La caméra zoom ne fonctionne pas ? Voici comment réparer

Vous avez programmé une réunion mais dès qu’elle commence, vous réalisez que votre caméra Zoom ne fonctionne pas et ce qui est particulièrement frustrant, c’est que vous ne savez pas si le problème est de votre côté ou des zooms. Vous n’êtes pas seul, un grand nombre d’utilisateurs souffriraient du même problème.

La caméra zoom ne fonctionne pasLa webcam ne fonctionne pas sur le zoom.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre appareil photo ne fonctionne pas sur le zoom avec des correctifs relativement simples. Voici une liste des coupables potentiels empêchant la caméra Zoom de fonctionner.

  • Connexion lâche – Une webcam externe avec une connexion lâche empêchera parfois Windows de détecter l’appareil, la caméra du zoom ne fonctionnera donc pas.
  • Port USB défectueux – Si le problème ne réside pas dans une webcam mal connectée, cela peut provenir du fait que la webcam est connectée à un port USB défectueux.
  • Client Zoom obsolète – Un client obsolète signifie que les derniers correctifs ne sont pas installés, ce qui pourrait entraîner des problèmes tels que le dysfonctionnement de votre caméra zoom.
  • Pilotes de caméra obsolètes – Les pilotes de caméra obsolètes peuvent être la principale raison pour laquelle votre caméra zoom ne fonctionne pas.
  • Plusieurs caméras branchées – Si vous avez plusieurs appareils photo branchés, le zoom peut utiliser la mauvaise caméra, ce qui donne l’impression que votre caméra zoom ne fonctionne pas.
  • Autorisation d’application sur Windows – Windows dispose d’une fonction de confidentialité concernant l’utilisation de l’appareil photo sur votre ordinateur, si vous ne l’avez pas accepté, Windows n’autorisera pas votre appareil photo à fonctionner.
  • Webcam défectueuse – Si votre webcam elle-même est endommagée, elle peut ne pas être détectée par votre ordinateur ou par le zoom.

Maintenant que nous avons une liste des causes possibles, nous pouvons voir comment les résoudre.

Connexions sécurisées

Une méthode de dépannage très rapide, simple mais efficace pour tout problème lié au matériel consiste à s’assurer que le câble est bien connecté au port USB. Débranchez simplement et rebranchez rapidement le câble de votre webcam sur vos ports USB. Ensuite, activez Zoom et démarrez une réunion pour vérifier si la caméra fonctionne.

Si cela ne résout pas votre problème, passez au correctif suivant.

Échanger les ports USB

Le port USB lui-même peut être défectueux ou cassé, ce qui empêche votre webcam de fonctionner. Pour vérifier, branchez simplement la webcam sur un autre port, activez le zoom et vérifiez si cela résout le problème.

Si le problème persiste, passez au correctif suivant.

Mettre à jour le client Zoom

L’exécution d’une version obsolète et non prise en charge du client zoom signifie que votre zoom n’a pas les dernières corrections de bogues et correctifs de compatibilité qui peuvent potentiellement empêcher la caméra zoom de fonctionner. Même lorsque Zoom met automatiquement à jour votre client, il arrive que le client ne soit pas correctement mis à jour, ce qui entraîne des problèmes tels que le dysfonctionnement de votre appareil photo.

Pour éviter un tel problème, nous devons effectuer une nouvelle installation du dernier client Zoom, ce qui signifie que nous devons d’abord désinstaller Zoom.

Désinstaller Zoom

Pour Windows, cela peut être fait via le panneau de configuration ou via le menu Démarrer. Sur Mac OS, vous pouvez désinstaller zoom en les déplaçant vers l’application « corbeille ».

  1. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu de recherche et tapez zoom.Rechercher Zoom dans le menu démarrer
  2. Faites un clic droit sur Zoom et cliquez sur DésinstallerDésinstaller zoom depuis le menu démarrer.

    Remarque : contrairement à Windows 10, cliquer sur le bouton Désinstaller dans le menu contextuel de Windows 11 vous amènera directement au menu Programmes et fonctionnalités. Une fois à l’intérieur, suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.

Installation du dernier client Zoom

Une fois la désinstallation terminée, recherchez « Télécharger le zoom » sur votre navigateur Web préféré. Téléchargez et installez la dernière version depuis zoom.us. Après l’installation, activez le zoom, démarrez une réunion et vérifiez si votre caméra fonctionne ou non.

Si votre caméra zoom ne fonctionne toujours pas, passez au correctif suivant.

Mettre à jour/installer les pilotes de la caméra

Avoir des pilotes de caméra obsolètes ou tout simplement ne pas avoir installé de pilotes de caméra peut empêcher votre webcam de fonctionner correctement. Mettez à jour ou installez les derniers pilotes de caméra à partir du site Web de votre fabricant.

Après avoir installé/mis à jour vos pilotes, redémarrez votre ordinateur et vérifiez le zoom pour voir si la caméra fonctionne ou non. Si cela ne résout pas votre caméra, passez au correctif suivant.

Utiliser la bonne caméra

Le fait d’avoir plusieurs webcams branchées peut faire en sorte que Windows/zoom commence à utiliser la mauvaise caméra, donnant ainsi l’impression que la caméra zoom ne fonctionne pas.

Une solution rapide consisterait simplement à déconnecter toutes les webcams supplémentaires connectées aux webcams. Cependant, si vous préférez ne rien déconnecter ou si vous avez une caméra intégrée sur votre appareil, vous pouvez simplement choisir la caméra à utiliser à partir du zoom intérieur.

  1. Ouvrir une réunion en zoom.
  2. En bas à gauche, cliquez sur la petite flèche à côté de « enregistrer une vidéo ». Cela ouvrira une liste de tous les appareils disponibles, choisissez simplement la caméra que vous souhaitez utiliser.Sélectionnez la webcam que vous souhaitez utiliser.

Si le changement de webcam n’a pas résolu le problème ou si vous n’aviez pas plusieurs webcams, passez au correctif suivant.

Donner les autorisations Zoom pour utiliser la webcam

Comme indiqué précédemment, Windows dispose de fonctionnalités de confidentialité et de sécurité qui interdisent aux applications d’utiliser votre webcam. Des autorisations insuffisantes empêcheront votre caméra zoom de fonctionner. Pour autoriser zoom à utiliser votre webcam, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez la barre de recherche, tapez et ouvrez les paramètres.Ouvrir les paramètres depuis le menu Démarrer
  2. Dans les paramètres, accédez à l’onglet confidentialité et sécurité sur le côté gauche et cliquez sur « caméra ».Accédez à la caméra en toute confidentialité et sécurité.
  3. Sous « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo », autorisez Zoom à accéder à votre appareil photo.Autorisez le zoom à accéder à votre appareil photo.

Ensuite, commence la réunion en zoom et teste pour voir si la caméra fonctionne ou non. Sinon, passez au correctif suivant.

Remplacer ou réparer la webcam

Si tout le reste échoue, il s’agit probablement d’un problème matériel et vous devrez peut-être réparer ou remplacer votre webcam. Si vous avez une réunion à venir et que vous avez besoin d’une webcam sans avoir à utiliser votre téléphone portable, vous pouvez remplacer votre téléphone par une webcam.

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