Résoudre les problèmes de Zoom « Code d’erreur 3113 » lors de la planification de réunions

Erreur 3113 Une erreur se produit lors de la tentative d’hébergement d’une réunion Zoom. Ce problème se produit lorsque vous n’avez pas configuré de mot de passe ou lorsqu’aucune liste d’attente n’est activée pour la réunion. Ce problème est signalé sur les appareils de bureau (Windows, macOS) et mobiles (Android, iOS).

Code d’erreur de zoom 3113

Après avoir vérifié divers rapports d’utilisateurs, il s’avère qu’il existe plusieurs scénarios sous-jacents pouvant conduire à l’apparition de cette erreur Zoom. Voici une liste restreinte des coupables les plus susceptibles d’être responsables de l’erreur 3113 :

  • Le code d’accès ou une liste d’attente n’est pas activé – De loin, l’instance la plus courante qui déclenchera ce problème particulier est une situation dans laquelle vous essayez de configurer une réunion Zoom qui n’est pas configurée pour utiliser un code d’accès ou une salle d’attente. Dans ce cas, vous pouvez empêcher l’erreur de se produire en activant au moins une de ces couches de sécurité supplémentaires.
  • Application Zoom obsolète – Une autre raison pour laquelle vous pouvez vous attendre à rencontrer ce code d’erreur est une version d’application obsolète qui n’est plus équipée pour passer par les derniers protocoles de sécurité. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant la version actuelle de l’application Zoom et en installant la dernière version disponible.

Maintenant que vous connaissez toutes les causes potentielles de ce problème, voici une liste de correctifs vérifiés que d’autres utilisateurs concernés ont utilisés avec succès pour aller au fond de ce problème :

Définir un code d’accès ou activer une salle d’attente

Si vous rencontrez ce problème en essayant de planifier une réunion à l’aide du site Web Zoom (zoom.us) ou via les applications mobiles ou de bureau, il est probable que le problème soit lié au fait que la salle ne répond pas aux exigences de sécurité minimales.

Afin d’empêcher l’accès non autorisé à vos réunions, Zoom demandera à la personne qui organise la réunion d’activer un code d’accès ou une salle d’attente.

Cette exigence concerne les types de compte suivants :

  • Titulaires de comptes gouvernementaux avec moins de 100 licences.
  • Comptes Business avec 10 à 100 licences.
  • Comptes Zoom gratuits.
  • Utilisateurs avec une seule licence.
  • Comptes PRO avec deux licences ou plus.

Si ce scénario s’applique à votre situation actuelle, vous n’avez pas d’autre choix que d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire via un code d’accès ou une salle d’attente.

Suivez les instructions pour savoir comment procéder :

Remarque : les étapes précédentes sont effectuées à partir de la version du site Web de Zoom, mais les mêmes étapes peuvent être recréées sur les variantes d’applications de bureau et mobiles de Zoom.

  1. Ouvrez l’application Zoom (ou la page de zoom sur votre navigateur) et appuyez/cliquez sur Planifier une réunion pour démarrer le processus de configuration d’une réunion.Planifier une réunion
  2. Configurez la réunion normalement, puis faites défiler jusqu’à l’onglet Sécurité.
  3. Une fois que vous y êtes, assurez-vous que les cases à cocher Code d’accès ou Salle d’attente sont activées.Activation du code d’accès ou de la liste d’attente

    Remarque : si vous utilisez un forfait gratuit, le code d’accès sera activé par défaut.

  4. Une fois la réunion planifiée entièrement configurée, cliquez sur Enregistrer pour planifier la réunion et voir si le problème est maintenant résolu.

Si vous rencontrez ce problème sur un appareil mobile et que vous voyez toujours ce code d’erreur malgré le fait que vous ayez activé les codes d’accès ou la salle d’attente, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Mettre à jour l’application Zoom

Si l’activation d’un mot de passe ou d’une salle d’attente lors de votre réunion Zoom n’a pas corrigé l’erreur 3113, le seul autre coupable viable qui pourrait causer ce problème est le cas classique d’une version obsolète de l’application Zoom.

C’est bien plus courant que vous ne l’imaginez et il est vraiment regrettable que Zoom ne soit pas en mesure de nous fournir des instructions claires lorsqu’une nouvelle version obligatoire est disponible et doit être installée.

Bien sûr, chaque application Zoom inclut une fonction de mise à jour automatique, mais elle est très peu fiable (surtout sous Windows).

Donc, si vous voyez toujours l’erreur 3113 malgré l’activation d’un mot de passe et d’une salle d’attente, la prochaine chose à faire est de vous assurer que vous utilisez la dernière version de Zoom.

Selon l’appareil sur lequel vous rencontrez le problème, suivez le sous-guide applicable à votre scénario particulier :

Remarque : Les instructions ci-dessus supposent que la fonction de mise à jour automatique est interrompue. Ainsi, au lieu d’essayer de forcer la mise à jour de l’application, nous réinstallerons complètement l’application Zoom.

A. Mettez à jour votre application Zoom sur Windows

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’écran Programmes et fonctionnalités. Si vous y êtes invité par l’UAC (contrôle de compte d’utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder un accès administrateur.Ouverture du menu Programmes et fonctionnalités
  2. Une fois que vous êtes enfin dans l’écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes installés et localisez la liste associée à Zoom.
  3. Lorsque vous trouvez la bonne liste, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.Désinstaller l’application Zoom
  4. À partir de l’écran de désinstallation qui vient d’apparaître, suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.Désinstaller l’application Zoom
  5. Une fois que votre ordinateur a redémarré, ouvrez votre navigateur par défaut et accédez à ce Agrandir la page de téléchargement pour obtenir la dernière version de l’application de bureau Zoom.
  6. Dans la page de téléchargement, cliquez sur le bouton Télécharger pour obtenir le programme d’installation.Téléchargement de la dernière version de Zoom

    Remarque : si vous utilisez une version 64 bits de Windows, cliquez sur le lien hypertexte Télécharger pour le client Zoom 64 bits.

  7. Une fois le programme d’installation téléchargé, double-cliquez dessus, puis suivez les instructions d’installation pour installer la dernière version disponible de Zoom Cloud Meetings.
  8. Une fois l’opération terminée, ouvrez l’application et connectez-vous avec votre compte avant de programmer une autre réunion et de voir si le problème est maintenant résolu.Connexion avec le compte Zoom

B. Mettez à jour votre application Zoom sur Android

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, accédez à l’application Google Play Store.
  2. Dans l’App Store, utilisez le menu d’action sur la gauche pour sélectionner Mes applications et jeux, puis appuyez sur Bibliothèque.
    Accéder à Mes applications et à mes jeux
  3. Dans le menu Mes applications et jeux, sélectionnez l’onglet Installé en haut, puis faites défiler la liste des applications installées et appuyez sur l’application Zoom.
  4. Une fois arrivé au menu suivant, cliquez sur Désinstaller et attendez la fin de l’opération.
  5. Une fois l’application désinstallée, retournez sur le Google Play Store et installez la dernière version de l’application Zoom et voyez si l’erreur cesse de se produire lorsque vous essayez de planifier une réunion dans Zoom.

C. Mettez à jour votre application Zoom iOS

  1. Sur l’écran d’accueil de votre appareil iOS, appuyez et maintenez sur l’icône Zoom jusqu’à ce que vous voyiez que l’icône de l’application commence à trembler.
  2. Après l’avoir vu trembler, appuyez simplement sur le petit bouton X (dans le coin supérieur gauche de l’icône) pour lancer le processus de désinstallation.Désinstaller l’application Zoom
  3. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur le bouton Accueil de votre appareil iOS pour quitter le mode de suppression.
  4. Ensuite, ouvrez l’App Store, recherchez à nouveau l’application Zoom et suivez les invites à l’écran pour la réinstaller.
  5. Lancez à nouveau Zoom et voyez si le problème est maintenant résolu.

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