Résoudre les problèmes de synchronisation audio / vidéo sur Netflix (toutes les plates-formes)

L’audio de Netflix peut se désynchroniser si les paramètres Netflix (mode HD) ou les paramètres du téléviseur (comme Match Frame Rate) ne sont pas correctement configurés. De plus, le système d’exploitation obsolète de votre appareil peut également causer le problème. Le problème se pose lors de la diffusion de contenu sur Netflix. Le problème est signalé sur toutes les principales plates-formes telles que Windows, les appareils mobiles, etc.

Audio Netflix désynchronisé

Le retard audio sur Netflix peut être corrigé par les solutions mentionnées ci-dessous, mais avant cela, éteignez vos appareils (comme les appareils mobiles, TV et réseau). Ensuite, débranchez les appareils des sources d’alimentation et attendez une minute. Allumez ensuite les appareils un par un, puis vérifiez si Netflix fonctionne correctement. Vérifiez également si le problème n’est pas, en particulier, dans une émission uniquement. Si tel est le cas, le problème est probablement lié à l’audio de cette émission. En outre, ce sera une bonne idée de voir comment corriger l’erreur de désynchronisation audio et vidéo sous Windows?

1. Solutions de contournement générales:

Voici les solutions de contournement signalées par les utilisateurs pour résoudre temporairement le problème Netflix:

  1. Vérifiez si la désactivation de l’avertissement du chargeur dans le BIOS du système (si vous utilisez un chargeur non OEM) résout le problème.
  2. Vous pouvez essayer un autre réseau comme le point d’accès de votre téléphone (ou utiliser une connexion Ethernet directe à partir du routeur) pour résoudre le problème. Vous pouvez également vérifier si le fait d’oublier le réseau Wi-Fi et de le rajouter résout le problème.
  3. Vérifiez si la mise en pause, le transfert / retour en arrière et la lecture de l’émission / du film résout le problème.
  4. Si le problème concerne un navigateur, vérifiez si la désactivation de l’adblocker pour Netflix ou l’utilisation de Netflix dans un autre navigateur résout le problème.
  5. Vérifiez si le fait d’essayer différents câbles et ports des appareils (par exemple, un téléviseur, une barre de son, etc.) résout le problème.
  6. Vérifiez si le son fonctionne correctement si un casque est utilisé.

2. Toutes les plates-formes:

Le problème de désynchronisation audio de Netflix pourrait être le résultat d’une mauvaise configuration des paramètres sonores de Netflix (comme HD ou Stéréo). Dans ce scénario, une configuration correcte des paramètres Netflix peut résoudre le problème Netflix. Voici quelques solutions de contournement que vous pouvez appliquer à n’importe quel appareil:

2.1 Réglage de l’anglais 5.1 sur l’anglais dans l’audio

  1. Ouvrez Netflix et lisez une émission / un film en anglais.
  2. Faites ensuite défiler les paramètres et sélectionnez Audio et sous-titres.
    Définir l’audio Netflix en anglais
  3. Puis changez l’audio en anglais ou en anglais stéréo.
  4. Maintenant, lisez le programme et vérifiez si l’audio de Netflix fonctionne correctement.
  5. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si le réglage de l’audio sur 2.0 (ou un non-ATMOS) dans Netflix résout le problème audio.

2.2 Désactiver la diffusion HD

  1. Lancez Netflix et survolez votre profil.
  2. Maintenant, choisissez Compte et dirigez-vous vers la section Profil et contrôle parental.
  3. Sélectionnez ensuite le profil que vous souhaitez modifier et ouvrez les paramètres de lecture.
  4. Maintenant, choisissez le bouton radio Medium et enregistrez vos modifications.Définissez les paramètres de lecture de Netflix sur Moyen
  5. Ensuite, relancez Netflix et vérifiez si l’audio fonctionne correctement.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si le réglage de la résolution d’écran du système sur 720 DPI résout le problème audio.

Remarque: pour un seul spectacle / film, passez votre souris sur le bouton HD et décochez la case.

3. Samsung TV:

Différents paramètres du téléviseur peuvent entraîner une désynchronisation du son pour Netflix. Dans ce contexte, la modification des paramètres pertinents du téléviseur résout le problème. Gardez à l’esprit que les instructions diffèrent légèrement d’un utilisateur à l’autre et que vous devrez peut-être creuser plus profondément pour que cela fonctionne pour vous.

3.1 Activer la synchronisation labiale / le délai de sortie audio

  1. Lancez les paramètres de votre téléviseur et ouvrez Sound.Ouvrez les paramètres experts du son dans les paramètres du téléviseur
  2. Sélectionnez maintenant Paramètres experts et définissez une valeur de Délai de sortie numérique.Définir la valeur du délai audio de sortie numérique
  3. Vérifiez ensuite si le problème de retard est résolu. Si le délai a augmenté / diminué, vous devrez peut-être ajuster la valeur du délai de sortie audio jusqu’à ce que vous trouviez celui qui règle le problème de synchronisation. Mais gardez à l’esprit que ce paramètre peut varier d’une émission à l’autre.

4. Apple TV:

4.1 Désactiver Dolby Digital

  1. Ouvrez les paramètres du téléviseur et sélectionnez Audio et vidéo.
  2. Ensuite, réglez Digital Dolby sur Désactiver et vérifiez si le problème audio Netflix est résolu.Désactiver Dolby Digital

4.2 Désactiver la fréquence d’images de correspondance

  1. Lancez les paramètres du téléviseur et ouvrez Vidéo et audio.
  2. Sélectionnez maintenant Match Content et désactivez Match Frame Rate.Désactiver la fréquence d’images de correspondance
  3. Vérifiez ensuite si le problème Netflix est résolu.

4.3 Modifier la sortie

  1. Lancez les paramètres du téléviseur et ouvrez Vidéo et audio.
  2. Sélectionnez maintenant la sortie HDMI et changez-la en YCbCr.Réglez la sortie HDMI sur YCbCr
  3. Vérifiez ensuite si le problème de désynchronisation audio de Netflix est résolu.

4.4 Changer et calibrer le mode d’affichage

  1. Lancez les paramètres du téléviseur et ouvrez Vidéo et audio.
  2. Ouvrez maintenant Format et réglez le Dolby Vision sur 24 Hz.
  3. Exécutez ensuite Wireless Audio Sync et vérifiez si le problème est résolu.Lancer la synchronisation audio sans fil
  4. Sinon, sélectionnez Calibrer dans l’écran Vidéo et audio et suivez les invites pour terminer le processus.
  5. Ensuite, vérifiez si le problème de désynchronisation audio de Netflix est résolu.

5. Roku:

Vous pouvez rencontrer l’audio désynchronisé dans Netflix si les périphériques multimédias externes (comme Roku) ne sont pas correctement configurés. Dans ce scénario, la modification des paramètres pertinents des périphériques multimédias externes peut résoudre le problème.

5.1 Désactiver le mode volume

  1. Commencez à diffuser une émission et appuyez sur la touche * de la télécommande Roku.
  2. Maintenant, ouvrez les paramètres sonores et dirigez-vous vers le mode volume.
  3. Ensuite, désactivez-le et vérifiez si l’audio de Netflix fonctionne correctement.Désactiver le mode volume dans Roku

5.2 Modifier les paramètres audio Dolby Digital

  1. Lancez les paramètres de l’appareil Roku et ouvrez Audio.
  2. Sélectionnez maintenant HDMI et vérifiez si le réglage sur PCM résout le problème.Régler la stéréo PCM pour Roku HDMI
  3. Sinon, vérifiez si le réglage sur Dolby Digital résout le problème Netflix.

6. Utilisateurs de smartphones:

6.1 Mettre à jour le système d’exploitation de l’appareil avec la dernière version

L’audio Netflix peut ne pas être synchronisé avec l’image si le système d’exploitation de votre appareil mobile est obsolète (ce qui peut créer une incompatibilité entre l’appareil et Netflix). Dans ce contexte, la mise à jour du système d’exploitation de votre appareil peut résoudre le problème. Pour élucidation, nous discuterons du processus pour un appareil iOS.

  1. Tout d’abord, sauvegardez les données essentielles et branchez l’appareil sur une source d’alimentation.
  2. Connectez-vous maintenant à un réseau Wi-Fi et lancez les paramètres de l’iPhone.
  3. Ensuite, ouvrez Général et appuyez sur Mise à jour logicielle.Ouvrez les paramètres généraux de l’iPhone
  4. Si une mise à jour est disponible, téléchargez la mise à jour iOS et installez-la.Appuyez sur Mise à jour du logiciel
  5. Une fois installé, redémarrez votre appareil et vérifiez si l’audio Netflix fonctionne correctement.

6.2 Réinstaller l’application Netflix

L’audio Netflix peut se désynchroniser si l’installation de l’application Netflix est corrompue. Dans ce scénario, la réinstallation de l’application Netflix peut résoudre le problème audio. Pour élucidation, nous discuterons du processus pour l’application Android de Netflix.

  1. Lancez les paramètres de votre appareil Android et ouvrez les applications.Ouvrez les applications dans les paramètres du téléphone Android
  2. Appuyez ensuite sur Netflix et ouvrez le stockage.
  3. Maintenant, appuyez sur Effacer le cache et ensuite, appuyez sur Effacer les données.
  4. Ensuite, confirmez pour effacer les données et appuyez sur le bouton de retour.
  5. Maintenant, appuyez sur Désinstaller et confirmez pour désinstaller l’application Netflix.
  6. Une fois désinstallé, redémarrez votre téléphone et au redémarrage, réinstallez l’application Netflix pour vérifier si le problème audio est résolu.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si l’activation de Ne pas conserver les activités dans les options de développement Android résout le problème Netflix.

7. Utilisateurs Windows:

7.1 Mettre à jour Windows et les pilotes du système vers la dernière version

L’audio Netflix peut se désynchroniser de l’image si Windows et les pilotes du système sont obsolètes (ce qui peut créer une incompatibilité entre eux). Dans ce contexte, la mise à jour de Windows et des pilotes du système peut résoudre le problème de désynchronisation audio.

  1. Effectuez manuellement une mise à jour de Windows du système et assurez-vous qu’aucune mise à jour n’est en attente d’installation.Rechercher les mises à jour Windows
  2. Mettez maintenant à jour les pilotes du système (en particulier, les pilotes graphiques). Assurez-vous que tous les pilotes sont appliqués dans le Gestionnaire de périphériques, en particulier les pilotes du chipset. Si votre OEM dispose d’un utilitaire de mise à jour (comme Nvidia GeForce Experience), utilisez cet utilitaire pour mettre à jour les pilotes du système.
  3. Une fois Windows et les pilotes mis à jour, vérifiez si le problème audio Netflix est résolu.

7.2 Désactiver la lecture automatique dans les périphériques matériels et audio

Windows utilise la fonction de lecture automatique (depuis Windows 98) pour lire le média (ou lancer l’application appropriée) selon le contenu, mais cette fonctionnalité peut avoir un impact sur la capacité du système à rattraper les applications Web avancées (comme Netflix) et ainsi provoquer le problème audio . Dans ce cas, la désactivation de la fonction de lecture automatique peut résoudre le problème.

  1. Cliquez sur Windows, tapez Lecture automatique et ouvrez les paramètres de lecture automatique.Ouvrir les paramètres de lecture automatique
  2. Désactivez maintenant l’option Utiliser la lecture automatique pour tous les médias et appareils et redémarrez votre PC pour vérifier si le problème de synchronisation audio est résolu.Désactiver l’utilisation de la lecture automatique pour tous les supports et appareils

7.3 Désactiver le démarrage rapide du système

Le démarrage rapide sous Windows est utilisé pour démarrer rapidement le système (en enregistrant un état entre la mise en veille prolongée et la mise hors tension du périphérique de stockage système), mais il peut parfois «oublier» certains des modules essentiels au fonctionnement de l’audio du système et ainsi provoquer le problème audio désynchronisé. Dans ce contexte, la désactivation du démarrage rapide peut résoudre le problème audio de Netflix.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Windows et ouvrez les options d’alimentation.
  2. Maintenant, dans le volet droit, ouvrez les paramètres d’alimentation supplémentaires, et dans la fenêtre suivante, cliquez sur Choisir ce que font les boutons d’alimentation.Ouvrir les paramètres d’alimentation supplémentaires
  3. Cliquez ensuite sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles et, dans les options affichées (en bas de l’écran), décochez Activer le démarrage rapide.Désactiver le démarrage rapide
  4. Maintenant, enregistrez les modifications et arrêtez (ne redémarrez pas) votre PC.
  5. Mettez ensuite le système sous tension et vérifiez si le problème de désynchronisation audio est résolu.

7.4 Modifier le format par défaut du périphérique audio et désactiver le contrôle des applications sur celui-ci

Le problème de désynchronisation audio de Netflix peut survenir si le format audio par défaut du périphérique audio n’est pas correctement configuré ou si les applications sont autorisées à contrôler le périphérique audio (ce qui peut entrer en conflit avec le traitement Netflix et ainsi provoquer le problème). Dans ce cas, la désactivation du contrôle des applications sur le périphérique audio peut résoudre le problème Netflix. Mais avant de continuer, vérifiez si la désactivation de tous les sons des autres systèmes (comme les notifications, etc.) et l’utilisation uniquement de Netflix résout le problème de synchronisation.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre d’état système et ouvrez Sons.
  2. Maintenant, dirigez-vous vers l’onglet Lecture et double-cliquez sur votre périphérique audio.
  3. Ensuite, dirigez-vous vers l’onglet Avancé et définissez la liste déroulante du format par défaut sur 24 bits, 192000 Hz (qualité studio).
  4. Maintenant, appliquez vos modifications et vérifiez si le problème de synchronisation audio Netflix est résolu.
  5. Sinon, répétez les étapes 1 à 3 pour ouvrir l’onglet Avancé du périphérique audio et décochez l’option Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique.Changez le format par défaut en 24 bits et désactivez Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil
  6. Maintenant, appliquez vos modifications et redémarrez votre PC pour vérifier si l’audio Netflix fonctionne correctement.

Si cela n’a pas fonctionné, vérifiez si téléchargement et installation de DirectX résout le problème de synchronisation audio.

7.5 Définir les options de performances pour laisser Windows décider

Le problème de désynchronisation de Netflix peut survenir si les options de performances de votre système sont définies sur Meilleures performances (ce qui peut amener le système à donner une priorité basse aux applications / modules multimédia / graphiques). Dans ce cas, la définition des options de performances sur Laisser Windows décider peut résoudre le problème audio.

  1. Cliquez sur Windows, tapez: Paramètres système avancés et ouvrez Afficher les paramètres système avancés.
  2. Cliquez maintenant sur le bouton Paramètres (dans la section Performances) et dans l’onglet Effets visuels, sélectionnez Laisser Windows décider de ce qui est le mieux pour mon ordinateur et appliquer les modifications.Ouvrez les paramètres de performance dans les paramètres système avancés
  3. Ensuite, j’espère que l’audio de Netflix ne sera pas «désynchronisé».Définissez les options de performances pour laisser Windows décider de ce qui convient le mieux à mon ordinateur

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