[FIXED] L’image Steam n’a pas pu être téléchargée

Le client Steam peut échouer à télécharger des images sur les serveurs Steam si l’installation du client elle-même est obsolète. De plus, le cache de téléchargement corrompu du client ou la mauvaise configuration des paramètres de la famille du Steam peuvent également causer le problème.

L’utilisateur rencontre l’erreur lorsqu’il tente de télécharger une image sur Steam (dans le chat, le guide ou la photo de profil) mais ne parvient pas à le faire avec le type de message suivant.

L’image Steam n’a pas pu être téléchargée

Avant de passer aux solutions, vérifiez si le fait de réessayer de télécharger l’image 4 à 5 fois (vous pouvez cliquer et maintenir le bouton Télécharger, mais pas cliquer) résout le problème. Vérifiez également si le téléchargement d’une image différente vous permet de télécharger (si c’est le cas, le problème vient de l’image). De plus, assurez-vous que vous ne manquez pas d’espace sur le serveur Steam. En outre, vérifiez si le téléchargement de l’image au moment des affaires du siège social de Seattle Valve (pas la nuit) résout le problème.

Solution 1: mettez à jour le client Steam avec la dernière version

Le client Steam peut échouer à télécharger des images sur les serveurs si son installation est obsolète car cela peut créer une incompatibilité entre le client et le serveur. Dans ce contexte, la mise à jour du client Steam vers la dernière version peut résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et dans la barre de menus, développez Steam.
  2. Maintenant, dans le menu affiché, cliquez sur Rechercher les mises à jour du client Steam et si une mise à jour est disponible, appliquez la mise à jour.Rechercher les mises à jour du client Steam
  3. Ensuite, relancez le client Steam et vérifiez si les images peuvent être téléchargées sur Steam.

Solution 2: Déconnectez-vous et reconnectez-vous au client Steam

Le problème temporaire entre le client Steam et ses serveurs peut être à l’origine du problème de “ l’échec du téléchargement de l’image ”. Dans ce contexte, se déconnecter du client Steam et s’y reconnecter peut effacer le problème et ainsi résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et dans la barre de menus, développez Steam.
  2. Sélectionnez maintenant Changer d’utilisateur et dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnexion.
  3. Fermez ensuite le client Steam et assurez-vous de mettre fin à tous ses processus associés dans le gestionnaire de tâches.Déconnexion du client Steam
  4. Ensuite, relancez le client Steam et vérifiez s’il n’y a pas de problème de “ téléchargement échoué ”.

Solution 3: changer votre statut en ligne

Il se peut que vous échouiez à télécharger une image sur les serveurs Steam si votre statut est défini comme étant hors ligne. Dans ce contexte, définir votre statut comme «en ligne» peut résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et développez le menu Amis.
  2. Maintenant, sélectionnez En ligne et relancez le client pour vérifier si une image peut être téléchargée sur Steam.Changez votre statut en En ligne sur Steam
  3. Si le problème persiste, vérifiez si la définition de votre avatar sur officiel, puis le retour à l’avatar personnalisé résout le problème de téléchargement.

Solution 4: utilisez le mode Big Picture

Si vous ne pouvez pas télécharger d’images dans le client Steam, l’utilisation du chat Steam en mode Big Picture peut vous permettre de télécharger des images et ainsi de résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et en haut à droite de la fenêtre du client, cliquez sur Big Picture.Ouvrez le mode Big Picture dans le client Steam
  2. Ouvrez maintenant le chat Steam et vérifiez si vous pouvez télécharger des images sur Steam.

Solution 5: Effacer le cache de téléchargement du client Steam

Le client Steam peut afficher le problème “ Échec du téléchargement ” si le cache de téléchargement du client Steam est corrompu. Dans ce scénario, vider le cache de téléchargement du client Steam peut résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et ouvrez son menu.
  2. Maintenant, sélectionnez Paramètres et dans le volet gauche, sélectionnez Téléchargements.
  3. Ensuite, dans le volet de droite, cliquez sur le bouton Effacer le cache de téléchargement puis confirmez pour supprimer le cache.Effacer le cache de téléchargement du client Steam
  4. Relancez maintenant le client Steam et vérifiez s’il fonctionne correctement.

Solution 6: activer / désactiver le VPN et le proxy

Le message “ Échec du téléchargement ” peut être affiché par le client Steam si la connexion réseau (ou proxy / VPN) de votre système bloque l’accès à une source essentielle au fonctionnement du client Steam. Dans ce contexte, l’utilisation d’une autre connexion (ou l’activation / désactivation du VPN / proxy) peut résoudre le problème.

  1. Quittez le client Steam et assurez-vous qu’aucun processus lié à celui-ci ne fonctionne dans le gestionnaire de tâches de votre système.
  2. Cliquez ensuite sur Windows, tapez: Proxy et ouvrez les paramètres du proxy.Ouvrir les paramètres de proxy
  3. Désactivez maintenant les options suivantes: Détecter automatiquement les paramètres Utiliser le script de configuration Configuration manuelle du proxyDésactiver le proxy dans Windows
  4. Ensuite, relancez le client Steam et vérifiez qu’une image peut être téléchargée sur Steam.
  5. Sinon, vérifiez si l’utilisation d’un client VPN vous permet de télécharger des images sur les serveurs Steam.
  6. Si le problème persiste, vérifiez si l’utilisation d’un autre réseau (par exemple, le point d’accès de votre téléphone) résout le problème de téléchargement d’image.

Solution 7: désactiver la vue familiale du client Steam

Les membres de la famille peuvent partager des jeux tout en gardant leurs jeux séparés, mais ce paramètre peut empêcher les utilisateurs de télécharger des images sur les serveurs Steam. Dans ce scénario, la désactivation de la vue de la famille peut résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et développez le menu Steam.
  2. Maintenant, sélectionnez Paramètres et dans le volet gauche, dirigez-vous vers l’onglet Famille.
  3. Ensuite, dans le volet de droite, sélectionnez Gérer la vue de la famille et assurez-vous de désactiver la vue de la famille.Ouvrez Manage Family View dans Steam
  4. Relancez maintenant le client Steam et vérifiez si le problème d’image est résolu.
  5. Si le problème persiste, vérifiez si l’activation des options «Amis, chat et groupes» et «Mon profil en ligne, captures d’écran et réalisations» résout le problème de téléchargement.Activez “Amis, chat et groupes” et “Mon profil en ligne, captures d’écran et réalisations”

Solution 8: Rejoignez le programme bêta du client Steam

Pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et traquer les bogues signalés, Steam publie en permanence de nouvelles mises à jour pour le client. Si vous rencontrez toujours le problème (même avec la version la plus mise à jour du client), rejoindre le programme bêta du client Steam peut éliminer le bogue et ainsi résoudre le problème.

  1. Lancez le client Steam et dans la barre de menus, développez Steam.
  2. Maintenant, sélectionnez Paramètres et sous Participation à la bêta, cliquez sur Modifier (dans l’onglet Compte).Cliquez sur le bouton Changer pour la participation à la bêta de Steam
  3. Développez ensuite la liste déroulante de Participation à la bêta et choisissez Mise à jour bêta Steam.Sélectionnez votre option de participation à la bêta
  4. Maintenant, appliquez vos modifications et cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant.
  5. Lors du redémarrage du client, vérifiez si les images peuvent être téléchargées sur Steam.
  6. Si le problème persiste, vérifiez si la désactivation de la participation à la bêta (en répétant les étapes 1 à 4 mais à l’étape 3, choisissez Désactiver tous les programmes bêta) résout le problème de téléchargement.

Solution 9: renommer et redimensionner le fichier image

Vous pouvez rencontrer le problème en question si la taille du fichier image ou son nom d’image (ou son chemin) a un caractère non pris en charge (ou si le serveur Steam «pense» que le même fichier a été téléchargé, bien qu’il ne soit pas affiché par le serveur). Dans ce scénario, redimensionner ou renommer le fichier image peut résoudre le problème.

  1. Quittez le client Steam et ouvrez votre dossier de captures d’écran.
  2. Copiez maintenant le fichier image et collez-le dans le même dossier.
  3. Renommez ensuite le fichier collé et ajoutez _vr à la fin du nom de fichier (par exemple, 20210417914_1.jpg à 20210417914_1_vr.jpg).
  4. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger le fichier image sur les serveurs Steam.
  5. Sinon, placez le fichier image dans un autre répertoire dans le dossier des captures d’écran et vérifiez si vous pouvez télécharger le fichier à partir de ce répertoire.
  6. Sinon, renommez le fichier (pour le test, essayez de rester aussi court que possible) et essayez à nouveau de télécharger le fichier image.
  7. Si le problème persiste, cliquez sur Windows, tapez: Paint et ouvrez Paint.Peinture ouverte
  8. Développez maintenant le menu Fichier et sélectionnez Ouvrir.Ouvrez l’image problématique dans Paint
  9. Accédez ensuite au fichier image problématique et double-cliquez dessus.
  10. Maintenant, dans la fenêtre de peinture, cliquez sur Redimensionner (dans la section Image) et sélectionnez Pixels.Cliquez sur Redimensionner dans Paint
  11. Ensuite (pour tester), abaissez les pixels comme vous le souhaitez et appliquez les modifications.Redimensionner l’image dans Paint
  12. Maintenant, enregistrez le fichier et vérifiez si l’image peut être téléchargée sur les serveurs Steam.
  13. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez à nouveau l’image dans Paint et cliquez sur Redimensionner.
  14. Maintenant, sélectionnez Pixels et décochez la case Conserver le rapport hauteur / largeur.Désactiver le rapport hauteur / largeur et définir la même valeur horizontale et verticale
  15. Ensuite, entrez la même valeur dans la zone horizontale et la zone verticale (par exemple, 250) et appliquez vos modifications.
  16. Maintenant, enregistrez le fichier au format Jpeg, puis vérifiez si Steam est clair que l’image n’a pas réussi à télécharger le problème.

Si le problème persiste, vérifiez si le téléchargement de l’image au format PNG (vous pouvez utiliser Paint >> Enregistrer sous >> PNG pour convertir l’image) résout le problème.

Solution 10: utilisez un navigateur Web pour télécharger des images

Si vous ne parvenez toujours pas à charger des images à l’aide du client Steam, l’utilisation d’un navigateur Web pour télécharger les images peut faire l’affaire pour vous.

  1. Lancez un navigateur Web (par exemple, Chrome) et dirigez-vous vers le Site Web Steampower.
  2. Connectez-vous maintenant à l’aide de vos informations d’identification et assurez-vous que le site Web commence à partir de https: // (et non de http: //). Si vous utilisez l’extension d’un navigateur pour forcer HTTP (ou HTTPS) sur toutes les pages, désactivez cette extension (comme HTTPS Everywhere).Ouvrez la version https du site Web SteamPowered
  3. Vérifiez maintenant si vous pouvez télécharger des images (que ce soit pour discuter, guider, etc.) sur les serveurs Steam.
  4. Si le téléchargement échoue, actualisez la page Web (en appuyant sur la touche F5) et réessayez de télécharger l’image.
  5. Si le problème persiste, réessayez le téléchargement, mais gardez un œil sur l’URL de la page dans la barre d’adresse. Si une petite icône de bouclier est affichée à la fin de l’URL, cliquez sur l’icône de bouclier et cliquez sur Afficher tout le contenu (ou Charger des scripts non sécurisés).Charger des scripts non sécurisés du site Web Steam

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si le fait d’essayer un autre navigateur (de préférence Edge ou IE) résout le problème de téléchargement d’image.

Si le problème persiste, vérifiez si l’utilisation d’un utilitaire de téléchargement (comme SteaScree) résout le problème de téléchargement. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger l’image sur un site Web externe et partager son lien dans le chat. Si tout le reste échoue, vous pouvez réinstaller le client Steam (mais assurez-vous de sauvegarder les éléments essentiels et de supprimer toutes les traces de l’installation précédente) pour résoudre le problème de téléchargement.

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