[FIX] Code d’erreur de dysfonctionnement du module de plateforme sécurisée Outlook 80090030 sous Windows 10

Ce code d’erreur est lié au module de plateforme sécurisée (TPM) par rapport à Microsoft Outlook. Un TPM est une puce conçue pour fournir des fonctions de base liées à la sécurité, impliquant principalement des clés de chiffrement. Le TPM est généralement installé sur la carte mère d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable et communique avec le reste du système à l’aide d’un bus matériel. Lorsque TPM cesse de fonctionner correctement, cette erreur est le plus susceptible de se produire. Les ordinateurs qui intègrent un TPM ont la capacité de créer des clés cryptographiques et de les chiffrer, c’est-à-dire la liaison ou l’encapsulation. Les utilisateurs sont confrontés à cette erreur lorsqu’ils travaillent sur Microsoft Outlook qui utilise le protocole Trust Platform Module dans son exécution. La notification d’erreur est la suivante:

Notification d’erreur

Quelles sont les causes du code d’erreur 80090030 de dysfonctionnement du module de plateforme sécurisée Outlook?

Après un examen et des recherches approfondis, notre équipe de recherche a finalisé les causes de l’erreur considérée. Ces causes ont été signalées en ligne sur différents forums et sont les suivantes:

  • TPM ne fonctionne pas correctement: les autorités techniques ont signalé que les clés dans TPM sont principalement responsables de cette erreur et de ce fait, TPM ne pourrait pas fonctionner correctement et MS Outlook subira la même erreur mentionnée.
  • Machine migrée: à partir de recherches répétées, nous avons observé que ce problème survient lorsqu’un utilisateur se trouve sur une machine qui n’a pas été initialement imagée avec Office 365. Il affecte uniquement les utilisateurs qui ont été migrés d’une plate-forme à une autre.
  • Mise à niveau vers Office 365 Business: ce problème se produit principalement avec les utilisateurs de MS Outlook lorsqu’ils passent du processus de mise à niveau d’Office 2016 Standalone à Office 365 Business.

Solution 1: reconnectez votre compte professionnel

Parfois, la connexion avec des serveurs en ligne, c’est-à-dire des serveurs d’échange ou d’organisation, peut être interrompue pour de nombreuses raisons. Lorsque cela se produit, TPM ne parvient pas à initialiser les protocoles de connexion, provoquant finalement l’erreur. Par conséquent, déconnecter le compte professionnel, puis le reconnecter, s’est avéré être une solution utile pour de nombreux utilisateurs de la communauté en ligne. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire:

  1. Cliquez sur Démarrer, recherchez Outlook et ouvrez-le. Cela ouvrira Microsoft Outlook qui est principalement utilisé comme client de messagerie, mais il est principalement utilisé comme source pour rester connecté avec votre organisation pour les communications et les réunions planifiées.Ouverture de Microsoft Outlook
  2. Cliquez sur Fichiers. Cela vous mènera à une nouvelle fenêtre et par défaut, vous resterez sur l’onglet Info. Dans le volet droit, cliquez sur Paramètres du compte> Paramètres du compte…Ouverture des paramètres de compte MS Outlook
  3. Basculez vers l’onglet E-mail, sélectionnez le compte de messagerie disponible que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer pour supprimer correctement votre compte des e-mails Microsoft Outlook. (Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez les supprimer un par un ou les sélectionner tous à la fois et cliquer sur Supprimer pour suppression)Suppression de compte (s) de messagerie de MS Outlook
  4. Maintenant, passez à l’onglet Fichiers de données, sélectionnez le compte de messagerie disponible que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer pour supprimer avec succès le (s) compte (s) ou les fichiers de données qui existent déjà, à partir des fichiers de données Microsoft Outlook.Suppression des fichiers de données Outlook
  5. Cliquez maintenant sur Ajouter… et spécifiez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer votre nouveau fichier de données Outlook (par défaut, il se trouve dans le dossier Windows AppData).Création d’un nouveau fichier de données Outlook
  6. Maintenant que vous avez créé un nouveau fichier de données Outlook, vous devez ajouter votre compte Microsoft 365 dans MS Outlook. Pour ce faire, cliquez sur Fichiers. Cela vous mènera à une nouvelle fenêtre et par défaut, vous resterez sur l’onglet Info. Sous Informations sur le compte, cliquez sur + Ajouter un compte. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre qui vous demandera de fournir les détails de votre compte, c’est-à-dire l’adresse e-mail, le type, le mot de passe, etc.Ajout d’un compte dans MS Outlook
  7. Redémarrez votre PC. Cela aidera dans la cause de la réinitialisation du cache (en évitant toute erreur arbitraire).
  8. Lancez Microsoft Outlook et voyez si le problème est résolu ou non. Si ce n’est pas le cas, votre problème est lié à ADAL (Active Directory Authentication Library). Passez à la solution suivante pour vous débarrasser de ce problème.

Solution 2: désactiver ADAL

Parfois, la fonctionnalité d’authentification moderne dans les nouvelles versions d’Outlook (2013 ou supérieures) entraîne la propagation de l’erreur considérée. Pour résoudre ce problème, il existe deux possibilités. Désactivez ADAL (ce que nous allons faire dans la procédure ci-dessous) ou activez MFA (authentification multifactorielle. Cette solution s’est avérée utile pour de nombreux utilisateurs en ligne. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver ADAL (Authentication Directory Authentication Library):

  1. Fermez Microsoft Outlook car nous allons jouer avec ses fichiers de registre Windows dans les étapes suivantes.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez Regedit dans la zone de recherche et cliquez sur OK. Cela ouvrira une fenêtre de registre Windows contenant les configurations de registre pour toutes les applications installées par l’utilisateur et les applications Windows.Ouverture de l’éditeur de registre Windows
  3. Copiez-collez l’adresse de l’emplacement indiquée ci-dessous dans la barre de recherche. Cela ouvrira le dossier Common Identity des fichiers de registre Microsoft Office. HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common IdentityOuverture du dossier d’identité commune MS Office
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans l’espace vide et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits). Cela ouvrira une fenêtre de gestion des clés dans laquelle il vous demandera plus de détails concernant DWORD. La raison de la création de cette valeur DWORD est de contrôler la fonctionnalité ADAL de Microsoft Outlook.Création du REG_DWORD
  5. Tapez EnableADAL comme nom du fichier DWORD et appuyez sur Entrée.Renommer le fichier DWORD
  6. Définissez les données de la valeur sur 0 et cliquez sur OK. Cela désactivera la fonctionnalité ADAL de Microsoft Outlook.Désactivation de la fonctionnalité ADAL de Microsoft Outlook
  7. Fermez l’éditeur de registre Windows et redémarrez votre PC pour enregistrer les modifications.
  8. Essayez d’exécuter Microsoft Outlook. Comme la cause de l’erreur a été éliminée, votre problème devrait être résolu maintenant.

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