Correction: Code d’erreur de numérisation Canon 2,140,21

Il s’agit du code d’erreur que j’ai reçu lors de la configuration du scanner d’un client. La solution et le correctif qui m’ont fonctionné sont très faciles et simples, mais avant de discuter du correctif, je voudrais informer les lecteurs sur l’arrière-plan de ce problème.

Le client avait l’intention de configurer son scanner de manière à pouvoir utiliser le scanner pour numériser plusieurs documents en un seul PDF.

Il s’agissait d’une imprimante multifonction Canon, initialement connectée via USB. Et pour faciliter les choses, je souhaitais que le client utilise l’utilitaire Canon IJ Scan, car il disposait de fonctionnalités exceptionnelles pour réaliser ce que le client souhaitait.

ijscan

J’ai donc demandé au client de connecter l’imprimante à son routeur sans fil, ce qui a réussi.

Ensuite, nous avons exécuté le logiciel d’impression à partir du site Canon pour télécharger et configurer l’imprimante sur le PC. (Windows 8.1 / 64 bits).

Ensuite, nous avons téléchargé l’utilitaire IJ Scan et tenté de numériser plusieurs documents, ce qui a entraîné une erreur 2,140,21, 2,140,21

Donc, ce que nous avons fait pour résoudre le problème a été de maintenir le bouton d’arrêt de l’imprimante enfoncé pendant 10 secondes, puis de le relâcher, ce qui a immédiatement résolu le problème.

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