Correction: code d’erreur Xbox One 0x87de0017

De nombreux utilisateurs de Xbox One ont commencé à signaler qu’ils obtenaient le code d’erreur 0x87de0017 lorsqu’ils essayaient de télécharger du contenu sur leur console Xbox One. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le code d’erreur ne se produit pas seulement sur un certain jeu qu’ils essaient de télécharger, mais avec tous les types de téléchargements.

Code d’erreur Xbox One 0x87de0017

Quelle est la cause de l’erreur ‘Code d’erreur Xbox One 0x87de0017’?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d’utilisateurs et les stratégies de réparation qu’ils ont utilisées pour aller au fond du problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables différents pourraient finir par provoquer le code d’erreur Xbox One 0x87de0017. Voici quelques scénarios que vous voudrez peut-être prendre en compte:

  • Les services Xbox Live sont en panne – Dans la plupart des cas, le 0x87de0017 est lancé en cas de problème avec un ou plusieurs sous-services de Xbox Live. Cela s’est produit plusieurs fois par le passé (en particulier lorsque les serveurs de Microsoft sont ciblés par une attaque DDoS. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que de vérifier régulièrement la page d’état de Xbox Live et d’attendre les ingénieurs responsables pour le réparer.
  • Mise à jour du jeu défectueuse – Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même code d’erreur ont réussi à forcer le téléchargement de la mise à jour en accédant manuellement à la section Mes jeux et applications et en forçant la mise à jour à être téléchargée à nouveau. Suivez la méthode 2 pour savoir comment procéder.
  • Problème de jeu physique – Cette erreur particulière est connue pour se produire localement avec les mises à jour des jeux physiques (lorsque le disque est inséré dans la console). Ceci est connu pour se produire avec plusieurs titres de Call of Duty & Assasins Creed. Dans ce cas, la solution consiste à désinstaller complètement le jeu et à effectuer une réinitialisation matérielle avant de réessayer de le mettre à jour (méthode 3).

Si vous essayez de résoudre le problème du code d’erreur Xbox One 0x87de0017, cet article vous fournira une collection de guides de dépannage. Faites défiler la liste ci-dessous pour découvrir une collection de méthodes que d’autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.

Bien sûr, tous les correctifs peuvent ne pas être applicables à votre situation actuelle. Pour cette raison, nous vous exhortons à suivre les correctifs potentiels ci-dessous dans l’ordre présenté et à supprimer ceux qui ne sont pas applicables. Vous devriez éventuellement rencontrer un correctif qui résout le problème dans votre scénario particulier.

Commençons!

Méthode 1: vérification de l’état des services Xbox Live

Avant d’essayer toute autre solution, commençons par vérifier que le problème n’est pas hors de votre contrôle. Le problème avec cette erreur est que cela s’est déjà produit pour la plupart des joueurs d’Amérique du Nord (simultanément) et dans ce cas, le problème a été attribué à une attaque DDOS sur les serveurs Xbox.

Cependant, nous avons réussi à trouver plus qu’assez de rapports d’utilisateurs pour conclure que le problème peut également se produire localement sans lien apparent avec les services Xbox Live.

Dans cet esprit, commençons par vérifier l’état des services Xbox Live. Pour ce faire, visitez ce lien (ici) et voyez si des sous-services rencontrent actuellement des problèmes.

État des serveurs Xbox Live

Si la page État révèle des problèmes avec les sous-services de Xbox Live, attendez quelques heures avant d’essayer de télécharger à nouveau le jeu.

Si vos enquêtes révèlent qu’il n’y a aucun problème avec les serveurs Xbox Live, passez directement à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: essayez de retélécharger le jeu

Vous avez peut-être vu le code d’erreur Xbox One 0x87de0017 en raison d’un problème temporaire lié à votre DNS. Cela m’est arrivé plusieurs fois. Dans ce cas, la solution est aussi simple que d’essayer de retélécharger le contenu. Je peux dire par expérience personnelle que cela a le potentiel de résoudre le problème dans certains scénarios.

Voici comment retélécharger un jeu ou une mise à jour qui a déjà échoué avec le code d’erreur 0x87de0017:

  1. Sur votre écran d’accueil, utilisez le déclencheur R2 pour accéder à Mes jeux et applications.Accéder à la section Mes jeux et applis
  2. Dans le Mes jeux et applications, sélectionnez le sous-menu File d’attente. Une fois que vous y êtes, vérifiez si l’état du jeu qui a précédemment échoué avec le code d’erreur 0x87de0017 est en file d’attente ou en pause. Si tel est le cas, sélectionnez-le dans la liste et choisissez Reprendre l’installation pour recommencer.Redémarrer le téléchargement

Si vous voyez toujours le même code d’erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Désinstallation du jeu et réinitialisation matérielle de la console

Si vous avez confirmé que l’erreur ne se produit pas en raison d’un problème de service Xbox Live et que la méthode 2 a échoué, commençons à passer en revue les correctifs suggérés par l’utilisateur.

Un correctif populaire que de nombreux utilisateurs concernés ont réussi à utiliser consiste à désinstaller le jeu qui échoue, à déconnecter Internet et à effectuer une réinitialisation matérielle (avec la connexion Internet désactivée). De nombreux utilisateurs concernés ont signalé qu’après avoir terminé cette procédure, ils ont pu installer et mettre à jour le jeu normalement.

Cette procédure est confirmée pour être efficace avec plusieurs jeux Call of Duty, ainsi qu’avec plusieurs jeux Assasins Creed (y compris Unity et Syndicate). Voici ce que vous devez faire:

  1. Si le téléchargement du jeu / patch est toujours programmé, accédez à Mes jeux et applications et sélectionnez le sous-menu File d’attente. Une fois que vous y êtes, annulez toute tentative d’installation / mise à jour.Annulation de la tentative de mise à jour / d’installation
  2. Si le jeu est déjà installé, accédez au menu Jeux (après avoir annulé la mise à jour), sélectionnez le jeu et choisissez Désinstaller.Désinstaller le jeu
  3. Maintenant que le jeu est désinstallé, allez dans Paramètres> Réseau. Ensuite, cliquez sur Paramètres réseau.Accéder au menu des paramètres réseau
  4. Dans les paramètres réseau, choisissez Déconnecter le réseau sans fil ou Se déconnecter si vous utilisez une connexion filaire.Désactiver la connexion Internet
  5. Retirez le disque si vous rencontrez le problème avec un jeu physique.
  6. Effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes.
  7. Allumez à nouveau la console, insérez le disque et laissez le jeu se copier complètement avant de réactiver Internet.
  8. Une fois que vous avez activé Internet, installez la mise à jour en attente et voyez si vous pouvez le faire sans rencontrer l’erreur 0x87de0017.

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