Correction de l’erreur d’imprimante HP OXC4EB827F (dépannage)

Certains utilisateurs Windows qui tentent d’imprimer du contenu sur leur imprimante HP signalent que la machine cesse soudainement de répondre aux commandes avant d’arrêter définitivement le travail d’impression et d’afficher le code d’erreur OXC4EB827F.

Erreur d’imprimante HP oxc4eb827f

Après avoir étudié ce problème particulier de manière approfondie, il s’avère qu’il existe plusieurs raisons sous-jacentes différentes qui peuvent amener votre imprimante HP à afficher le code d’erreur OXC4EB827F:

  • Problème de communication d’imprimante générique – Si votre imprimante HP est connectée à un ordinateur Windows 10, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur en raison d’un problème de file d’attente. Ceci est très courant avec les imprimantes HP et Canon. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante et en appliquant le correctif recommandé.
  • Problème de micrologiciel – Ce problème peut également se produire en raison d’un cas où le nouveau micrologiciel HP natif est disponible sur votre imprimante, tombe en panne et refuse de prendre de nouvelles tâches d’impression. Dans ce cas, une opération de cycle d’alimentation devrait résoudre le problème automatiquement dans la grande majorité des cas.
  • Micrologiciel d’imprimante obsolète – Si votre imprimante attend l’installation d’une mise à jour critique du micrologiciel, vous devrez télécharger et installer la mise à jour obligatoire avant de pouvoir reprendre les travaux d’impression actifs. Vous pouvez le faire manuellement, à partir du menu de votre imprimante à l’aide de l’application HP Smart ou vous pouvez le faire automatiquement si votre imprimante HP la prend en charge.
  • Problème matériel sous-jacent – Dans certaines circonstances, ce problème peut être causé par un type de problème matériel qui ne peut pas être résolu par un non-technique. Dans ce cas, vous devez contacter un agent HP Live pour obtenir des conseils sur la réparation de votre imprimante (ou pour l’envoyer en réparation si vous êtes confronté à un problème matériel)

Maintenant que vous connaissez toutes les raisons potentielles susceptibles de générer le code d’erreur OXC4EB827F, voici une liste des méthodes que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre le problème et utiliser leur imprimante normalement:

Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez utiliser un utilitaire intégré à votre disposition qui devrait être capable de résoudre le problème automatiquement si l’erreur est couverte par l’une des nombreuses stratégies de réparation automatisées couvertes par l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante.

Mais cela ne sera efficace que si vous ne faites pas face à un problème matériel.

Lorsque vous démarrez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante, l’utilitaire commence à analyser votre situation actuelle et détermine si l’une des stratégies de réparation incluses est applicable dans cette situation. Si l’un d’entre eux correspond, vous serez invité à appliquer le correctif. Si tout se passe bien, cela finira par résoudre le problème avec un minimum de tracas.

Suivez les instructions ci-dessous pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez “ms-settings: troubleshoot” et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Dépannage de l’application Paramètres.Ouverture de l’onglet Dépannage
  2. Une fois que vous êtes dans l’onglet Dépannage, passez à l’onglet Mise en route et cliquez sur Imprimante. Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
  3. Une fois la période d’analyse terminée, cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation est recommandée.Application du correctif recommandé
  4. Une fois l’enquête initiale terminée, fermez la fenêtre de dépannage et voyez si vous rencontrez toujours le même message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer quelque chose à partir de votre imprimante HP.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Imprimante à cycle d’alimentation Imprimante HP

Si l’utilitaire de résolution des problèmes Windows n’a pas pu traiter le problème avec votre imprimante HP, il est probable que ce problème se produise en raison d’un problème avec votre imprimante.

Dans ce cas, avant de passer à d’autres guides de dépannage, la première chose à faire est de réinitialiser l’ensemble du mécanisme d’impression – La procédure pour ce faire est à peu près universelle et sera applicable à tout modèle d’imprimante HP que vous utilisez (LaserJet et OfficeJet).

REMARQUE: Cette opération n’est en aucun cas technique et ne vous exposera pas au risque d’endommager votre périphérique d’impression. C’est l’équivalent d’une réinitialisation d’usine sur d’autres appareils. Si le problème est lié à un problème de micrologiciel, la procédure ci-dessous devrait le résoudre rapidement.

Voici un guide rapide sur le cycle d’alimentation de votre imprimante HP:

  1. La première chose à faire est de vous assurer que votre imprimante est complètement allumée et en mode veille (aucune tâche actuellement active). Si vous entendez toujours des bruits provenant de votre imprimante, n’allez pas de l’avant! Au lieu de cela, attendez patiemment que la machine devienne silencieuse avant de passer à l’étape suivante ci-dessous.
  2. Après vous être assuré que votre imprimante fonctionne en mode veille, continuez et déconnectez le code d’alimentation à l’arrière de votre imprimante. Après cela, assurez-vous que vous avez également retiré le cordon d’alimentation de la prise murale.Débrancher votre imprimante
  3. Après avoir débranché le cordon, attendez au moins 60 secondes avant de rebrancher le cordon afin de vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidés.
  4. Ensuite, rebranchez le cordon d’alimentation et démarrez votre imprimante de manière conventionnelle.
  5. Une fois la période de préchauffage terminée, lancez un autre travail d’impression et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous voyez toujours la même erreur OXC4EB827F, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante HP

En fait, vous pouvez également vous attendre à voir l’erreur OXC4EB827F si vous utilisez une version d’imprimante obsolète qui ne parvient pas à communiquer correctement avec un ordinateur Windows 10.

HP publie régulièrement de nouvelles versions d’imprimantes visant à améliorer la qualité de vie et à corriger les bogues et les problèmes. Mais de temps en temps, ils finissent par publier une mise à jour obligatoire qui est nécessaire pour rendre l’imprimante compatible avec la version du système d’exploitation à laquelle elle est actuellement connectée.

Si la raison pour laquelle vous voyez le code d’erreur OXC4EB827F est que vous manquez une mise à jour critique, votre prochaine étape devrait être de mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante avec la dernière version disponible.

Lorsqu’il s’agit de mettre à jour votre pilote d’imprimante Hewett Packard vers la dernière version, vous avez 3 solutions. N’hésitez pas à suivre l’un des guides suivants (s’ils sont pris en charge par votre imprimante) ci-dessous pour mettre à jour la version de votre imprimante.

A. Mettre à jour directement à partir de l’imprimante

Les instructions ci-dessous ne fonctionneront que tant que vous utilisez une imprimante sortie après 2010. Pour pouvoir effectuer la mise à jour directement à partir de l’imprimante, votre appareil doit prendre en charge les services Web et avoir accès à Internet.

Remarque: les instructions exactes sur l’installation d’une mise à jour du micrologiciel en attente sur votre imprimante varient légèrement d’un modèle à l’autre.

Cependant, nous avons créé un guide général qui devrait vous faciliter l’installation de la mise à jour en attente:

  1. Sur les imprimantes dotées d’un bouton ou d’une icône ePrint, appuyez sur ou appuyez sur l’icône HP ePrint, puis accédez à la configuration (menu Paramètres). Ensuite, recherchez une entrée de configuration nommée Mise à jour du produit ou Vérifier les mises à jour du produit.
    Mise à jour de l’imprimante

    Remarque: sur les imprimantes dotées de menus textuels, accédez à Configuration / Paramètres / Service. Ensuite, accédez au menu Préférences / Maintenance de l’imprimante / Outils, puis choisissez Services Web / Mise à jour de l’imprimante / Mise à jour LaserJet.

  2. Si vous voyez les conditions d’utilisation ou vous connectez avec votre compte, suivez les instructions et activez les services Web si nécessaire.
  3. Attendez que la procédure de mise à jour soit terminée, puis redémarrez manuellement votre imprimante si elle ne le fait pas d’elle-même et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

B.Téléchargez manuellement le nouveau micrologiciel

Si vous utilisez une ancienne imprimante HP qui ne prend pas en charge les services Web, vous devrez télécharger et installer manuellement la dernière mise à jour du micrologiciel à partir de la page de téléchargement de l’assistance clientèle HP.

Important: ceci est applicable sur les ordinateurs Windows et macOS.

Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger et installer manuellement le nouveau micrologiciel de l’imprimante:

  1. Assurez-vous que votre imprimante est connectée à votre réseau local (via un câble Ethernet ou USB).
  2. Ensuite, ouvrez le Page de téléchargement de l’assistance clientèle HP et cliquez sur Identifions votre produit pour commencer.
  3. Après cela, cliquez sur Imprimante et suivez les instructions à l’écran pour identifier la dernière mise à jour du micrologiciel pour votre imprimanteAccéder à la catégorie d’imprimantes
  4. Vous serez invité à saisir le modèle de votre imprimante. Faites-le, puis cliquez sur Soumettre et sélectionnez le système d’exploitation (Windows ou macOS).
  5. L’étape suivante consiste à cliquer sur Firmware, puis à cliquer sur Download et à attendre que le téléchargement se termine.
  6. Une fois que le fichier est enfin enregistré sur votre ordinateur, ouvrez-le pour démarrer le processus de mise à jour du micrologiciel.
  7. Une fois que vous êtes enfin dans la fenêtre d’installation, suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation du micrologiciel de votre imprimante.Mise à jour du micrologiciel de l’imprimante
  8. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur et votre imprimante, puis vérifiez si le problème est résolu.

Si vous avez déjà essayé cette méthode et que vous rencontrez toujours la même erreur lors de l’impression ou si vous étiez déjà sur la dernière version du micrologiciel disponible, passez au correctif potentiel final ci-dessous.

Contactez l’assistance HP

Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n’a fonctionné pour vous, la seule chose viable que vous pouvez faire maintenant est de contacter l’assistance HP.

Nous avons trouvé plusieurs utilisateurs qui ont emprunté cette voie et signalé qu’un agent technique résout avec succès le problème pour eux à distance. Mais cela ne fonctionnera que si le problème n’est pas lié au matériel.

Selon tous les comptes d’utilisateurs qui ont interagi avec un agent en direct, le support HP est assez réactif car vous pouvez vous attendre à atteindre un agent en direct sans trop de problèmes. La façon dont cela se passe généralement est qu’ils offrent une assistance par téléphone à travers une série d’étapes de dépannage et si le problème persiste, il vous sera demandé d’envoyer l’appareil pour réparation.

Voici un guide rapide pour entrer en contact avec un agent HP Live:

  1. Ouvrez votre navigateur par défaut et visitez le page d’assistance officielle de HP.
  2. Dans la liste des options, cliquez sur Imprimante en haut de la page.Accéder à la catégorie Imprimante
  3. À l’écran suivant, entrez le numéro de série de votre imprimante dans la case Numéro de série et cliquez sur Soumettre.
  4. Une fois que vous avez réussi à identifier le modèle de votre imprimante HP, vous pouvez accéder au menu en naviguant dans Formulaires de contact HP> Obtenir le numéro de téléphone.
  5. Utilisez le numéro de téléphone recommandé pour entrer en contact avec un technicien qualifié, puis suivez les étapes de dépannage recommandées données par l’agent en direct.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *