Une erreur s’est produite et votre code PIN n’est pas disponible ? Voici comment réparer

Certains utilisateurs ont signalé un problème avec la fonctionnalité de connexion Windows Hello où l’ordinateur refuse le code PIN fourni par l’utilisateur. Lors de la saisie du code PIN, le message d’erreur « Une erreur s’est produite et votre code PIN n’est pas disponible » s’affiche à l’écran. Cela peut généralement se produire lorsque vos listes de contrôle d’accès sur le dossier NGC sont corrompues, auquel cas vous devrez réinitialiser la liste pour que le code PIN fonctionne à nouveau. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce processus et vous montrerons comment résoudre assez facilement le message d’erreur mentionné ci-dessus, il vous suffit donc de suivre.

Quelque chose s’est mal passé et votre code PIN n’est pas disponible

Il s’avère que Windows Hello est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’accéder à leurs appareils Windows assez facilement et instantanément. Cela inclut la biométrie, la reconnaissance faciale, etc. Les codes PIN sont censés faciliter la connexion à un compte et constituent une autre méthode de connexion. Essentiellement, un code PIN à quatre chiffres est le moyen le plus simple de se connecter à votre ordinateur Windows, cependant, lorsqu’il cesse de fonctionner et vous affiche un message d’erreur à la place, cela peut être frustrant. Comme nous l’avons mentionné, le message d’erreur que nous avons mentionné ci-dessus peut parfois se produire lorsque les ACL sont endommagées, cependant, ce n’est pas le seul cas. En plus de cela, le problème peut également apparaître lorsque vous n’avez pas d’autorisations sur le dossier Ngc, auquel cas vous devrez modifier les autorisations du dossier pour résoudre le problème. Cela dit, laissez-nous commencer et vous montrer comment résoudre le problème en question sans plus tarder.

Modifier les autorisations NGC

Il s’avère que la première chose que vous devez faire lorsque vous rencontrez le problème en question est d’aller de l’avant et de modifier les autorisations du dossier NGC. Comme nous l’avons mentionné, le problème dans certains cas peut survenir dans le dossier NGC où la biométrie et tout le reste sont stockés.

Dans un tel scénario, vous accorder des autorisations de propriétaire sur le dossier résoudra le problème pour vous. Maintenant, pour ce faire, vous aurez besoin d’un compte administrateur car le dossier réside dans le répertoire Windows et vous avez besoin d’un compte administrateur pour y accéder. Cela dit, suivez les instructions ci-dessous pour ce faire :

  1. Tout d’abord, allez-y et ouvrez l’Explorateur Windows. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche Windows + E de votre clavier.
  2. Maintenant, si votre lecteur système est C : collez le chemin suivant dans la barre d’adresse pour y accéder : C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNaviguer vers le dossier Ngc
  3. Si votre lecteur système est différent, modifiez C: dans le chemin ci-dessus de manière appropriée.
  4. Une fois que vous y êtes, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et dans le menu déroulant, choisissez Propriétés.Ouverture des propriétés du dossier Ngc
  5. Dans la fenêtre Propriétés, passez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur le bouton Avancé en bas.Onglet Sécurité Ngc
  6. Maintenant, dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés pour Ngc, cliquez sur l’option Modifier en regard de Propriétaire.Sécurité avancée Ngc
  7. Dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe, cliquez sur le bouton Avancé.Recherche d’utilisateur et de groupe
  8. Après cela, cliquez sur le bouton Rechercher maintenant à gauche.Recherche d’utilisateurs
  9. Cela vous montrera la liste des comptes sur l’ordinateur sous Résultats de la recherche.
  10. Recherchez votre compte utilisateur, puis cliquez dessus. Ensuite, cliquez sur le bouton OK. Après cela, cliquez également sur OK dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe.Sélection de l’utilisateur
  11. Une fois que vous avez fait cela, allez-y et cochez la case “Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets”. Cliquez sur le bouton Appliquer.Remplacement du propriétaire sur tous les sous-conteneurs et objets
  12. Lorsque vous faites cela, une boîte de dialogue de sécurité Windows apparaîtra vous demandant si vous souhaitez modifier les autorisations en vous accordant un contrôle total sur l’objet. Cliquez sur Oui. Ensuite, dans la boîte de dialogue de suivi, cliquez sur OK.Modification des autorisations d’annuaire NGC
  13. Après cela, continuez et fermez la fenêtre Propriétés.
  14. Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le dossier Ngc et accédez à Propriétés.Ouverture des propriétés du dossier Ngc
  15. Basculez vers l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Avancé.Onglet Sécurité Ngc
  16. Après cela, cliquez sur la case à cocher « Remplacer toutes les autorisations d’objet enfant par des autorisations pouvant être héritées de cet objet ». Ensuite, cliquez sur le bouton Appliquer.Remplacement des autorisations d’objets enfants
  17. Dans la boîte de dialogue Sécurité Windows qui s’affiche, cliquez sur Oui.Remplacement des autorisations enfants
  18. Après avoir pris possession du dossier, cliquez sur le bouton Modifier les autorisations.
  19. Suivez-le en cliquant sur le bouton Ajouter. Si vous ne voyez pas de bouton Modifier les autorisations, cliquez sur le bouton Ajouter fourni à la place.Remplacement des autorisations d’objets enfants
  20. Cela vous mènera à la fenêtre Entrée d’autorisation pour Ngc.
  21. Là, cliquez sur l’option Sélectionner un principal fournie en haut.Sélection d’un principe
  22. Dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur et un groupe qui s’affiche, saisissez SYSTEM dans la zone Entrez le nom de l’objet à sélectionner.Sélection de l’utilisateur SYSTÈME
  23. Une fois que vous avez fait cela, allez-y et cliquez sur le bouton Vérifier les noms à gauche.
  24. Cliquez sur le bouton OK.
  25. Une fois que vous êtes revenu à la fenêtre Entrée d’autorisation pour Ngc, continuez et cochez la case Contrôle total sous Autorisations de base.Modification des autorisations de base
  26. Après cela, cliquez sur le bouton OK. Ensuite, cliquez sur OK dans la fenêtre de sécurité avancée et suivez-la en cliquant sur OK dans la fenêtre Propriétés.
  27. Avec cela, vous vous êtes donné le contrôle total. Cela fait, allez-y et vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les listes de contrôle d’accès

Une autre raison pour laquelle le problème en question peut apparaître est due aux listes de contrôle d’accès ou aux listes de contrôle d’accès. Cela peut se produire lorsque les listes de contrôle d’accès sont corrompues dans le dossier Ngc dans certains cas.

Si ce cas s’applique, vous pourrez résoudre le problème en réinitialisant simplement les listes de contrôle d’accès. Faire cela est assez simple, alors suivez simplement les instructions qui sont données ci-dessous:

  1. Tout d’abord, allez-y et ouvrez une invite de commande élevée. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer et recherchez cmd. Cliquez avec le bouton droit sur le résultat affiché et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu déroulant.Ouvrir l’invite de commande en tant qu’administrateur
  2. Maintenant, dans la fenêtre d’invite de commande, copiez et collez le chemin suivant, puis appuyez sur la touche Entrée : icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
  3. Si votre lecteur système est différent, remplacez C: dans votre cas de manière appropriée.
  4. Une fois cela fait, vous devrez ajouter un nouveau code PIN.
  5. Après cela, le problème ne devrait plus être là.

Supprimer le dossier Ngc

Enfin, si les solutions n’ont pas résolu le problème pour vous, le problème peut être dû à une corruption dans le dossier Ngc de votre système. Dans un tel cas, votre dernier recours pour résoudre le problème serait de supprimer le dossier Ngc.

Lorsque vous supprimez le dossier Ngc, toutes les données biométriques précédentes, les codes PIN attachés au compte utilisateur disparaîtront et vous pourrez ainsi reconfigurer depuis le début. Une fois que vous avez fait cela, le problème ne devrait plus être là et vous serez prêt à partir.

Remarque : si vous rencontrez un problème sur un domaine, nous vous recommandons de supprimer l’ordinateur qui rencontre le problème sur le domaine. Après cela, renommez l’ordinateur qui posait problème, puis joignez l’ordinateur au domaine. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez déplacer l’objet ordinateur vers son unité d’organisation respective et le problème devrait disparaître.

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