Correction: la connexion à Microsoft Exchange n’est pas disponible sur Outlook

Vous trouverez ci-dessous le message d’erreur que d’innombrables utilisateurs d’Outlook ont ​​signalé voir lorsqu’ils lancent Outlook ou tentent de configurer Outlook sur leur ordinateur pour la toute première fois. Le message d’erreur comporte un bouton OK sur lequel vous pouvez cliquer pour le rejeter, mais cliquer sur OK conduit simplement à une boîte de dialogue qui apparaît demandant le serveur Microsoft Exchange et le nom d’utilisateur de l’utilisateur, mais en tapant les informations d’identification et en cliquant sur Suivant ne le fait pas. t travailler non plus.

«La connexion à Microsoft Exchange n’est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action. »

Outlook est sans doute le client de messagerie le plus couramment utilisé disponible pour le système d’exploitation Windows, et Microsoft Exchange se trouve être un service de messagerie extrêmement populaire. Cela étant, ne pas pouvoir configurer avec succès un compte Microsoft Exchange dans Outlook peut s’avérer être un problème. Ce qui est pire, c’est que ce problème est une menace pour toutes les versions du système d’exploitation Windows et toutes les itérations d’Outlook, ce qui signifie que tout utilisateur Outlook sur n’importe quelle version de Windows peut en être affecté. Du côté positif, cependant, un utilisateur affecté par ce problème peut faire beaucoup pour essayer de s’en débarrasser et faire en sorte qu’Outlook s’interface avec le compte Microsoft Exchange. Voici les solutions qui se sont avérées les plus efficaces pour combattre et résoudre ce problème:

Solution 1: désactivez tous les programmes de sécurité informatique tiers

Il existe des tonnes de programmes de sécurité informatique tiers (antivirus, anti-malware et pare-feu, etc.) pour le système d’exploitation Windows. Bien que toutes ces applications aient été conçues pour le bien des utilisateurs, elles peuvent parfois faire plus de mal que de bien. Il s’agit de l’une de ces instances – les programmes de sécurité informatique tiers peuvent interférer avec Outlook et provoquer un ensemble de problèmes différents, celui-ci inclus. Cela étant, vous devez désactiver (ou mieux encore, désinstaller) tous les programmes de sécurité informatique tiers que vous avez installés sur votre ordinateur et vérifier si cela élimine ce message d’erreur et permet à Outlook de communiquer avec succès avec Microsoft. Échange.

Solution 2: vider le DNS de votre ordinateur

Une sorte de hoquet avec le DNS de votre ordinateur peut également être responsable de ce problème. Heureusement, cependant, le DNS d’un ordinateur Windows peut être vidé assez facilement. Pour vider le DNS de votre ordinateur, il vous suffit de:

  1. Ouvrez le menu Démarrer.
  2. Recherchez «cmd».
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le résultat de la recherche intitulé cmd ou Invite de commandes et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur pour lancer une invite de commandes élevée disposant de privilèges administratifs.
  4. Tapez ce qui suit dans l’invite de commandes avec élévation de privilèges et appuyez sur Entrée:
    ipconfig / flushdns
  5. Fermez l’invite de commandes avec élévation de privilèges.
  6. Vérifiez si le problème a été résolu.

Solution 3: modifiez les paramètres de chiffrement de votre profil Outlook

Selon les rapports, des problèmes tels que celui-ci peuvent survenir lors de l’utilisation de Microsoft Outlook pour se connecter à un compte Microsoft Exchange avec certains paramètres de chiffrement. Si les paramètres de chiffrement de votre profil Outlook sont à l’origine de ce problème pour vous, les modifier devrait le résoudre. Pour modifier les paramètres de chiffrement de votre profil Outlook, vous devez:

  1. Ouvrez le panneau de configuration.
  2. Localisez l’élément Mail dans le Panneau de configuration et cliquez dessus.
  3. Cliquez sur Afficher les profils pour afficher tous vos profils Outlook.
  4. Cliquez sur votre profil Outlook par défaut pour le sélectionner et cliquez sur Propriétés.
  5. Cliquez sur Comptes de messagerie.
  6. Cliquez sur la liste Microsoft Exchange (envoyer à partir de ce compte par défaut) pour la sélectionner et cliquez sur Modifier.
  7. Cliquez sur Plus de paramètres.
  8. Dans la fenêtre qui s’ouvre, accédez à l’onglet Sécurité.
  9. Dans la section Chiffrement, cochez l’option Chiffrer les données entre Microsoft Office Outlook et Microsoft Exchange.
  10. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
  11. Cliquez sur Suivant puis sur Terminer pour que les modifications prennent effet.

Une fois terminé, vérifiez si le problème persiste.

Solution 4: supprimez votre profil Outlook

Si la racine de ce problème réside dans les préférences ou la configuration de votre profil Outlook, la solution la plus efficace absolue que vous pouvez utiliser pour essayer de vous débarrasser de ce problème est de supprimer votre profil Outlook et d’en créer un nouveau à partir de zéro. Pour supprimer votre profil Outlook, vous devez:

  1. Ouvrez le panneau de configuration.
  2. Localisez l’élément Mail dans le Panneau de configuration et cliquez dessus.
  3. Recherchez votre profil Outlook par défaut et supprimez-le.

Une fois votre profil Outlook par défaut supprimé, lancez simplement Outlook. Le programme vous invitera à créer un nouveau profil – tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions à l’écran et de saisir les informations d’identification requises pour créer un nouveau profil. Une fois que votre nouveau profil Outlook a été créé et défini par défaut, vérifiez si Outlook rencontre toujours des problèmes de connexion et d’interfaçage avec Microsoft Exchange.

Solution 5: créez manuellement un nouveau profil Outlook et définissez-le par défaut

  1. Ouvrez le panneau de configuration.
  2. Localisez l’élément Mail dans le Panneau de configuration et cliquez dessus.
  3. Cliquez sur Ajouter….
  4. Saisissez un nom pour le nouveau profil dans le champ Nom du profil.
  5. Fournissez les autres informations d’identification requises et suivez les instructions à l’écran pour créer le nouveau profil.
  6. Une fois le nouveau profil créé, définissez-le comme profil par défaut pour Outlook à utiliser en vous assurant que l’option Toujours utiliser ce profil est activée et en ouvrant le menu déroulant situé directement en dessous et en cliquant sur le nouveau profil que vous venez de créer pour le sélectionner .

Solution 6: démarrez le service Surveillance du système Microsoft Exchange sur votre serveur Microsoft Exchange

L’examen de centaines et de centaines de cas impliquant ce problème spécifique avec un compte Microsoft Exchange sur Microsoft Outlook a mis en évidence le fait que le problème ne réside pas toujours du côté du client – dans certains cas, la racine du problème peut être côté serveur. ainsi que. La cause la plus courante de ce problème côté serveur est le service Surveillance du système Microsoft Exchange qui ne s’exécute pas sur le serveur Microsoft Exchange. Dans de tels cas, la surveillance du système Microsoft Exchange, pour une raison quelconque, ne s’exécute pas sur le serveur Microsoft Exchange même s’il est configuré pour démarrer automatiquement.

Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre aux propriétés du service Surveillance du système Microsoft Exchange sur le serveur Microsoft Exchange, assurez-vous qu’il est configuré pour démarrer automatiquement dans le menu déroulant à côté de Type de démarrage :, cliquez sur Démarrer si le service ne l’est pas déjà en cours d’exécution ou sur Arrêter, puis sur Démarrer pour le redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution, et ce problème ne devrait plus être un problème pour vous. Les utilisateurs concernés par ce problème qui ont un accès physique à leur serveur Microsoft Exchange ont de la chance, mais les utilisateurs qui ne peuvent pas déployer ce correctif sur leur serveur Microsoft Exchange par eux-mêmes doivent simplement contacter le responsable du serveur et lui demander de le faire.

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