Snapchat ne s’ouvre pas ? Voici comment réparer

Si Snapchat ne s’ouvre pas ou se bloque instantanément au démarrage, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs de Snapchat signalent avoir rencontré un problème similaire où leur application Snapchat refuse de s’ouvrir ou se bloque instantanément. Ce n’est pas rare car des problèmes comme ceux-ci ont également affecté l’application plusieurs fois auparavant.

L’application Snapchat ne s’ouvre pas ?

Bien que ce problème particulier ne soit pas exclusif à IOS ou à Android, les coupables à l’origine de ce problème et leurs correctifs varient légèrement en fonction du système d’exploitation de votre appareil. Malgré les différences, vous trouverez ci-dessous quelques correctifs très simples qui peuvent vous aider :

Vérifiez si les serveurs de Snapchat sont en panne.

Si Snapchat ne fonctionne pas, ne s’ouvre pas ou ne plante pas, la première chose que vous devez vérifier est s’il est en panne pour tout le monde ou non. Vous pouvez vérifier s’il s’agit d’un problème côté serveur en visitant la page Twitter de @snapchatsupport, s’il existe actuellement un problème connu, Snapchat en aura tweeté.

Les serveurs Snapchat sont actuellement en panne.

De plus, vous pouvez rechercher Snapchat sur “Down Detector” pour voir en temps réel tout problème avec les serveurs Snapchat. S’il n’y a pas de tweet officiel et qu’aucun problème n’est signalé, il est probable que le problème soit du côté du client, dans ce cas, essayez les correctifs suivants.

Redémarrer Snapchat

Une solution extrêmement basique pour la plupart des problèmes, un simple redémarrage résout souvent la plupart des problèmes de performances. Fermez simplement Snapchat et redémarrez-le pour vérifier si cela fonctionne ou non. Si un simple redémarrage ne résout pas le problème, passez aux correctifs suivants.

Redémarrer le mobile

Une autre solution simple mais efficace pour la plupart des problèmes consiste à redémarrer votre téléphone, car c’est rapide et facile, cela vaut la peine d’essayer de résoudre ce problème. Ouvrez Snapchat quelques minutes après avoir redémarré votre appareil pour voir si le problème a été résolu. Si le problème persiste, passez au correctif suivant.

Mettre à jour Snapchat

Au fil du temps, l’équipe de Snapchat déploie des mises à jour introduisant de nouvelles fonctionnalités, mais surtout des correctifs et des corrections de bugs, dont certains peuvent empêcher Snapchat de s’ouvrir et de planter constamment.

Par conséquent, l’exécution d’une version à jour de Snapchat fait partie intégrante de la correction et de la prévention de futurs bogues/problèmes. Le processus de mise à jour variera légèrement entre Android et IOS.

Mettre à jour Snapchat dans Android

Pour mettre à jour Snapchat sur Android, suivez simplement les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez le Play Store, appuyez sur votre compte en haut à droite et ouvrez Gérer les applications et l’appareil dans le menu qui vient d’être ouvert.Ouvrez « Gérer les applications et les appareils » dans le Play Store.
  2. Si Snapchat a une mise à jour disponible, elle apparaîtra dans l’onglet marqué.Mettre à jour Snapchat si disponible

Mettre à jour Snapchat dans IOS

Pour mettre à jour Snapchat dans IOS, suivez simplement les étapes ci-dessous :

  1. Dans l’App Store, appuyez sur en haut à droite pour ouvrir l’onglet Comptes.Ouvrir l’onglet Comptes dans l’Appstore
  2. À partir de là, faites simplement défiler vers le bas pour voir toutes les mises à jour disponibles pour vos applications installées, le cas échéant, mettez simplement à jour Snapchat ici.Toutes les applications avec des mises à jour disponibles s’afficheront ici.

Après avoir mis à jour l’application, essayez de lancer Snapchat pour voir s’il s’ouvre, si le problème persiste ou si Snapchat est déjà à jour, passez au correctif suivant.

Vider le cache de Snapchat

Après avoir visité un site Web ou téléchargé une application, des fichiers, des images et d’autres données sont stockés sur votre appareil en tant que cache. Si l’une de ces données téléchargées est corrompue, cela peut altérer Snapchat, empêchant éventuellement l’application de démarrer et provoquant des plantages. Ainsi, vider le cache de l’application peut résoudre le problème persistant. Voici comment le faire dans IOS et Android.

Pour vider le cache de l’application sous Android :

  1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone et accédez au stockage.Ouvrez le stockage à partir des paramètres Android.
  2. Dans le stockage, appuyez sur Afficher les détails de l’application.Localiser les applications dans le stockage Android
  3. Recherchez et appuyez sur Snapchat.Localisez Snapchat dans les détails de l’application
  4. Dans le menu nouvellement ouvert, cliquez sur supprimer le cache de l’application.Vider le cache de l’application

Malheureusement, si le problème n’a pas été résolu, vous devrez peut-être contacter l’assistance Snapchat et signaler le problème ou simplement attendre qu’ils publient une mise à jour corrigeant le bogue empêchant Snapchat de s’ouvrir.

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