Correction du code d’erreur 2000-0415 sur les ordinateurs DELL

Certains utilisateurs de PC Dell rencontrent l’erreur 2000-0415 lors de l’exécution de l’outil de diagnostic EPSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) avant de démarrer le système. La plupart des utilisateurs concernés signalent que cette erreur se produit après avoir reçu leur système après réparation ou après avoir effectué eux-mêmes des modifications matérielles.

Code d’erreur Dell 2000-0415

Après avoir analysé tous les scénarios potentiels susceptibles de déclencher ce code d’erreur, voici une liste de scénarios connus pour provoquer le 2000-0415 lors de l’exécution de l’outil EPSA sur un ordinateur Dell:

  • L’adaptateur secteur A / C n’est pas connecté – Si vous rencontrez ce problème avec un appareil portable Dell (ordinateur portable, ordinateur portable, ultrabook ou tablette Windows, il y a de fortes chances que l’analyse ePSA déclenche cette erreur car les tensions et les fréquences du Ce scénario particulier n’est qu’un faux positif qui peut être résolu en connectant l’adaptateur secteur A / C.
  • Câble d’alimentation non connecté – Il s’avère que ce problème peut également survenir en raison d’un câble SSD ou HDD qui n’est pas connecté au bloc d’alimentation via le câble d’alimentation. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en démontant le boîtier latéral / arrière et en vous assurant que chaque composant est connecté aux sources d’alimentation.
  • Les anciennes données de configuration sont conservées par la batterie CMOS – Si vous avez récemment apporté des modifications matérielles à votre ordinateur Dell, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur se produire car la batterie CMOS conserve des données de configuration obsolètes et perturbe ainsi l’analyse ePSA. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en effaçant la batterie CMOS.

Maintenant que vous connaissez tous les scénarios susceptibles de provoquer le 2000-0415, passez à la section suivante ci-dessous pour obtenir des instructions sur la résolution de ce problème particulier.

1. Connectez l’adaptateur secteur A / C (le cas échéant)

De loin, l’instance la plus courante qui produira cette erreur est un scénario dans lequel l’adaptateur secteur A / C n’est pas connecté à la machine qui exécute l’analyse ePSA.

Gardez à l’esprit que l’analyse d’évaluation améliorée du système de pré-démarrage exécutera une vérification complète de chaque composant matériel impliqué – Cela comprend l’évaluation des tensions et des fréquences des composants cruciaux tels que le processeur, le GPU et la mémoire.

Remarque: cela s’applique uniquement aux appareils Dell dotés d’une batterie intégrée ou amovible (ordinateurs portables, ultrabooks, tablettes Windows, etc.).

L’une des raisons pour lesquelles les valeurs de tension ou de fréquence sont différentes des équivalents attendus est que l’appareil Dell tire actuellement son énergie de la batterie au lieu de la tirer directement d’une prise de courant.

Si ce scénario est applicable, cela signifiera probablement que les fréquences de vos composants matériels sont plus basses que prévu, ce qui pourrait déterminer que l’outil ePSA lance le 2000-0415 en raison de problèmes de défaillance matérielle.

Heureusement, vous pouvez empêcher l’erreur de se produire simplement en connectant le périphérique Del à l’adaptateur secteur et en répétant l’analyse ePSA.

Connexion de l’adaptateur secteur Dell

Si la connexion de l’adaptateur secteur Dell n’a pas résolu le problème ou si ce scénario n’est pas applicable, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

2. Recherchez un câble non connecté

Si vous n’avez commencé à résoudre ce problème qu’après avoir confié votre ordinateur à un technicien PC ou après avoir apporté des modifications (au niveau des composants), vous devez vérifier que chaque câble est correctement connecté.

Gardez à l’esprit que l’erreur 2000-0415 peut également être le symptôme d’un composant auquel aucun câble d’alimentation n’est connecté – Les coupables les plus courants, dans ce cas, sont les câbles SATA ou ATA déconnectés du disque dur / SSD.

Pour vous assurer que ce scénario n’est pas applicable, arrêtez complètement votre ordinateur et déconnectez-le d’une source d’alimentation avant d’ouvrir le boîtier arrière.

Remarque: Si vous avez un bracelet statique à votre disposition, équipez-vous-en avant de continuer pour réduire le risque d’endommager vos composants internes en raison de l’accumulation d’électricité statique.

Une fois que vous êtes à l’intérieur, regardez vos composants et voyez si chaque câble est correctement connecté.

Exemple de câble d’alimentation ATA déconnecté

Remarque: assurez-vous de faire passer chaque câble pour vous assurer qu’il n’est pas connecté de manière lâche.

Si vous parvenez à trouver un câble déconnecté ou mal connecté, corrigez le problème et répétez l’analyse ePSA après avoir remis le boîtier latéral / arrière sous tension et reconnecté le câble d’alimentation.

Si ce scénario n’était pas applicable ou si tous les câbles que vous avez étudiés étaient correctement connectés, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

3. Effacez la batterie CMOS

Vous pouvez également rencontrer ce problème en raison des informations restantes laissées par une configuration précédente du PC qui confondent l’analyse ePSA – Ceci est très courant dans les situations où le processeur ou le GPU a été remplacé.

Dans ce cas, vous pouvez faire en sorte que votre PC «oublie» la configuration précédente en retirant la batterie CMOS de sa prise.

La batterie CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) (également appelée RTC ou NVRAM) est chargée de stocker des informations allant de l’heure et de la date aux paramètres matériels du système.

Si vous pensez que ce problème est perpétué par la batterie CMOS, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en effaçant la batterie CMOS en ouvrant le boîtier de votre PC et en le retirant physiquement pendant quelques secondes.

Voici un guide rapide pour y parvenir:

Remarque: les étapes ci-dessous doivent être applicables quelle que soit la version de Windows ou la configuration de votre PC.

  1. Éteignez complètement votre ordinateur et assurez-vous qu’il n’est pas actuellement branché sur une prise de courant.
  2. Retirez le couvercle latéral et équipez votre main principale d’un bracelet statique (si vous en avez un).
    Remarque: un bracelet statique vous mettra à la terre sur le châssis de l’ordinateur et égalisera l’énergie électrique, ce qui garantit que vous ne causerez aucun dommage aux composants de votre PC.
  3. Jetez un œil à votre carte mère et identifiez la batterie CMOS. Cela ne devrait pas être difficile à repérer.
  4. Une fois que vous le voyez, utilisez votre ongle ou un tournevis non conducteur pour le retirer de la fente.Retrait de la batterie CMOS

Remarque: si vous disposez d’une batterie CMOS de rechange, remplacez la batterie actuelle pour vous assurer que vous n’avez pas affaire à une batterie défectueuse. Si vous ne le faites pas, nettoyez-le soigneusement pour vous assurer qu’aucune saleté n’empêche la connectivité avec la carte mère.

Après avoir effacé avec succès la batterie CMOS, remettez tout en place et lancez une autre analyse ePSA pour voir si le problème est maintenant résolu.

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