Correction: impossible de se connecter à l’App Store

Le Mac App Store est un endroit merveilleux où vous pouvez télécharger toutes sortes d’applications et de programmes spécialement conçus pour votre Mac. Cependant, le Mac App Store n’est pas, comme tous les autres App Store, sans sa juste part de problèmes. L’un des problèmes les plus connus avec le Mac App Store est celui où il affiche un message d’erreur indiquant «Impossible de se connecter à l’App Store» chaque fois qu’un utilisateur concerné tente de le lancer.

Il s’agit d’un problème dans lequel le Mac de l’utilisateur concerné ne peut tout simplement pas se connecter au Mac App Store. La cause de ce problème peut être une connexion Internet instable à un problème de certificats dans l’application KeyChain. Dans la plupart des cas, il vous suffit de fermer puis de relancer le Mac App Store ou de vous déconnecter du Mac App Store en cliquant sur Store> Déconnexion, puis de vous reconnecter pour résoudre le problème. Cependant, si aucun de ces remèdes ne parvient à résoudre ce problème à votre place, n’ayez crainte, les solutions les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour essayer de vous débarrasser du message d’erreur “Impossible de se connecter à l’App Store” et rétablir une connexion saine au Mac App Store:

Remarque: avant de continuer, assurez-vous d’avoir la date et l’heure exactes sur votre machine. Si l’heure et la date ne sont pas exactes, l’Appstore refusera de se connecter.

Solution 1: vérifiez si votre connexion Internet fonctionne

Si vous êtes la proie du message d’erreur «Impossible de se connecter à l’App Store», vous suspectez au plus tôt votre connexion Internet comme étant le coupable. Cela étant, la première solution que vous pouvez essayer est de vérifier si votre connexion Internet fonctionne.

Cliquez sur le logo Apple dans la barre d’outils en haut. Cliquez sur Préférences système dans le menu contextuel. Cliquez sur Réseau. Vérifiez s’il y a une icône verte à côté du réseau auquel vous êtes connecté. Si l’icône verte est présente, votre connexion Internet n’est pas à blâmer. Cependant, s’il y a une icône rouge à côté du réseau auquel vous êtes connecté, votre connexion Internet est coupée et c’est probablement pourquoi votre Mac ne peut pas se connecter au Mac App Store.

ne peut pas se connecter à l'App Store

Solution 2: définissez les serveurs DNS de votre Mac sur le DNS de Google

Cliquez sur le logo Apple dans la barre d’outils en haut. Cliquez sur Préférences système dans le menu contextuel.

paramètres DNS mac-1

Choisissez votre réseau dans le volet gauche, puis cliquez sur Avancé.

paramètres DNS mac-2

Accédez au DNS

Cliquez sur le + sous la case Serveurs DNS et ajoutez l’adresse DNS suivante:

8.8.8.8

Cliquez sur le + sous la case Serveurs DNS et ajoutez l’adresse DNS suivante:

8.8.4.4

paramètres DNS mac-3

Les deux adresses DNS que vous avez ajoutées sont les adresses DNS globales d’Apple. Cliquez sur OK, quittez les paramètres réseau et redémarrez votre Mac. Vérifiez si le problème a été résolu ou non au démarrage de votre Mac.

Solution 3: débarrassez-vous de tous les certificats invalides ou incorrects

Le message d’erreur «Impossible de se connecter à l’App Store» peut également être causé par des certificats non valides ou incorrects. Si des certificats invalides ou incorrects sont à l’origine de ce problème dans votre cas, voici comment vous en débarrasser et rétablir l’accès au Mac App Store:

Lancez le Finder. Cliquez sur Go. Cliquez sur Aller au dossier dans le menu contextuel.

Tapez ce qui suit dans la fenêtre Go et cliquez sur Go:

/ var / db / crls /

Supprimez cricache.db et ocspcache.db en faisant glisser ces deux fichiers, un par un, dans la corbeille. Si vous y êtes invité, confirmez l’action en entrant et en confirmant un mot de passe administrateur.

Vider la poubelle.

Redémarrez votre Mac et vérifiez si le problème a été résolu ou non au démarrage.

impossible de se connecter à l'App Store sur un Mac

Solution 4: modifier des certificats spécifiques dans l’application KeyChain

L’application KeyChain contient des mots de passe et des certificats que votre Mac utilise pour établir des connexions sécurisées à partir d’applications, et cela inclut le Mac App Store. Un problème avec certains certificats que contient l’application KeyChain peut également donner naissance au message d’erreur «Impossible de se connecter à l’App Store». Si c’est ce qui cause ce problème dans votre cas, voici ce que vous devez faire pour modifier certains certificats dans l’application KeyChain et résoudre ce problème:

Ouvrez KeyChain Access situé dans / Applications / Utilitaires /.

Dans le volet gauche, cliquez sur Certificats sous Catégorie. Dans le champ de recherche situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre KeyChain Access, tapez Class et appuyez sur Entrée.

Parmi les résultats de la recherche, recherchez et double-cliquez sur un certificat qui a une icône avec un contour bleu. Cela ouvrira une fenêtre avec des informations relatives au certificat.

Cliquez sur le triangle à côté de Trust pour révéler les autorisations du certificat. Définissez Secure Sockets Layer (SSL): sur Always Trust et fermez la fenêtre. Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe administrateur dans la fenêtre contextuelle résultante.

Double-cliquez sur le même certificat que vous avez ouvert à l’étape 4.

Cliquez sur le triangle à côté de Trust pour révéler les autorisations du certificat.

Définir Lors de l’utilisation de ce certificat: pour Utiliser les paramètres personnalisés et fermer la fenêtre.

Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe administrateur dans la fenêtre contextuelle résultante.

Répétez les étapes 4 à 11 pour chacun des certificats parmi les résultats de la recherche. Le chapeau comporte une icône avec un contour bleu.

Redémarrez votre Mac et vérifiez si le problème a été résolu ou non.

Solution 5: modifier le protocole des proxies dans les paramètres réseau

  1. Cliquez sur le logo Apple dans la barre d’outils en haut et choisissez Préférences Système dans le menu contextuel, puis cliquez sur Option réseauOuvrez les préférences système et sélectionnez les paramètres réseau
  2. Choisissez l’option Avancé dans les paramètres réseauSélectionnez Avancé dans les paramètres réseau
  3. Sélectionnez l’onglet «Proxies», puis cochez «Auto Proxy Discovery» et décochez «SOCKS Proxy» dans la liste des protocoles et cliquez sur OK
    Changer le protocole des proxies

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