RÉSOLU: Erreur 0xe8000003 sur iTunes lors de la connexion d’un iPod / iPad / iPhone

iTunes est la suite informatique officielle pour tous les appareils Apple. Cela étant, iTunes n’est pas seulement disponible pour les ordinateurs Apple, mais peut également être installé et utilisé sur des ordinateurs exécutant le système d’exploitation Windows. Sous Windows, lorsque iTunes ne parvient pas à se connecter à un appareil Apple en raison d’une erreur inconnue, il affiche un message d’erreur contenant un code d’erreur commençant par «0xe». Lorsque iTunes ne parvient pas à se connecter à un appareil Apple en raison d’une erreur inconnue, il affiche le code d’erreur «0xe8000003». Ce code d’erreur est accompagné du message d’erreur suivant:

“ITunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone / iPod ou iPad car une erreur inconnue s’est produite.”

0xe8000003

Dans certains cas, le redémarrage d’un ordinateur Windows affecté par ce problème permet à iTunes de se connecter avec succès à l’appareil Apple. Cependant, le vrai problème commence lorsqu’un simple redémarrage ne résout pas ce problème. Si vous n’avez pas pu résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur Windows, voici les deux solutions qui se sont avérées les plus efficaces contre ce problème:

Solution 1: réinitialisez votre dossier de verrouillage

Le dossier Lockdown est un dossier caché et protégé présent sur tous les ordinateurs sur lesquels iTunes est installé, y compris les ordinateurs Windows. Le dossier Lockdown contient toutes sortes de données temporaires, principalement relatives à la synchronisation de vos appareils Apple avec iTunes de votre ordinateur. Une solution à ce problème qui fonctionne pour de nombreuses personnes concernées consiste à réinitialiser le dossier de verrouillage de votre ordinateur en le supprimant. Ne vous inquiétez pas – une fois que vous supprimez le dossier Lockdown, il sera réinitialisé et recréé presque immédiatement. Pour utiliser cette solution pour essayer de vous débarrasser de ce problème, vous devez:

  1. Déconnectez tous les appareils Apple actuellement connectés à votre ordinateur. Quitter
  2. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une exécution
  3. Tapez% ProgramData% dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée:
  4. Recherchez et double-cliquez sur le dossier intitulé Apple pour l’ouvrir.
  5. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur un dossier nommé Lockdown.
  6. Cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.Erreur 0xe8000003
  7. Confirmez l’action dans la fenêtre contextuelle résultante.
  8. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu ou non.

Solution 2: désinstallez iTunes et tous ses composants, puis réinstallez-le

Si la solution 1 n’a pas fonctionné pour vous, il existe une autre solution très efficace que vous pouvez utiliser: désinstallez iTunes et tous ses composants, puis réinstallez-le. La désinstallation et la réinstallation d’iTunes, un processus aussi fastidieux que possible, a réussi à résoudre ce problème pour la majorité des utilisateurs d’iTunes qui en ont été affectés. Cependant, il convient de noter que vous ne pouvez pas simplement désinstaller iTunes en naviguant pour ajouter ou supprimer des programmes dans le panneau de configuration et le désinstaller. Vous allez devoir effectuer plusieurs étapes dans un ordre spécifique pour désinstaller avec succès et complètement iTunes de votre ordinateur afin qu’il puisse être réinstallé à partir de zéro.

Phase 1: Désinstallation d’iTunes et des composants associés

  1. Maintenez la touche Windows et appuyez sur R. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.
  2. Dans la liste des programmes installés sur votre ordinateur, un par un dans le même ordre exact dans lequel ils sont répertoriés, faites un clic droit sur les programmes suivants, cliquez sur Désinstaller et passez par l’assistant de désinstallation:
  • iTunes
  • Mise à jour de logiciel Apple
  • Prise en charge des appareils mobiles Apple
  • Bonjour
  • Prise en charge des applications Apple 32 bits (le cas échéant)
  • Prise en charge des applications Apple 64 bits (est présent)
  • iCloud

Redémarrez votre ordinateur par la suite et vérifiez si le problème persiste.

Phase 2: S’assurer qu’iTunes et les composants associés n’ont laissé aucun fichier

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une exécution
  2. Tapez% ProgramFiles% dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
  3. Un par un, localisez et faites un clic droit sur les dossiers suivants (s’ils existent), cliquez sur Supprimer et confirmez l’action:
  1. Après cela, double-cliquez sur le dossier Fichiers communs pour l’ouvrir.
  2. Double-cliquez sur le dossier Apple pour l’ouvrir.
  3. Un par un, localisez et faites un clic droit sur les dossiers suivants (s’ils existent), cliquez sur Supprimer et confirmez l’action:
  • Prise en charge des appareils mobiles
  • Assistance aux applications Apple
  • CoreFP
    Remarque: Si votre ordinateur fonctionne sur une version 64 bits de Windows, vous devrez répéter les étapes 3 à 6 dans le dossier Program Files (x86) situé dans la partition de votre disque dur qui héberge votre installation Windows (dans la plupart des cas, cette partition est le disque local C).
  1. Allez sur votre bureau, faites un clic droit sur la Corbeille, cliquez sur Vider la Corbeille dans le menu contextuel et confirmez l’action dans la fenêtre contextuelle qui en résulte.
  2. Redémarrez votre ordinateur.

Phase 3: Réinstaller iTunes

Une fois que vous avez terminé les phases 1 et 2, vous aurez supprimé avec succès et complètement toutes les traces d’iTunes et de ses composants associés de votre ordinateur. Pour télécharger le programme d’installation de la dernière version d’iTunes, cliquez sur ici et, lorsque le site Web se charge, cliquez sur le lien de téléchargement de la dernière version. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton Télécharger maintenant et votre téléchargement devrait commencer. Une fois que vous avez téléchargé le programme d’installation de la dernière version d’iTunes, lancez-le (en naviguant dessus et en double-cliquant dessus) et passez par l’assistant d’installation d’iTunes jusqu’à la toute fin. Après l’installation d’iTunes, vous ne devriez plus recevoir le code d’erreur 0xe8000003 chaque fois que vous essayez de connecter votre iPhone à votre ordinateur Windows.

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