Résoudre l’erreur 0x81000036 lors de l’utilisation de la sauvegarde Windows

Certains utilisateurs Windows rencontrent toujours l’erreur 0x81000036 lorsqu’ils tentent de restaurer l’état du système d’exploitation à un moment antérieur à l’aide de la sauvegarde Windows. Ce problème particulier semble être spécifique à Windows 10.

Comment réparer l’erreur d’image système 0x81000036

Après avoir étudié ce code d’erreur particulier, il s’avère que plusieurs causes sous-jacentes différentes peuvent déclencher ce problème. Voici une liste restreinte de coupables potentiels :

  • Conflit avec Windows Sandbox – Selon de nombreux utilisateurs concernés, le coupable le plus courant à l’origine de ce code d’erreur est un conflit entre l’environnement Windows Sandbox et le processus de sauvegarde Windows. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en accédant au menu Fonctionnalités Windows et en désactivant temporairement Windows Sandbox avant de réessayer d’utiliser la sauvegarde Windows.
  • Conflit avec Hyper-V – Un autre coupable potentiel qui pourrait être responsable de ce type de code d’erreur de sauvegarde Windows est hyper-V. Si vous voyez cette erreur lors de la tentative de montage d’une sauvegarde Windows précédemment créée, vous devez préalablement désactiver la fonctionnalité Hyper-V à partir de l’écran Fonctionnalités Windows.

Maintenant que vous connaissez toutes les raisons potentielles qui déclencheront le code d’erreur 0x81000036, voici une liste de correctifs vérifiés que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour aller au fond de ce problème :

1. Désactiver le bac à sable Windows

Il s’avère que l’un des scénarios les plus courants à l’origine de l’erreur 0x81000036 est un conflit entre la sauvegarde Windows et la fonctionnalité Windows Sandbox.

Remarque : Windows Sandbox sert d’environnement léger qui permet aux utilisateurs de Windows d’exécuter des applications en toute sécurité de manière totalement isolée. En raison de la façon dont cet environnement reste « en bac à sable », vous pouvez vous attendre à ce qu’une procédure de sauvegarde entre en conflit avec cette infrastructure.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu’ils avaient réussi à empêcher que l’erreur 0x81000036 ne se reproduise lors du montage d’une sauvegarde en accédant à l’écran Fonctionnalités Windows et en désactivant temporairement l’environnement Windows Sandbox.

Si vous n’avez pas encore essayé ce correctif, suivez les instructions ci-dessous pour désactiver le bac à sable Windows à partir du menu du Panneau de configuration avant d’essayer de créer à nouveau l’image système :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ‘appwiz.cpl’ et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités. Si vous y êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouverture du menu Programmes et fonctionnalités
  2. Une fois que vous êtes dans l’écran Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows dans la section de gauche.Accéder à l’écran des fonctionnalités de Windows
  3. Une fois que vous êtes dans l’écran Fonctionnalités Windows, faites défiler la liste des fonctionnalités natives et assurez-vous que la case à cocher associée à Windows Sandbox est désactivée.Désactivation de l’environnement Windows Sandbox
  4. Une fois que vous essayez de désactiver Windows Update, vous serez invité à confirmer l’opération. Faites-le en cliquant sur Oui et attendez que l’environnement Sandbox soit désactivé.
  5. Revenez à votre utilitaire de sauvegarde Windows et répétez l’action qui déclenchait précédemment l’erreur 0x81000036.

Si le problème n’est toujours pas résolu, passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.

2. Désactiver Hyper-V

En fin de compte, il s’avère que vous pouvez également vous attendre à rencontrer cette erreur en raison d’un conflit entre le processus de restauration principal de la sauvegarde Windows et le service Hyper-V principal qui est activé par défaut sur Windows 10.

Certains utilisateurs qui rencontraient également ce problème ont signalé qu’ils avaient finalement réussi à corriger l’erreur 0x81000036 en désactivant temporairement Hyper-V et tous les services associés avant de tenter de restaurer à nouveau la sauvegarde précédemment créée.

Si vous pensez que ce scénario peut s’appliquer à votre situation actuelle, suivez les instructions ci-dessous pour désactiver Hyper-V à partir du menu Fonctionnalités Windows :

  1. Commencez par appuyer sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Dans la zone de texte, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités. Si vous y êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Ouverture de l’écran Programmes et fonctionnalités
  2. Une fois que vous êtes dans le menu Programmes et fonctionnalités, utilisez le menu de gauche pour cliquer sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows. À l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder l’accès administrateur.Accéder à nouveau aux fonctionnalités de Windows
  3. Dans l’écran Fonctionnalités Windows, faites défiler la liste des fonctionnalités Windows et décochez la case associée à Hyper-V. Ensuite, cliquez sur Ok pour enregistrer les modifications.Désactiver complètement Hyper-V
  4. Une fois la fonctionnalité Hyper-V complètement désactivée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu en tentant à nouveau d’appliquer la sauvegarde Windows.

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