Erreur CloudFlare 1020 Accès refusé : qu’est-ce que c’est et comment y remédier ?

L’erreur Cloudflare 1020 (Accès refusé) se produit généralement lorsque les utilisateurs tentent d’accéder à certains sites Web à partir de leur navigateur. Le plus souvent, cela se produit chaque fois qu’une demande de connexion semble constituer une menace pour le site Web.

Erreur Cloudflare 1020Qu’est-ce que l’erreur Cloudflare 1020 ?

Ce code d’erreur Cloudflare particulier se produit presque exclusivement sur les pages qui utilisent le CDN Cloudflare pour optimiser le site Web et faciliter davantage la sécurité.

Donc, fondamentalement, lorsque l’utilisateur final voit l’erreur 1020, c’est parce que l’adresse IP a été bloquée en raison de problèmes de sécurité détectés par le CDN Cloudflare. Bien que la plupart de ces préoccupations soient généralement justifiées, il existe des situations où l’adresse IP est bloquée malgré le fait qu’elle ne représente pas vraiment de danger.

Après avoir étudié de manière approfondie ce problème particulier et examiné divers rapports d’utilisateurs, il s’avère qu’il existe plusieurs causes sous-jacentes qui pourraient déclencher un faux positif de ce code d’erreur :

  • Violation de règle de pare-feu – Si vous rencontrez ce problème en tant qu’utilisateur régulier essayant de visiter un site Web, il est probable que vous voyez le code d’erreur car le serveur Web indique que vous avez violé une règle de pare-feu. Dans ce cas, vous devez suivre une série d’étapes de dépannage pour identifier et résoudre le problème.
  • La plage IP est bloquée – Une autre raison pouvant provoquer ce code d’erreur est que la plage IP que votre ordinateur utilise lorsqu’il essaie d’accéder au serveur Web est marquée dans les paramètres internes du CDN comme un risque de sécurité potentiel, puis bloquée.
  • Conflit de cookies Cloudflare – Étant donné que Cloudflare utilise des cookies qui sont déposés sur l’ordinateur pour stocker des informations sur les communications avec la page, vous pouvez vous attendre à des conflits concernant l’utilisation de ces fichiers cookies. Dans certaines circonstances, ceux-ci peuvent rendre l’accès indisponible pour l’utilisateur final. Dans ce cas, s’assurer que l’utilisation des cookies est activée et vider le cache des cookies devrait suffire à résoudre le problème.

Remarque : Chacun des scénarios présentés ci-dessus suppose qu’une occurrence locale sur l’ordinateur du visiteur interfère avec le CDN Cloudflare et déclenche une erreur 1020 faussement positive. Les problèmes de sécurité légitimes ne sont pas traités dans cet article.

Maintenant que vous êtes familiarisé avec chaque scénario qui pourrait être responsable du déclenchement de l’erreur 1020 en raison d’une occurrence locale, voici une série de correctifs que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour aller au fond de ce problème :

Assurez-vous que votre navigateur autorise l’utilisation de cookies

Il est important de comprendre que Cloudflare s’appuie sur des cookies pour personnaliser certaines fonctionnalités de sécurité sur les sites sur lesquels il est activé. Cela permet au service Cloudflare CDN de fournir aux visiteurs une expérience rapide, personnalisée et pertinente.

C’est une fonctionnalité intéressante, tant qu’elle ne bloque pas l’accès au site Web pour certains utilisateurs qui utilisent un navigateur qui bloque activement les cookies.

Dans la plupart des cas, l’utilisation des cookies est bloquée par 2 scénarios courants :

  1. Votre navigateur est configuré pour interdire les cookies
  2. Vous avez installé une extension ou un module complémentaire qui bloque certains cookies.

Selon la situation dans laquelle vous vous trouvez, le correctif variera de façon exponentielle. Mais pour vous faciliter la tâche, nous avons créé deux sous-guides distincts qui vous aideront à résoudre un problème lié aux cookies à l’origine de l’erreur 1020 :

Activer les cookies sur votre navigateur

Étant donné que ce scénario est presque exclusivement rencontré avec Mozilla Firefox et Google Chrome (ainsi que tous les autres navigateurs basés sur Chromium), nous avons mis en place deux sous-guides qui vous guideront tout au long du processus d’activation des cookies et des données de cookies sur les deux navigateurs. :

Activer les cookies sur Google Chrome

  1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d’action (en haut à droite) dans le coin de l’écran.
  2. Ensuite, dans le menu contextuel qui vient d’apparaître, cliquez sur Paramètres.Accéder au menu Paramètres sur Google Chrome
  3. Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres, cliquez sur l’onglet Confidentialité et sécurité dans le menu vertical dans la partie gauche de l’écran.
  4. Ensuite, sous l’onglet Confidentialité et sécurité, cliquez sur Cookies et autres données du site.Cliquez sur Cookies et autres données de site dans Chrome
  5. Une fois que vous êtes dans le menu Cookies et autres données de site, vérifiez quelle bascule est activée sous Paramètres généraux.
  6. Si la configuration actuelle est définie sur Bloquer les cookies tiers ou sur Bloquer tous les cookies, modifiez la bascule pour Autoriser tous les cookies.Autoriser tous les cookies dans Google Chrome
  7. Une fois la configuration des cookies modifiée, redémarrez votre navigateur et rechargez la page protégée par Cloudflare qui déclenchait auparavant l’erreur 1020 pour voir si le problème est maintenant résolu.

Activer les cookies sur Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Mozilla Firefox et cliquez sur le bouton d’action dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Ensuite, dans le menu contextuel qui vient d’apparaître, cliquez sur Options.Accéder au menu Options
  3. Une fois que vous êtes dans le menu Options, utilisez le menu sur le côté gauche pour cliquer sur Confidentialité et sécurité.Accéder au poste Confidentialité et sécurité
  4. Ensuite, passez à l’onglet Confidentialité du navigateur et assurez-vous que sa bascule associée est définie sur Standard.
  5. Redémarrez votre navigateur et voyez si le problème est résolu la prochaine fois que vous lancez votre navigateur et accédez au même site Web qui utilise Cloudflare.

Désactiver les extensions de blocage des cookies

Même si votre navigateur est configuré pour accepter le contenu des cookies, il est également possible de voir une extension tierce ou un module complémentaire bloquant les cookies considérés comme intrusifs. Cela est vrai pour Mozilla Firefox et Google Chrome.

Voici une liste restreinte des extensions Chrome et des modules complémentaires de Mozilla Firefox qui pourraient bloquer les cookies et provoquer l’erreur 1020 avec Cloudflare :

  • uBlock Origin (Google Chrome, Mozilla Firefox)
  • Blaireau de confidentialité (Google Chrome, Mozilla Firefox)
  • Ghostery (Google Chrome, Mozilla Firefox)
  • Déconnecter (Google Chrome)
  • Désactiver les cookies (Mozilla Firefox)
  • Suppression automatique des cookies (Mozilla Firefox)
  • Cookiebro (Mozilla Firefox)
  • NoScript (Mozilla Firefox)

Si vous utilisez l’une des extensions/modules complémentaires ci-dessus sur Mozilla Firefox ou Google Chrome (ou un module complémentaire ou une extension similaire), suivez l’un des sous-guides ci-dessous pour l’empêcher de provoquer l’erreur 1020 avec Cloudflare :

Désactiver l’extension problématique sur Google Chrome

  1. Commencez par ouvrir votre navigateur Google Chrome et assurez-vous qu’il est mis à jour avec la dernière version disponible.
  2. Ensuite, cliquez sur le bouton d’action que vous voyez dans la partie supérieure droite de l’écran.
  3. Utilisez le menu contextuel qui vient d’apparaître pour accéder à Plus d’outils> Extensions et ouvrez l’onglet extensions de Google Chrome.Accéder à l’onglet extensions
  4. Une fois que vous êtes dans le menu Extensions, faites défiler la liste des extensions installées et localisez l’extension problématique qui, selon vous, est à l’origine de l’erreur 1020 avec Cloudflare.
  5. Lorsque vous trouvez l’extension que vous pensez être à l’origine du problème, cliquez simplement sur la bascule associée à l’extension problématique pour la désactiver.Supprimer l’extension problématique

    Remarque : si vous n’avez pas besoin de cette extension, vous pouvez simplement désinstaller complètement l’extension en cliquant sur le bouton Supprimer situé à gauche de la bascule d’extension.

  6. Une fois l’extension désactivée, redémarrez votre navigateur Chrome, accédez au même site Web qui affichait auparavant l’erreur 1020.

Désactiver l’extension problématique sur Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d’action dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Dans le menu qui vient d’apparaître, cliquez sur Modules complémentaires dans la liste des options disponibles.Accéder au menu Modules complémentaires
  3. Une fois dans l’onglet Modules complémentaires, cliquez sur Extensions dans le menu de gauche.
  4. Ensuite, désactivez la bascule associée au module complémentaire problématique qui pourrait empêcher votre navigateur d’accepter les cookies.Accepter l’extension problématique

    Remarque : vous pouvez également désinstaller complètement le module complémentaire si vous n’en avez pas l’utilité en cliquant sur le bouton d’action à côté de la bascule de désactivation et en cliquant sur Supprimer.

  5. Redémarrez votre navigateur Firefox pour accepter la même page Web protégée par Cloudflare qui déclenchait auparavant l’erreur 1020.

Si aucun des correctifs potentiels liés aux cookies n’a été efficace ou applicable dans votre cas, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Videz le cache de votre navigateur

Gardez à l’esprit que vous pouvez également voir cette erreur même dans une situation où le serveur Web ne renvoie plus l’erreur – Il est possible d’avoir une copie de cette erreur localement mise en cache (enregistrée) et ainsi votre navigateur récupère chaque fois que vous y accédez.

Si vous avez déjà rencontré cette erreur de manière légitime, il peut être utile d’accéder aux paramètres de votre navigateur et d’effacer toutes vos données de cache et de cookies.

Cependant, les instructions exactes pour le faire seront différentes selon le navigateur que vous utilisez. Avec certains navigateurs, vous pourrez supprimer sélectivement les données pour ne supprimer que le site Web affecté par l’erreur 1020.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons élaboré un guide qui vous montrera comment effacer le cache et les cookies sur les navigateurs les plus populaires.

Vider le cache et les cookies

Si vous avez déjà suivi les instructions pour effacer les cookies et le cache liés au site Web problématique qui affiche l’erreur 1020, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Contacter le propriétaire du site

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème et que vous rencontrez le problème avec chaque navigateur que vous essayez, le problème est probablement lié à une violation de règle de pare-feu.

Maintenant, cela sera entièrement spécifique au site Web en question, car le propriétaire du site a très probablement établi des règles de pare-feu personnalisées qui vous empêchent de visiter le site Web.

Dans ce cas, votre seul espoir de dépasser l’écran d’erreur 1020 est de contacter l’administrateur Web et de lui demander de vérifier les journaux du pare-feu et de mettre votre adresse IP sur liste blanche.

CONSEIL DE PRO: Vous pouvez généralement trouver des informations de contact en utilisant la page Contactez-nous – La plupart des sites Web en ont une.

Si cela ne fonctionne pas et que vous ne pouvez pas contacter la page Contact, vous devez effectuer une recherche Whois afin de trouver le propriétaire et les coordonnées du propriétaire du domaine. Vous pouvez utiliser le Service WHOIS-DomainTools pour rechercher ces informations.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *