019.

Ce problème, en soi, est assez critique, mais il est devenu encore plus exaspérant pour les personnes qui perdraient des applications instrumentales telles que leurs applications d’alarme et d’horloge et les applications de messagerie + Skype à cause de ce problème. Heureusement, grâce à de nombreuses expérimentations de la part des utilisateurs de Windows 10 Mobile, quelques méthodes différentes qui peuvent être utilisées pour résoudre et même surmonter ce problème ont été découvertes. Voici les méthodes les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre ce problème:

Solution 1: mettre à jour les applications concernées à partir de l’ancien magasin

  1. Ouvrez Store Beta.
  2. Appuyez sur le bouton menu / paramètres de hamburgers.
  3. Désactivez les mises à jour automatiques.
  4. Ouvrez l’ancien magasin.
  5. Installez toutes les mises à jour qui ont échoué dans Store Beta dans l’ancien Store, et elles devraient être installées avec succès.
  6. Si les mises à jour échouent toujours lors de leur installation à partir de l’ancien Store, ouvrez simplement Storage Sense, désinstallez les applications affectées par le problème, puis réinstallez-les à partir de l’ancien Store.

Solution 2: effectuez une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est un outil de réparation de Windows Phone capable de résoudre divers problèmes de Windows Phone sans endommager de quelque manière que ce soit les données stockées sur le Windows Phone. Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Windows Phone, vous devez, lorsque l’appareil est allumé, appuyez simplement sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le téléphone vibre, puis redémarre. La réinitialisation logicielle prend effet pendant le redémarrage de l’appareil, alors assurez-vous de ne pas déranger (ni même toucher!) L’appareil jusqu’à ce qu’il ait complètement redémarré.

Solution 3: effectuez une réinitialisation matérielle

Si aucune des solutions répertoriées et décrites n’a fonctionné pour vous, votre seul espoir est peut-être d’effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Windows Phone. Il est prudent de noter que l’exécution d’une réinitialisation matérielle supprimera, selon toute vraisemblance, tout ou partie des données stockées sur le stockage interne de votre Windows Phone. Dans la mesure où c’est le cas, il est conseillé de sauvegarder toutes les données précédentes stockées sur votre Windows Phone avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur un Windows Phone, vous devez soit:

  1. Aller aux paramètres.
  2. Appuyez sur À propos.
  3. Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone.
  4. Appuyez sur Oui après avoir lu l’avertissement.
  5. Appuyez à nouveau sur Oui.
  6. Une fois le Windows Phone réinitialisé et redémarré, configurez-le à nouveau.
  7. Ou alors:
  8. Éteignez l’appareil.
  9. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu’à ce qu’il vous soit demandé de le relâcher après l’étape suivante.
  10. Appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous sentiez l’appareil vibrer. Cela devrait prendre environ 2 secondes. Vous pouvez relâcher le bouton d’alimentation dès que vous sentez que l’appareil vibre.
  11. Un point d’exclamation devrait apparaître à l’écran, et dès qu’il le fait, relâchez le volume vers le bas
  12. Appuyez un à un sur les boutons suivants dans le même ordre:

Augmenter le volume> Baisser le volume> Alimentation> Baisser le volume

L’appareil vibrera ensuite, redémarrera, puis passera à l’écran des engrenages rotatifs. Une fois le processus de rotation des engrenages terminé, l’appareil sera réinitialisé. Une fois que cela se produit, vous pouvez continuer et commencer à configurer votre appareil, et le problème devrait maintenant être résolu.

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