Résoudre l’erreur de mise à jour Windows 0X8007371C dans Windows 10

Certains utilisateurs de Windows 10 signalent qu’ils finissent par voir l’erreur 0x8007371C chaque fois qu’ils tentent d’installer une mise à jour cumulative de Windows en attente. La plupart des utilisateurs concernés signalent que seules certaines mises à jour échouent avec cette erreur tandis que d’autres s’installent correctement.

Erreur de mise à jour Windows 0x8007371c

Il s’avère que plusieurs causes sous-jacentes différentes peuvent être responsables de ce code d’erreur particulier. Voici une liste restreinte de coupables potentiels :

  • Glitch WU commun – Il s’avère que certains scénarios courants peuvent produire un problème qui interrompt la fonctionnalité de Windows Update. Dans la plupart des cas, il suffit d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et d’appliquer le correctif recommandé.
  • Données temporaires de dépendance WU corrompues – Si l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update n’est pas en mesure de résoudre le problème automatiquement, vous devez essayer de résoudre le problème manuellement en nettoyant tous les fichiers temporaires stockés dans les erreurs SoftwareDistribution et Catroot2.
  • Composant Windows Update cassé – Une fois que vous vous êtes assuré que l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et vous-même n’avez pas pu réparer le composant WU, un moyen de résoudre le problème (en plus de réinstaller votre système d’exploitation) consiste à contourner le composant WU local en téléchargeant et en la mise à jour défaillante via le catalogue Microsoft Update.
  • Un logiciel tiers interfère avec WU – Gardez à l’esprit qu’une nouvelle mise à jour de pilote, une nouvelle installation de pilote à partir d’une application tierce peut également interférer avec le composant Windows Update. Dans ce cas, vous pouvez simplement utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de restauration du système pour rétablir l’état de votre système d’exploitation à un horodatage lorsque le composant WU fonctionnait correctement.
  • Corruption de fichier système – Dans certaines circonstances, vous pouvez vous attendre à ce que ce code d’erreur se produise en raison d’un cas de corruption de fichier système sous-jacent qui ne peut pas être corrigé de manière conventionnelle. Dans ce cas, la seule solution viable à ce stade consiste à opter pour une installation de réparation ou une installation propre.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables potentiels qui pourraient être responsables de l’apparition de l’erreur de mise à jour Windows 0x8007371C, voici une liste de correctifs vérifiés que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour résoudre le problème :

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Étant donné que le problème est probablement lié à une incohérence WU connue dont Microsoft est déjà au courant, vous devez commencer ce guide de dépannage en vérifiant si votre système d’exploitation n’est pas capable d’identifier et de corriger automatiquement l’erreur 0x8007371C.

Remarque : Windows 10 inclut de nombreuses stratégies de réparation intégrées capables de résoudre la grande majorité des erreurs et des incohérences liées à la mise à jour.

Certains utilisateurs auxquels nous sommes confrontés à ce problème précis ont réussi à résoudre le problème 0x8007371C en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et en appliquant le correctif recommandé.

Cet utilitaire intégré est présent sur toutes les versions récentes de Windows et contient des dizaines de stratégies de réparation qui seront appliquées automatiquement si un scénario familier est trouvé. Si l’analyse trouve une stratégie de réparation viable, l’utilitaire recommandera automatiquement un correctif viable que vous pourrez facilement appliquer.

Voici un guide rapide sur le déploiement de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour résoudre le code d’erreur 0x8007371C sous Windows 10 :

  1. Commencez par ouvrir une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R. Dans la zone de texte, tapez “ms-settings-troubleshoot” et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Dépannage de l’application Paramètres.Ouvrir l’onglet de dépannage
  2. Dans l’onglet Dépannage, passez à la section droite de l’écran Paramètres, puis descendez à la section Soyez opérationnel.
  3. Ensuite, cliquez sur Windows Update avant de cliquer sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans le menu contextuel nouvellement apparu.Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
  4. Dans l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, il commencera automatiquement à analyser votre système pour détecter toute incohérence. Attendez patiemment jusqu’à ce que l’analyse initiale soit terminée.Vérification des problèmes WU

    Remarque : cette analyse déterminera si l’une des stratégies de réparation incluses correspond au problème de mise à jour auquel vous êtes actuellement confronté.

  5. Une fois qu’une stratégie de réparation viable est trouvée, une nouvelle fenêtre s’affiche dans laquelle vous pouvez cliquer sur Appliquer ce correctif pour appliquer le correctif adapté à ce scénario particulier.Réparer le composant Windows Update

    Remarque : selon le type de correctif recommandé, vous devrez peut-être suivre les instructions à l’écran pour appliquer le correctif recommandé.

  6. Une fois le correctif appliqué avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.

Si le 0x8007371C se produit toujours lorsque vous essayez d’installer la mise à jour en attente (ou si l’utilitaire de résolution des problèmes n’a pas trouvé de stratégie de réparation viable), passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Réinitialiser chaque dépendance WU

Si l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update n’a pas pu identifier et résoudre le problème automatiquement, vous devez faire avancer cette tentative de dépannage en réinitialisant manuellement l’intégralité du composant Windows Update.

Pour contourner ce problème, vous utilisez une invite de commande élevée pour arrêter tous les paramètres Windows Update pertinents avant de nettoyer les fichiers temporaires stockés dans les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 – Après avoir fait cela et redémarré tous les services concernés, vous devez essayer d’installer les mises à jour en attente une fois à nouveau et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vous n’avez pas encore essayé ce correctif particulier, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser chaque dépendance de mise à jour Windows afin de corriger le 0x8007371C :

  1. Commencez par appuyer sur la touche Windows + R de votre clavier pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Après cela, tapez “cmd” dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée.Ouverture d’une invite CMD

    Remarque : une fois que vous voyez l’invite UAC (Contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.

  2. Dans l’invite de commande élevée, tapez les commandes suivantes dans l’ordre et appuyez sur Entrée après chacune pour arrêter tous les services liés à WU : SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config Trustedinstaller start= auto

    Remarque : utilisez ces commandes pour définir les services Windows Update, le programme d’installation MSI, les services cryptographiques et les services BITS sur Démarrage automatique.

  3. Une fois tous les services concernés arrêtés, exécutez les commandes suivantes pour effacer et renommer les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 :ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

    Remarque : ces deux dossiers contiennent les fichiers mis à jour utilisés par le composant WU. Renommer ces dossiers forcera votre système d’exploitation à créer de nouveaux équivalents sains qui ne seront pas affectés par la corruption.

  4. Redémarrez votre ordinateur une fois de plus et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si vos tentatives d’installation des mises à jour en attente se terminent toujours par la même erreur 0x8007371C, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Installez manuellement la mise à jour Windows défaillante (via le catalogue Microsoft Update)

Dans Windows Update, l’utilitaire de résolution des problèmes ne vous permettait pas d’identifier les problèmes sous-jacents avec le composant Windows Update, une solution rapide qui devrait vous permettre de contourner l’erreur 0x8007371C consiste à utiliser le catalogue Windows Update pour trouver la mise à jour qui ne parvient pas à s’installer et installez-les manuellement (le plus souvent lorsque vous essayez de mettre à jour vers Windows 10 build 1903).

Cette opération a été confirmée comme fonctionnant par de nombreux utilisateurs concernés – Ce processus peut être un peu fastidieux (surtout si vous avez affaire à plusieurs mises à jour qui échouent toutes avec la même erreur), mais cela en vaut la peine si vous souhaitez contourner complètement le recours au composant Windows Update intégré.

Remarque : si vous avez beaucoup de mises à jour en attente (plus de 10), il peut être préférable de contourner cette méthode et de passer directement à la méthode 3.

Si vous décidez d’appliquer ce correctif, suivez les instructions étape par étape ci-dessous :

  1. Ouvrez votre navigateur préféré sur l’ordinateur concerné et accédez au adresse racine du catalogue Microsoft Update.
  2. Ensuite, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur gauche de l’écran pour rechercher la mise à jour qui échoue avec le code d’erreur 0x8007371C.Installation manuelle de la mise à jour défaillante
  3. Une fois les résultats affichés, choisissez la mise à jour appropriée tout en gardant à l’esprit l’architecture de votre système d’exploitation actuel et la version de Windows que vous utilisez.Décider de la bonne mise à jour de Windows via MUC
  4. Après avoir choisi la mise à jour compatible avec votre machine, continuez et cliquez sur le bouton Télécharger associé au bon pilote.
  5. Enfin, Explorateur de fichiers et accédez manuellement à l’emplacement où le pilote a été téléchargé. Lorsque vous arrivez à l’emplacement où vous avez téléchargé le pilote qui échouait auparavant, cliquez avec le bouton droit sur le fichier .inf et choisissez Installer dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Installation du pilote Inf

    Remarque : si plusieurs mises à jour échouent avec le même code d’erreur, répétez les étapes 3 à 5 avec chaque mise à jour Windows qui échouait auparavant (si plusieurs mises à jour en attente échouent).

Si vous voyez toujours le même code d’erreur lorsque vous essayez d’installer les mises à jour via le catalogue Windows Update, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Utiliser la restauration du système

Si vous avez seulement remarqué que les mises à jour Windows en attente ont commencé à échouer après un certain changement (mise à jour du pilote, nouvelle installation du pilote, mise à jour de nouvelles fonctionnalités, etc.), vous avez peut-être affaire à un élément malveillant qui entre en conflit avec le composant Windows Update.

Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant la restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un état sain.

Remarque : gardez à l’esprit que, par défaut, la restauration du système est configurée pour créer et enregistrer de nouveaux instantanés de restauration lors d’événements système importants. À moins que vous n’ayez modifié ce comportement par défaut, vous devriez avoir le choix entre de nombreux instantanés de restauration pour tenter de corriger l'”erreur matérielle inconnue SiHost.exe”.

Utilisez un point de restauration système précédemment enregistré pour rétablir votre ordinateur à un moment antérieur où ce problème ne se produisait pas.

Exécution de l’utilitaire de restauration de Windows

Si vous avez réussi à utiliser un instantané restauré pour ramener votre PC à un point sain, essayez d’installer à nouveau la mise à jour Windows qui échouait auparavant.

Si le problème n’est toujours pas résolu et que vous voyez toujours le même 0x8007371C après l’échec d’une mise à jour, passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.

Réparer l’installation ou nettoyer l’installation

Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n’a fonctionné pour vous jusqu’à présent, il est très probable que vous ayez affaire à une sorte de corruption de fichier système qui affecte le composant Windows Update local.

Si ce scénario est applicable, la seule chose que vous pouvez faire à ce stade est de réinitialiser chaque composant et sous-composant de votre installation Windows pour vous assurer d’éliminer complètement chaque instance corrompue qui pourrait déclencher le code d’erreur 0x8007371C.

Si vous n’avez pas d’autre choix que de le faire à ce stade, vous n’avez vraiment que 2 voies à suivre :

  • Installation propre – Si vous recherchez une solution rapide, optez pour une installation propre car vous pouvez la déployer sans avoir à utiliser un support d’installation compatible. Cela remplacera efficacement votre gamme existante de fichiers Windows à partir du lecteur du système d’exploitation et éliminera toutes les instances corrompues. Mais gardez à l’esprit qu’à moins que vous ne sauvegardiez vos données personnelles à l’avance, vous devez être prêt à perdre toutes les données personnelles de votre lecteur de système d’exploitation (C:).
  • Installation de réparation – Cette procédure prendra beaucoup plus de temps et vous demandera d’insérer un support d’installation compatible et de l’utiliser pour déclencher une procédure de réparation sur place. Mais l’installation de réparation vous permettra de conserver vos fichiers personnels, y compris les applications, les jeux, les documents, les photos, etc.

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