OneDrive n’est pas provisionné pour cette erreur utilisateur

OneDrive n’est pas provisionné pour cette erreur utilisateur est déclenchée lorsque l’application Office trouve l’utilisateur non autorisé à utiliser OneDrive. En règle générale, cette erreur apparaît lorsque des installations Office en double ou différentes sont en place.

OneDrive n’est pas configuré pour cet utilisateur

Ce problème a été signalé à de nombreuses reprises depuis la sortie des produits Office 365 et le personnel de support Microsoft lui-même considère qu’il s’agit d’une priorité absolue à résoudre. Cependant, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez essayer par vous-même pour résoudre le problème pour de bon. Dans cet article, nous allons d’abord examiner les principales causes, puis passer aux solutions pour y remédier.

Quelles sont les causes de l’erreur «OneDrive n’est pas provisionné pour cet utilisateur»?

Ce problème est uniquement limité aux utilisateurs qui accèdent à OneDrive à l’aide d’un abonnement Office 365 existant, mais il peut également se produire avec d’autres événements de partage de compte. Voici quelques-unes des principales causes que nous avons rencontrées:

  • Mécanisme d’attribution de licence: chaque fois que vous attribuez à un utilisateur une licence pour utiliser OneDrive, un mécanisme de backend fonctionne qui enregistre l’utilisateur sous la clé de licence que vous avez fournie. Si ce mécanisme ne fonctionne pas correctement, vous rencontrerez le problème en discussion.
  • Problème de backend: Un autre problème intéressant que nous avons rencontré était celui où le problème est survenu en raison d’un véritable problème au niveau des serveurs de backend. Ici, contacter le support Microsoft officiel vous aidera à résoudre le problème. Le problème peut également apparaître en raison de la synchronisation de OneDrive.
  • Nombre d’utilisateurs dépassé: Office 365 a une limite sur le nombre d’utilisateurs pouvant utiliser l’application à la fois. Si le nombre d’utilisateurs a dépassé la limite, vous ne pourrez pas accéder à OneDrive et serez accueilli avec ce message.

Avant de commencer avec les correctifs, assurez-vous que vous avez toutes les licences et tous les mots de passe à portée de main. En outre, l’adresse e-mail et le mot de passe de l’utilisateur qui rencontre le message d’erreur seront nécessaires.

Que dit Microsoft à propos du provisionnement dans les applications? (Pour les développeurs)

Si vous êtes un développeur et que vous utilisez l’approvisionnement automatique, vous devez lire la documentation officielle de Microsoft pour comprendre complètement le problème. Selon la documentation officielle de Microsoft, il indique ce qui suit:

Si OneDrive d’un utilisateur n’est pas provisionné mais que l’utilisateur dispose d’une licence pour utiliser OneDrive, cette demande provisionnera automatiquement le lecteur de l’utilisateur, lors de l’utilisation de l’authentification déléguée.

Le point clé à noter ici est l’authentification déléguée par mot-clé. Cela signifie essentiellement que l’API d’Office 365 ne fournira Drive que lorsque l’acteur en contexte est un utilisateur. En d’autres termes, cela signifie que l’application doit utiliser l’octroi implicite OAUTH ou code_autorisation si vous souhaitez un provisionnement automatisé. Si vous utilisez l’authentification d’application, l’approvisionnement automatique ne se produira pas.

Solution 1: Réinitialisation de la licence

L’étape la plus élémentaire pour corriger le message d’erreur consiste à réinitialiser la licence auprès de l’utilisateur. Ici, nous nous connecterons à Office 365 à l’aide du mot de passe administrateur, puis révoquerons la licence à l’utilisateur. Après un certain temps, nous relancerons le processus et vérifierons si le problème est résolu.

Cela réinitialise complètement le module d’approvisionnement et s’il y avait des problèmes pendant l’approvisionnement, ils seront corrigés.

  1. Connectez-vous au système à l’aide des informations d’identification d’administrateur.Panneau d’administration – Office 365
  2. Une fois que vous êtes dans le menu principal, accédez à Utilisateurs, puis sélectionnez Utilisateurs actifs.Sélection des utilisateurs
  3. Ici, l’utilisateur rencontrant l’erreur sera répertorié. Sélectionnez l’utilisateur puis cliquez sur Modifier dans l’en-tête Licences de produitModification des licences de produit
  4. Maintenant, supprimez la licence de l’utilisateur et redémarrez complètement votre système.
  5. Après avoir attendu environ 20 minutes, reconnectez-vous, puis attribuez à nouveau la licence.
  6. Vérifiez maintenant sur l’ordinateur de l’utilisateur si le problème est résolu.

Solution 2: octroi du droit à l’administrateur SharePoint

Une autre cause possible pour laquelle vous rencontrez le message d’erreur est que le droit spécifique de provisionner OneDrive n’est pas accordé à l’utilisateur. Il peut se voir accorder d’autres droits, mais si ce droit est absent, vous rencontrerez de nombreux problèmes, y compris le message d’erreur. Ici, nous allons naviguer dans le panneau de configuration de l’administrateur et accorder manuellement les droits et voir si cela fonctionne.

  1. Connectez-vous à la console d’administration SharePoint, puis cliquez sur Profils utilisateur.
  2. Maintenant, cliquez sur Personnes, puis sélectionnez Gérer les autorisations des utilisateurs.
  3. Maintenant, ajoutez les utilisateurs auxquels vous essayez d’accorder l’accès à Mon site. Habituellement, ce paramètre est défini sur «Tout le monde sauf les utilisateurs externes» par défaut.
  4. Pour ajouter l’utilisateur, faites défiler jusqu’à la section Autorisations et en plus de l’option Créer un site personnel, cochez l’option.
  5. Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications et quitter. Désormais, l’utilisateur concerné peut facilement accéder à la page OneDrive et créer le site comme il le souhaite.

Remarque: si vous obtenez l’écran de configuration dans le lanceur d’applications, laissez le processus durer aussi longtemps qu’une journée. Habituellement, cela se termine assez rapidement et l’utilisateur est capable d’effectuer toutes les sections qu’il souhaite.

Solution 3: réinstallation de l’application

Avant de contacter le support Microsoft, nous essaierons de réinstaller l’application. Il existe de nombreux cas où l’application elle-même est une installation corrompue en raison de laquelle les processus ne s’exécutent pas correctement. Le problème que vous rencontrez peut être simplement un bogue dans l’application ou son API. Dans cette solution, nous naviguerons vers le gestionnaire d’applications dans Windows et désinstallerons complètement les applications liées à Office 365. Ensuite, nous les réinstallerons tous complètement en téléchargeant une nouvelle copie.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez «appwiz.cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans le gestionnaire d’applications, recherchez toutes les applications Office 365.Réinstaller l’application
  3. Faites un clic droit sur chacun d’eux un par un et sélectionnez Désinstaller.
  4. Après avoir désinstallé chacun d’entre eux, redémarrez complètement votre ordinateur. Vérifiez maintenant si le problème est résolu.

Solution 4: contacter le support Microsoft

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le message d’erreur «OneDrive n’est pas configuré pour cet utilisateur», vous pouvez contacter les responsables Microsoft et leur signaler le problème. Étant donné que vous êtes abonné à Office 365, vous avez automatiquement droit à l’assistance de Microsoft.

Soumettre un ticket au support Microsoft

Vous pouvez naviguer vers Assistance officielle de Microsoft et expliquez-y le problème. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes:

  • Date d’abonnement à Office 365
  • Adresse e-mail associée à l’administrateur dans l’abonnement Office 365
  • Adresse e-mail de l’utilisateur concerné
  • Description du problème et du problème auquel vous êtes confronté.

Assurez-vous de ne pas ajouter de mot de passe personnel à aucun formulaire en ligne (y compris Microsoft). Seule l’adresse e-mail fera l’affaire.

Remarque: Appuals conseille à ses lecteurs de s’assurer qu’ils soumettent un ticket sur le site officiel de Microsoft. Les étapes répertoriées ici sont à titre informatif uniquement.

Bonus: Ajouter un utilisateur manuellement à l’aide de PowerShell

Cette solution est destinée aux utilisateurs avancés. Si vous ne parvenez toujours pas à fournir l’accès de l’utilisateur à OneDrive, vous pouvez les supprimer comme nous l’avons fait dans la solution 1, puis essayer de les ajouter manuellement à nouveau à l’aide de la méthode répertoriée ci-dessous.

Vous pouvez accéder à PowerShell en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Windows ou en appuyant sur Windows + R, en tapant «powershell» dans la boîte de dialogue et en appuyant sur Entrée.

Voici l’extrait de code:

[System.Reflection.Assembly]:: LoadWithPartialName (“Microsoft.SharePoint.Client”) | Out-Null

[System.Reflection.Assembly]:: LoadWithPartialName (“Microsoft.SharePoint.Client.Runtime”) | Out-Null

[System.Reflection.Assembly]:: LoadWithPartialName (“Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles”) | Out-Null $ ctx = Nouvel objet Microsoft.SharePoint.Client.ClientContext (“https://COMPANYNAME-admin.sharepoint.com”) $ web = $ ctx.Web $ ctx.Credentials = Nouvel objet Microsoft.SharePoint. Client.SharePointOnlineCredentials ($ cred.UserName, $ cred.Password) $ ctx.Load ($ web) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader = [Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles.ProfileLoader]:: GetProfileLoader ($ ctx) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader.CreatePersonalSiteEnqueueBulk ($ username) $ loader.Context.ExecuteQuery ()

Ici, $ cred signifie get-credential et $ username est l’UPN de l’utilisateur.

Remarque: assurez-vous de sauvegarder votre système au préalable afin de pouvoir toujours revenir en arrière en cas de problème. Assurez-vous également que les commandes sont exécutées par l’accès administrateur d’Office 365 et entrez correctement les informations, car aucune invite ne sera donnée avant le début de l’octroi de la licence et du provisionnement de OneDrive. Vous pouvez également essayer de désactiver OneDrive, puis d’activer OneDrive sur votre ordinateur.

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