Empêcher la PS5 de s’éteindre aléatoirement

Certains utilisateurs de Playstation 5 se plaignent que leur console de jeu s’éteint constamment à des moments apparemment aléatoires. Alors que certains utilisateurs disent que leur PS5 s’éteint parfois au milieu d’une session de jeu, tandis que d’autres disent qu’ils la voient s’éteindre si elle est laissée seule (inactive) pendant quelques minutes.

Arrêt aléatoire de la PS5

Nous avons étudié le problème de manière approfondie et constaté qu’il existe plusieurs situations différentes qui peuvent provoquer ce comportement sur votre console. Voici une liste des coupables potentiels qui sont souvent responsables de ces arrêts aléatoires de la PS5:

  • Micrologiciel / logiciel PS5 obsolète – Gardez à l’esprit que ce problème particulier peut être causé par un logiciel système ou un problème de micrologiciel que Sony a depuis corrigé. Ce problème était répandu dans les deux premiers mois après le lancement de la PS5. Pour vous assurer que la cause du problème n’a pas déjà été résolue par Sony, suivez les étapes de mise à jour du micrologiciel de votre console vers la dernière version.
  • Artefact HDMI Device Link – Si l’artefact HDMI Device Link est activé sur votre console, il est probable qu’un artefact déclenche prématurément des signaux d’arrêt une fois que vous êtes au milieu d’une section de jeu. Ceci est assez courant avec Roku et d’autres appareils similaires. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désactivant le lien de périphérique HDMI dans le menu des paramètres (si vous n’utilisez pas activement la fonction de lien de périphérique HDMI).
  • Le mode de repos est configuré de manière agressive – Si vous ne remarquez ces “ arrêts aléatoires ” que lorsque votre console est en mode veille, il est probable que vous voyiez ce comportement en raison du fait que la fonction de mode de repos est configurée de manière agressive. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre entièrement le problème en désactivant complètement le mode repos dans le menu des paramètres de votre PS5.
  • Problème matériel / firmware non résolu – Si aucun des correctifs ci-dessous ne finit par vous aider, vous devez considérer le fait que vous pourriez être assez malchanceux pour avoir reçu une console défectueuse ou que vous avez affaire à un problème de firmware non résolu. Dans ces deux cas, la solution est de prendre contact avec un représentant PlayStation.

Maintenant que vous connaissez tous les problèmes potentiels susceptibles de provoquer ces arrêts aléatoires sur PS5, voici une liste de méthodes vérifiées que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre le problème:

Mettre à jour le micrologiciel avec la dernière version

Gardez à l’esprit que ce problème était beaucoup plus répandu dans les premiers mois après le lancement de Playstation 5. C’était à cause d’un problème qui était présent sur les premières versions du micrologiciel Ps5.

Heureusement, depuis lors, Sony a publié quelques correctifs qui résoudront presque tous ces arrêts aléatoires s’ils sont causés par le micrologiciel.

Si vous jouez en ligne et que votre PS5 est connectée à Internet, il y a de fortes chances que vous ayez déjà la dernière version du micrologiciel, car Sony vous conditionnera à le faire si vous souhaitez jouer en ligne.

Même si vous avez précédemment désactivé la fonction de mise à jour automatique, vous devriez être en mesure de mettre à jour le micrologiciel de votre PS5 directement à partir de l’interface utilisateur de votre console – Mais dans certains cas, cela peut ne pas être possible en raison d’un problème de fichier système – Pour s’adapter à ce scénario, nous ‘ J’ai créé deux guides distincts qui vous permettront de mettre à jour le firmware de votre PS5 vers la dernière version (depuis l’interface utilisateur de la PS5 ou directement depuis le mode sans échec)

Important: si possible, suivez le sous-guide A (car c’est beaucoup plus facile) ou passez au sous-guide B si vous ne pouvez pas mettre à jour votre firmware de manière conventionnelle.

A. Mettez à jour votre firmware via l’interface utilisateur

  1. Commencez par appuyer sur le bouton PS de votre manette PS5 pour faire apparaître la barre de menu en bas de l’écran.
  2. Dans la barre en bas de l’écran, sélectionnez Téléchargements et téléchargements.Téléchargement du menu de téléchargement sur Ps5
  3. Dans le menu Téléchargements / Mises à jour, sélectionnez Téléchargements / Copies (dans le menu de gauche), puis choisissez Mettre à jour le logiciel système dans le menu de droite.Mise à jour du logiciel système
  4. Dans le menu suivant, choisissez Mettre à jour, puis confirmez l’opération et attendez que la nouvelle version de mise à jour soit installée.
  5. Une fois l’opération terminée, votre console vous invitera à redémarrer. Faites-le comme indiqué, puis voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système et voyez si vous rencontrez toujours des arrêts aléatoires.

Si le même problème persiste ou si vous ne parvenez pas à mettre à jour de manière conventionnelle, passez à la méthode de mise à jour suivante ci-dessous.

B.Mettre à jour la console via une clé USB

  1. Démarrez cette opération sur un PC en ouvrant l’Explorateur de fichiers et branchez une clé USB d’au moins 7 Go d’espace de stockage.
  2. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur la clé USB que vous souhaitez utiliser et choisissez Format… dans le menu contextuel.Formatage du lecteur

    Important: si vous avez des données importantes sur votre périphérique de stockage USB, sauvegardez-les à l’avance avant de suivre les étapes ci-dessous.

  3. Une fois que vous êtes dans le menu Format, définissez le système de fichiers sur FAT32, mettez la taille de l’unité d’allocation à 4096 octets, puis cochez la case associée au formatage rapide avant de cliquer sur Démarrer pour formater le lecteur de stockage et changer son système de fichiers.Formatage du lecteur au format requis
  4. Une fois l’opération terminée, accédez au lecteur Fat32 que vous venez de formater et créez un dossier nommé PS5 à l’intérieur.
  5. Ensuite, double-cliquez sur le dossier nouvellement créé et créez un autre dossier à l’intérieur nommé UPDATE.
  6. Ouvrez votre navigateur par défaut et visitez le Page de mise à jour du logiciel système PS5.
  7. Une fois que vous êtes arrivé à la bonne page, faites défiler jusqu’à Télécharger un fichier de mise à jour pour une console PS5 et cliquez sur le fichier de mise à jour PS5.Téléchargement local du fichier de mise à jour PS5

    Remarque: le fichier que vous téléchargez à partir de ce répertoire contiendra toujours la dernière version du micrologiciel de votre système PS5.

  8. Une fois le téléchargement terminé, collez le fichier PS5Update.PUP dans le dossier UPDATE (celui que vous avez créé précédemment à l’étape 5).
  9. Après avoir copié le fichier de mise à jour PS5 sur votre périphérique de stockage USB, branchez-le sur votre console PS5.
  10. Démarrez votre console PS5 en mode sans échec en appuyant sur le bouton d’alimentation (sur votre console) et en le relâchant après le deuxième bip.
  11. Dans la liste des options disponibles dans le menu Mode sans échec, choisissez l’option 3: Mettre à jour le logiciel système.Mise à jour du logiciel système
  12. Ensuite, choisissez Mettre à jour à partir du périphérique de stockage USB, puis cliquez sur OK pour confirmer l’opération.
  13. Attendez patiemment jusqu’à ce que le système vérifie l’intégrité du fichier de mise à jour et l’installe sur votre système d’exploitation existant.
  14. À la fin de cette opération, redémarrez votre console et utilisez-la normalement pour voir si les mêmes arrêts aléatoires se produisent toujours.

Si le problème n’est toujours pas résolu ou si vous utilisiez déjà la dernière version du micrologiciel, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Désactiver la liaison de périphérique HDMI (le cas échéant)

En fait, votre console Ps5 peut également présenter ce comportement si votre lien de périphérique HDMI est activé sur votre console. Si ce scénario est applicable, tout appareil connecté HDMI (comme une barre de son, un appareil Blu-ray, etc.) a le pouvoir d’éteindre votre console PS5 pendant que vous êtes au milieu d’une session de jeu.

Si vous n’utilisez pas activement la fonction HDMI Device Link et que vous ne vous souciez pas de l’allumage de votre PS5 avec votre téléviseur / barre de son, vous pouvez empêcher ce problème de se produire en accédant aux paramètres système et à HDMI Device Link.

Si ce scénario est applicable et que vous souhaitez désactiver la fonction HDMI Device Link, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Commencez par vous diriger vers le tableau de bord principal de votre console PlayStation 5.
  2. Ensuite, accédez au menu Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.Accéder au menu Paramètres
  3. Dans le menu Paramètres, accédez au menu Système à partir de la liste des options disponibles.Accéder aux paramètres système sur PS5
  4. Dans l’écran Système, sélectionnez HDMI à l’aide du menu vertical sur la gauche, puis déplacez-vous vers le côté droit et assurez-vous que la bascule associée à Activer la liaison de périphérique HDMI est désactivée.Désactivation de la liaison de périphérique HDMI
  5. Maintenant que vous vous êtes assuré que HDCP est désactivé, utilisez votre console de la même manière qu’avant et voyez si les arrêts aléatoires ont cessé de se produire.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Désactiver le mode repos

Si vous ne rencontrez ces arrêts aléatoires que lorsque votre console est en mode veille (vous ne jouez activement à rien), il est probable que vous rencontriez ce comportement en raison d’une fonctionnalité de mode de repos agressif.

Le plus souvent, ce type de comportement se produit lorsque le mode repos est réglé pour démarrer le plus tôt possible.

Si vous vous trouvez dans ce scénario et que vous soupçonnez que la fonction de mode repos est à blâmer, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Depuis le menu principal du tableau de bord de votre console Playstation 5, accédez à l’icône Paramètres (coin supérieur droit de l’écran).Accéder au menu Paramètres de l’écran
  2. Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres, accédez d’abord au sous-menu Système.
  3. Dans le sous-menu Système, sélectionnez Économie d’énergie dans le menu vertical sur le côté gauche.
  4. Avec le menu Économie d’énergie sélectionné, déplacez-vous vers le côté droit et accédez au menu Régler l’heure jusqu’à ce que la PS5 entre en mode repos.Accès à l’heure définie jusqu’à ce que la PS5 entre en mode repos
  5. Dans le menu Définir l’heure jusqu’à ce que la PS5 entre en mode repos, définissez les menus déroulants Pendant la lecture multimédia et Pendant la lecture de jeux sur Ne pas mettre en mode repos.
    Configurer la PS5 pour ne pas entrer en mode repos
  6. Revenez aux menus précédents pour enregistrer les modifications, puis utilisez votre console normalement et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même type de problème persiste, passez au correctif potentiel final suivant ci-dessous.

Contactez l’assistance PlayStation

Si vous avez parcouru toutes les solutions potentielles ci-dessus et que vous voyez toujours le traitement des arrêts aléatoires lorsque vous laissez votre système en mode veille (même après avoir désactivé le mode repos) ou lorsque vous êtes au milieu d’une session de jeu, vous avez malheureusement brûlé à travers tous les correctifs conventionnels qu’un simple utilisateur peut utiliser pour résoudre ce problème.

À ce stade, le seul moyen de résoudre ce problème est de contacter un technicien Playstation et de lui demander de déterminer si le problème est lié au matériel ou s’il est causé par un problème logiciel / micrologiciel que Sony s’efforce actuellement de résoudre.

Mais comme les consoles PS5 sont notoirement difficiles à trouver à ce stade, le plan d’action préférable est de passer un appel avec un représentant PlayStation et de voir si le problème n’est pas lié à un problème de compte ou de bibliothèque.

Ouvrez la page de contact ici, développez le menu déroulant associé à PlayStation5 et appelez le numéro gratuit sous Besoin de nous contacter? – Ce numéro changera de manière dynamique en fonction du pays dans lequel vous accédez à la page.

Appeler l’assistance PlayStation

Remarque: ci-dessous, vous avez également la possibilité de lancer un chat en direct, mais cela n’est disponible que dans un certain nombre de pays.

Une fois que vous êtes entré en contact avec un représentant PlayStation, expliquez la situation et passez en revue toutes les méthodes de dépannage que vous avez suivies ci-dessus.

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