Le logiciel d’entreprise H&R Block ne s’ouvre pas

Le logiciel d’entreprise H&R Block peut ne pas s’ouvrir si son installation est obsolète ou corrompue. De plus, le dossier DataStore corrompu (qui est essentiel pour le fonctionnement du programme H&R) peut également causer le problème en question.

Le problème survient (généralement après une mise à jour de Windows) lorsque l’utilisateur ne peut pas lancer le logiciel d’entreprise H&R Block. Le problème est signalé sur toutes les versions des applications H&R.

Le logiciel d’entreprise H&R Block ne s’ouvre pas

Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder les données essentielles (y compris les emplacements suivants):

Documents H&R Block Business ProgramData H&R Block Business Program Files (x86) H&R Block Business

Solution 1: mettre à jour les logiciels Windows et H&R

Le problème H&R peut survenir si le logiciel H&R ou Windows de votre système est obsolète car il peut créer une incompatibilité entre les deux. Dans ce cas, la mise à jour des logiciels Windows et H&R peut résoudre le problème.

  1. Recherchez manuellement les mises à jour Windows et, le cas échéant, assurez-vous d’installer toutes les mises à jour (y compris les mises à jour facultatives).Rechercher les mises à jour Windows
  2. Vérifiez maintenant si le logiciel H&R n’a pas détecté l’erreur.
  3. Sinon, lancez un navigateur Web et accédez au Site Web H&R.
  4. Téléchargez maintenant la dernière version de l’application (que vous utilisez), puis lancez la configuration téléchargée avec les privilèges d’administrateur.
  5. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre PC et vérifiez si le logiciel H&R peut être ouvert sans aucun problème.

Solution 2: lancez le programme en mode de compatibilité

Le problème H&R actuel peut être causé par l’incompatibilité entre le logiciel et Windows, qui peut être résolue en lançant l’application H&R en mode de compatibilité.

  1. Appuyez sur la touche Windows et tapez: H&R Block Business. Cliquez maintenant avec le bouton droit sur le résultat du logiciel H&R Block et sélectionnez «Ouvrir l’emplacement du fichier». Vous pouvez également faire de même sur le raccourci sur le bureau de l’application H&R Block Business.Ouvrez l’emplacement du fichier du logiciel d’entreprise H&R Block
  2. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le fichier EXE du logiciel H&R Block et sélectionnez Propriétés.Ouvrir les propriétés de l’application métier H&R Block
  3. Ensuite, dans l’onglet Compatibilité, cochez l’option «Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:» et développez sa liste déroulante.
  4. Maintenant, dans la liste déroulante, sélectionnez Windows 7 et appliquez vos modifications.Cochez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et sélectionnez Windows 7
  5. Ensuite, redémarrez votre PC et vérifiez si le logiciel H&R fonctionne correctement.

Solution 3: supprimez la mise à jour Windows 10 en conflit

La base de données utilisée par le logiciel H&R devient incompatible avec Windows chaque fois qu’une nouvelle mise à jour majeure de Windows est publiée par Microsoft. La même chose pourrait être à l’origine du problème en question. Dans ce contexte, la suppression de la mise à jour Windows 10 en conflit peut résoudre le problème.

  1. Appuyez sur la touche Windows et ouvrez les paramètres.
  2. Ouvrez maintenant Update & Security et sélectionnez Afficher l’historique des mises à jour (dans le volet de droite).Afficher l’historique des mises à jour de votre système
  3. Cliquez maintenant sur Désinstaller les mises à jour et sélectionnez la mise à jour problématique (probablement la dernière mise à jour).Ouvrir les mises à jour de désinstallation
  4. Cliquez ensuite sur Désinstaller et suivez les instructions pour supprimer la mise à jour problématique.Désinstaller la mise à jour problématique
  5. Redémarrez maintenant votre PC et vérifiez si le logiciel H&R fonctionne correctement.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être revenir à la version précédente de Windows 10.

  1. Appuyez sur la touche Windows et ouvrez les paramètres.
  2. Maintenant, ouvrez Mise à jour et sécurité et dans le volet gauche, dirigez-vous vers l’onglet Récupération.
  3. Ensuite, sous Revenir à la version précédente de Windows 10 (dans le volet de droite), cliquez sur Démarrer.Revenir à la version précédente de Windows 10
  4. Suivez maintenant les invites pour terminer le processus de restauration de Windows et redémarrer votre PC.
  5. Au redémarrage, vérifiez si le logiciel H&R peut être ouvert avec succès.

Si le problème est résolu, vous devrez peut-être reporter les futures mises à jour Windows (jusqu’à ce que le problème de compatibilité des mises à jour soit résolu par H&R).

Solution 4: renommer le dossier DataStore

Le problème peut survenir si le dossier DataStore (qui contient les données utilisateur) de l’application H&R est corrompu. Dans ce cas, renommer le dossier DataStore (le nouveau dossier sera créé au prochain lancement de l’application) peut résoudre le problème. Mais avant de continuer, assurez-vous que l’option Afficher les fichiers, dossiers ou lecteurs cachés dans le menu Affichage (Option >> Modifier le dossier et les options de recherche >> onglet Affichage) de l’Explorateur de fichiers est cochée.

  1. Tout d’abord, assurez-vous qu’aucun processus lié au logiciel H&R n’est en cours d’exécution dans la barre d’état système ou dans le gestionnaire de tâches de votre système.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer et dans le menu Power User, sélectionnez l’Explorateur de fichiers.Ouvrez l’explorateur de fichiers
  3. Naviguez maintenant vers ce qui suit (copiez-collez l’adresse): ProgramData H&R Block Business
  4. Ouvrez maintenant le dossier H&R Block Business YYYY (par exemple, H&R Block Business 2019) et cliquez avec le bouton droit sur le DataStore.Ouvrez le dossier H&R Block Business 2019
  5. Ensuite, sélectionnez Renommer et renommez-le différemment (comme DataStore.old).Renommez le dossier DataStore en DataStore.old
  6. Redémarrez maintenant votre PC, puis vérifiez si l’application H&R peut être lancée avec succès.
  7. Si le problème persiste, fermez tous les processus liés au logiciel H&R dans le gestionnaire de tâches de votre système et répétez les étapes 1 à 5.
  8. Accédez ensuite au répertoire (mentionné à l’étape 4) et recherchez le fichier RestoreDatabase.dat.Couper le fichier RestoreDatabase.dat
  9. S’il est présent, coupez le fichier RestoreDatabase.dat (vous devrez peut-être débloquer le fichier en cliquant avec le bouton droit sur le fichier, en choisissant Propriétés, puis en sélectionnant Débloquer) et accédez au chemin suivant: Program Files (x86) H&R Block Business
  10. Ouvrez maintenant le dossier H&R Block Business YYYY (par exemple, H&R Block Business 2019, si 2019 a été ouvert à l’étape 4) et collez le fichier RestoreDatabase.dat.Collez le fichier RestoreDatabase.dat
  11. Ensuite, lancez l’entreprise H&R Block.
  12. Si l’application est lancée avec succès, accédez à son menu Aide et choisissez Assistance clientèle.Ouvrez le menu d’aide du logiciel d’entreprise H&R Block
  13. Sélectionnez maintenant Restaurer la base de données, puis fermez la fenêtre.
  14. Ensuite, ouvrez le menu Fichier et choisissez Ouvrir les retours enregistrés pour vérifier si les retours ont été restaurés avec succès.
  15. Si tel est le cas, fermez l’entreprise H&R Block et accédez au répertoire (mentionné à l’étape 10).
  16. Supprimez maintenant le fichier RestoreDatabase.dat et redémarrez votre PC.
  17. Au redémarrage, vérifiez si le problème H&R est résolu.

Solution 5: réinstallez l’entreprise H&R Block

Si aucune des solutions ne vous convient, le problème H&R est probablement le résultat d’une installation corrompue du logiciel H&R Block Business. Dans ce cas, la réinstallation de l’application H&R peut résoudre le problème. Mais avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder les données essentielles dans les répertoires H&R.

  1. Appuyez sur la touche Windows et ouvrez les paramètres.
  2. Ouvrez maintenant les applications et développez le logiciel H&R Block Business.Ouvrir les applications dans les paramètres Windows
  3. Cliquez ensuite sur le bouton Désinstaller et confirmez pour désinstaller l’application H&R.
  4. Maintenant, laissez la désinstallation se terminer et redémarrez votre PC. Vous pouvez également essayer le programme de désinstallation dans le dossier d’installation de l’application H&R.
  5. Au redémarrage, supprimez les dossiers suivants (sauvegardez l’essentiel): ProgramData H&R Block Business Program Files (x86) H&R Block Business
  6. Assurez-vous ensuite de mettre à jour Windows (comme indiqué dans la solution 1), y compris les options facultatives.
  7. Après la mise à jour, lancez un navigateur Web et accédez au Site Web H&R.Téléchargez le logiciel d’entreprise H&R Block
  8. Téléchargez maintenant la version du logiciel correspondant à votre produit, puis lancez la configuration téléchargée en tant qu’administrateur.
  9. Suivez ensuite les instructions pour terminer l’installation de l’application H&R et espérons que le logiciel H&R pourra être lancé avec succès.

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