Xfinity WiFi connecté mais pas d’accès Internet ? Essayez ces correctifs

Rester en ligne est devenu une nécessité fondamentale à ce stade de ce monde numérique. Nous comptons beaucoup sur notre connexion Internet pour nos tâches quotidiennes, qu’elles soient liées au travail ou à des fins de divertissement. Lors de l’utilisation de la connexion WiFi Xfinity, vous pouvez rencontrer un problème où votre WiFi est connecté à votre réseau, cependant, il n’y a pas de connexion Internet. Être connecté à votre réseau WiFi ne signifie pas qu’Internet fonctionne, ce qui peut parfois être très frustrant. Dans cet article, nous vous expliquerons le processus de résolution de la connexion Wi-Fi Xfinity mais aucun problème d’accès à Internet, alors poursuivez.

Modem Xfinity

Il s’avère que la raison pour laquelle vous êtes confronté au problème en question ici peut varier. En effet, différents facteurs peuvent contribuer au problème et finalement déclencher le problème. L’une des raisons peut être votre adaptateur WiFi qui peut parfois tomber en panne à cause de laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à Internet même si vous êtes connecté à votre réseau WiFi. Cela aurait été plus facile si le problème n’avait été causé qu’à cause de cela, cependant, malheureusement, il existe également des causes qui peuvent déclencher le problème. Dans certains scénarios, Internet continue de se déconnecter et conduit finalement au problème mentionné. Par conséquent, avant de vous montrer comment résoudre ledit problème, examinons d’abord plus en détail pourquoi le problème est causé afin d’isoler la source du problème. Cela dit, plongeons-y.

  • Adaptateur WiFi – La première raison pour laquelle vous rencontrez le problème en question est due à votre adaptateur WiFi. Il s’avère que dans certains cas, l’adaptateur peut parfois cesser de fonctionner correctement, c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à Internet même si vous disposez d’une connexion WiFi.
  • Logiciel antivirus tiers – Il s’avère qu’une autre raison pour laquelle vous pourriez être confronté à ce problème pourrait être due à la présence de logiciels antivirus tiers sur votre système. Les logiciels antivirus sont connus pour causer plusieurs problèmes en raison de faux positifs tout en essayant de garder votre ordinateur propre. Dans un tel scénario, vous devrez désactiver votre antivirus, puis voir si le problème persiste.
  • Modem Xfinity défectueux – Enfin, le modem qui vous a été fourni par Xfinity peut également causer le problème parfois lorsqu’il est endommagé. C’est souvent le dernier recours et si vous n’êtes pas en mesure d’isoler la source de votre problème, il s’agit très probablement de votre modem défectueux ou endommagé. Dans un tel cas, vous devrez remplacer le modem pour rétablir Internet.

Maintenant que nous avons passé en revue les causes possibles du problème en question, commençons par les différentes solutions que vous pouvez mettre en œuvre pour vous débarrasser du problème et remettre votre Internet en marche. Alors, sans plus tarder, commençons.

Redémarrer l’adaptateur Wi-Fi

Il s’avère que la première chose que vous devez faire lorsque vous rencontrez le problème mentionné est de redémarrer votre adaptateur WiFi. Ce qui se passe réellement, c’est que votre adaptateur WiFi peut parfois cesser de fonctionner correctement pour une raison quelconque et nécessite un simple redémarrage. Par conséquent, vous devez d’abord redémarrer votre adaptateur WiFi pour vous assurer qu’il n’est pas buggé. C’est assez facile à faire, il suffit de suivre les instructions données ci-dessous pour le faire :

  1. Tout d’abord, dans votre barre des tâches, faites un clic droit sur l’icône WiFi.Icône WiFi sur la barre des tâches
  2. Dans le menu qui apparaît, choisissez l’option Ouvrir les paramètres réseau et Internet.Ouverture des paramètres réseau et Internet
  3. Dans la fenêtre Paramètres Windows qui s’affiche, cliquez sur l’option Modifier les options de l’adaptateur.Paramètres réseau
  4. Cela fera apparaître une autre fenêtre qui répertorie vos adaptateurs réseau.
  5. Localisez votre adaptateur WiFi, puis faites un clic droit dessus.
  6. Dans la liste déroulante qui apparaît, choisissez Désactiver. Donnez-lui une seconde pour désactiver l’adaptateur. Une fois cela fait, vous verrez que l’adaptateur est grisé.Désactivation de l’adaptateur Wi-Fi
  7. Après cela, faites un clic droit dessus et choisissez Activer cette fois dans le menu déroulant.Activation de l’adaptateur Wi-Fi
  8. Attendez qu’il recommence. Connectez-vous à nouveau à votre WiFi et voyez si le problème persiste.

Désactiver l’antivirus tiers

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, l’une des raisons pour lesquelles vous pourriez être confronté à ce problème peut être due au logiciel antivirus tiers que vous avez installé sur votre système. Si vous n’utilisez pas d’antivirus tiers, vous devez ignorer cela et passer à la solution suivante ci-dessous. Les logiciels antivirus sont souvent bons et pratiques car ils protègent votre ordinateur des logiciels malveillants. Cependant, le plus souvent, ils peuvent également causer divers problèmes sur votre système en raison de plusieurs faux positifs. Cela pourrait très bien être un tel cas en raison duquel vous ne pouvez pas vous connecter à Internet. Dans un tel scénario, vous devrez désactiver votre logiciel antivirus tiers, puis voir si le problème persiste. Si Internet fonctionne après avoir désactivé votre antivirus, nous vous recommandons de rechercher une autre alternative.

Désactivation de l’antivirus tiers

Réinitialiser les réglages réseau

Dans certains cas, le problème peut également être lié aux paramètres réseau de votre système d’exploitation Windows. Dans un tel scénario, vous devrez simplement réinitialiser vos paramètres réseau pour résoudre le problème. La réinitialisation des paramètres réseau signifie que vous perdrez vos paramètres WiFi précédents ainsi que bien d’autres, comme vos connexions Bluetooth. Une fois cela fait, vous devrez vous reconnecter à votre réseau WiFi en fournissant le mot de passe. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres Windows.
  2. Ensuite, dans l’application Paramètres, cliquez sur l’option Réseau et Internet.Paramètres Windows
  3. Dans l’onglet État, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur l’option de réinitialisation du réseau.Paramètres réseau
  4. Là, cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant pour réinitialiser vos paramètres réseau.Réinitialisation des paramètres réseau
  5. Comme mentionné à l’écran, votre ordinateur redémarrera une fois cela fait, alors laissez-le faire.
  6. Une fois votre ordinateur démarré, reconnectez-vous au WiFi en fournissant le mot de passe, puis voyez si le problème persiste.

Réinitialiser le modem ou la passerelle Xfinity

Outre les paramètres réseau de votre ordinateur, le problème peut parfois également être isolé des paramètres de votre modem Xfinity. En plus de cela, le cache stocké sur le modem peut également causer des problèmes lorsqu’il est corrompu. Dans un tel scénario, vous devrez réinitialiser le modem, ce qui supprimera le cache et vos paramètres. Notez que lorsque vous faites cela, vous devrez tout configurer à nouveau, alors assurez-vous d’avoir toutes les informations requises. Pour réinitialiser votre modem, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Tout d’abord, sur votre modem Xfinity, repérez le câble d’alimentation.
  2. Gardez tous les autres câbles branchés et débranchez le câble d’alimentation.Débranchement du câble d’alimentation du modem Xfinity
  3. Attendez environ une minute, puis rebranchez le câble d’alimentation.
  4. Votre modem Xfinity devrait être réinitialisé à ce stade.
  5. Alternativement, vous pouvez utiliser le bouton Réinitialiser à l’arrière du modem.Bouton de réinitialisation sur le modem Xfinity
  6. Pour ce faire, vous devrez appuyer sur le bouton de réinitialisation à l’aide d’une épingle ou autre pendant environ 4 à 5 secondes.
  7. Une fois que vous avez fait cela, le modem devrait se réinitialiser.
  8. Une fois qu’il se rallume, connectez-vous à votre WiFi pour voir si le problème persiste.

Changez de modem

Enfin, si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous, il est très probable que le problème provienne de votre modem ou passerelle Xfinity. Cela peut arriver parfois en raison d’un modem défectueux. Si ce scénario est applicable, vous n’avez pas d’autre choix que de simplement remplacer votre modem. Une fois que vous avez remplacé votre modem ou votre passerelle, vous devriez pouvoir faire fonctionner Internet sans aucun problème. Pour obtenir un remplacement, appelez simplement Xfinity via leur ligne d’assistance et ils devraient être en mesure de vous aider à obtenir un nouveau modem.

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