L’authentificateur Google ne fonctionne pas ? Essayez ces correctifs

Il y a eu des utilisateurs confrontés à un problème où les codes d’authentification Google ne fonctionnent pas. Il s’avère que cela peut souvent se produire en raison de la correction du temps pour les codes désynchronisés. L’authentificateur Google fonctionne sur le principe du TOTP, également connu sous le nom d’algorithme de mot de passe à usage unique basé sur le temps. Si l’heure des codes générés par l’application n’est pas synchronisée, les codes générés ne fonctionneront pas lorsque vous essayez de les utiliser pour l’authentification 2FA ou à deux facteurs. En conséquence, vous tombez sur le problème de l’authentificateur Google qui ne fonctionne pas.

Authentificateur Google

L’authentificateur Google est largement utilisé à des fins 2FA et en raison de sa popularité, la plupart des services l’ont intégré à leurs plates-formes pour atteindre cet objectif. Lorsque les codes d’authentification Google ne fonctionnent pas, vous ne pourrez pas vous connecter à divers comptes sur lesquels 2FA est activé. Cependant, heureusement, il existe des solutions simples à ce problème. Il s’avère qu’en plus de la correction de l’heure pour le réglage du code, le problème peut également être causé lorsque l’heure et la date de votre téléphone lui-même ne sont pas correctes.

Dans certains scénarios, l’authentificateur Google peut fonctionner sur différentes plates-formes, à l’exception d’une plate-forme spécifique telle que l’authentificateur Uplay Google qui ne fonctionne pas. Si ce cas s’applique, le problème ne vient généralement pas de l’application elle-même mais de la plate-forme sur laquelle vous essayez de l’utiliser. Dans un tel scénario, vous devrez contacter le support client de la plate-forme pour essayer de résoudre le problème que vous rencontrez. Cela dit, laissez-nous commencer et vous montrer comment résoudre le problème de non-fonctionnement de l’authentificateur Google.

Synchroniser l’heure des codes d’authentification Google

Il s’avère que la principale raison pour laquelle vos codes d’application d’authentification Google ne fonctionnent pas est due à la désynchronisation de l’heure. Cela se produit lorsque l’heure n’est pas correctement synchronisée avec l’application d’authentification Google sur votre système. Pour résoudre ce problème, vous devrez simplement synchroniser la correction de l’heure pour les codes à partir du menu des paramètres de l’application et cela devrait être bon. Il est important de noter que cela ne changera pas la date et l’heure de votre téléphone, mais cela ne s’appliquera qu’à l’application d’authentification Google. Par conséquent, si le problème est causé par une date et une heure incorrectes sur votre téléphone, cela ne le résoudra pas. Cela dit, pour synchroniser l’heure des codes d’authentification Google, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, lancez l’application d’authentification Google.
  2. Une fois qu’il est ouvert, dans le coin supérieur droit, appuyez sur les trois points verticaux qui feront apparaître un menu déroulant.Ouvrir le menu dans Google Authenticator
  3. Dans le menu qui apparaît, appuyez sur l’option Paramètres.Ouverture des paramètres de l’authentificateur Google
  4. Après cela, sur l’écran Paramètres, appuyez sur l’option Correction de l’heure pour les codes.Menu des paramètres de l’authentificateur Google
  5. Sur l’écran Correction de l’heure pour les codes, allez-y et appuyez sur l’option Synchroniser maintenant fournie en haut.Synchronisation de la correction du temps pour les codes
  6. Une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra qui se connectera au serveur de Google et synchronisera l’heure.

Vérifier l’heure et la date

Si la synchronisation de l’heure des codes de l’application Google Authenticator ne résout pas le problème pour vous et que vous ne pouvez toujours pas utiliser les codes, le problème peut très probablement être dû à des paramètres d’heure et de date incorrects sur votre téléphone. Étant donné que l’application est un générateur de mot de passe à usage unique basé sur le temps, il est essentiel d’avoir l’heure et la date correctes sur votre téléphone. Par conséquent, vous devrez corriger la mauvaise heure sur votre téléphone pour contourner le problème. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, sur votre appareil iOS ou Android, ouvrez l’application Paramètres.
  2. Maintenant, si vous utilisez un appareil iOS, dirigez-vous vers Général.Paramètres iOS
  3. Après cela, appuyez sur l’option Date et heure dans le menu Général.Paramètres de date et d’heure d’ouverture
  4. Dans le cas d’Android, sur l’écran Paramètres, faites défiler jusqu’à Date et heure et ouvrez-le. Sur certains téléphones, cela peut se trouver dans le menu Système et mises à jour ou Gestion générale.Paramètres Android
  5. À ce stade, sur les deux appareils, assurez-vous que l’option Définir automatiquement est activée.Réglage automatique de l’heure
  6. Une fois que vous avez terminé, ouvrez à nouveau l’application Google Authenticator et voyez si les codes fonctionnent.

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